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[商品主貨號] U102435986
[ISBN-13碼] 9789861278094
[ISBN] 9861278095
[作者] 李建軍
[出版社] 創見文化
[出版日期] 2007-09
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
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作者介紹
李建軍
中國人民大學MBA。現任北京曼特?阿肯集團服務總監、集團培訓機構高級顧問，在加強客戶服務管理和完善客戶服務技能方面具有多年經驗，並成功開設多期「金鑰匙服務體系」課程。
俞慧霞，從事市場行銷工作多年，曾在多家公司擔任諮詢顧問，主要研究方向有：市場行銷、戰略規劃等。對行銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗，現任宏泰商易管理諮詢公司顧問。)
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