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[商品主貨號] U102428858
[代售商品編號] 104544800149
[ISBN-13碼] 9789869460637
[ISBN] 9869460631
[作者] 伊庭正康
[出版社] 一起來出版
[出版日期] 2017-07-19
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
什麼都能賣到翻，誰都無法拒絕你
做業務，不需要特殊才能，不需要過人毅力，
日本業務教父告訴你：「成交的關鍵是直覺與反應！」
捨棄三流行為模式，改善二流思考習慣，成為一流業務人才！
⚫拜訪前，怎麼有效打聽客戶背景？
⚫遇到不懂的專業用語，反而能夠展現業務實力？
⚫怎麼做，能讓舊客戶主動幫忙介紹新客戶？
⚫喪失幹勁的時候，一流業務如何充電？
學員回流率超過98%，超人氣培訓課程大公開！
累積四萬次以上的業務拜訪，使他從一個膽小怕生的人，最終成為日本第一流的業務。作者深信：每個人都能成為頂尖業務！
自我介紹、開啟話題、選原子筆、配戴領帶……一流與三流業務的差異，藏在各種意想不到的細節裡。為了協助更多人，作者創立了一間培訓公司，每年與上千名業務分享實戰技巧。參加過的學員都說：「業務工作變得越來越有趣！」
頂尖業務靠的不是能力，而是對細節的堅持！
能不能站上巔峰，關鍵在於你是否了解以下細微差異：
⚫「糾纏」和「熱心」的差異
⚫「相信」和「信賴」的差異
⚫「滿足需求」和「超越期待」的差異
⚫「知道」和「不知道」的差異
運用促購力技巧，神鬼不知逆轉客戶抗拒心理！
自然而然開啟話題三流業務說：「對了……」，二流業務說：「今天天氣……」，一流業務針對客戶在意的事物，給予適當的讚美
▶初次見面時，解除對方心防的最好方法是觀察與稱讚。
忙到無法好好回信三流業務隔天一早回信，二流業務當天下班前回信，一流業務利用等電梯或紅燈的空檔，立刻用手機簡短回覆
▶迅速回信，在客戶心中建立「處理所有事都很快」的信賴感。
聽到「目前不需要」時三流業務不再勉強，二流業務決定下次再來，一流業務請客戶打分數，為他挖掘出內心的真正感受
▶不是客戶想要隱瞞，而是你的問法不對。
當客戶的要求超過權限三流業務斷然拒絕，二流業務以公司規定婉拒，一流業務將自己視為客戶的代言人，站在客戶的立場試著爭取
▶你的一言一行，都會成為客戶判斷「是不是自己人」的依據。
開發新客戶的致勝祕訣三流業務勤於登門走訪，二流業務提供優惠訊息，一流業務親自準備客戶會感興趣的資訊，讓人覺得細心又貼心
▶為對方帶來有用的訊息，「煩人的糾纏」就會變成貼心的拜訪。
挑選領帶圍巾等配件三流業務考慮價格，二流業務選擇品牌，一流業務根據客戶的企業標準色來配戴，展現「為貴公司效力」的決心
▶顏色是身分認同的重要因素，讓人覺得你和他站在同一邊。
遇到市場景氣不好時三流業務低迷不振，二流業務等待時機，一流業務積極提出三倍以上的企畫案，投入三倍以上的準備時間
▶越是低潮，越要想清楚自己該做些什麼。
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