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[商品主貨號] U100370691
[ISBN-13碼] 9789861371696
[ISBN] 9861371699
[作者] 東山紘久
[出版社] 究竟出版
[出版日期] 2013-02-26
[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
懂得傾聽,才知道怎樣溝通;學會聆聽,你到哪裡都受歡迎!
與其用力說話,不如用心聆聽!
「我的職業就是聽人說話,截至目前已有40年的時間,從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不善言詞的人,心中想說的還是多過想聽……」
從事心理諮商40年的東山紘久教授,整理出31項常被忽略的聆聽重點,適用於工作、生活、家庭、親子,讓你從此不再害怕與人交涉,隨時隨地從容談事情。
專業聆聽者才知道的訣竅
.站在訴說者的立場聆聽
.不要當「評論家」
.明白「對方說的是對方的事」
.聆聽抱怨時,要變身為「避雷針」
.多放兩張「彈性椅」,就能緩和尷尬
.跟家庭主婦學閒聊的智慧
×
主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B:「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」
主婦A:「就是這樣啊……」
繼續聊下去,一定會牽涉到個人隱私或祕密,以後見面都很尷尬……
○
主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」
主婦B:「這麼巧,我老公也是耶。」
就算自己的先生並沒有晚歸,一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受,但事實上卻不會讓自己牽涉其中,是聆聽的最高境界之一。
.如何與叛逆期的孩子相處
×
孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母:「怎麼可以這樣說!」
對他說教,孩子也只會賭氣不說話,根本沒有效果。
○
孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」
父母:「哦,你們學校的老師都很蠢嗎?」
孩子:「老爸你也這麼覺得嗎?」
儘管你心裡可能只是想著,孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情,並不是要問你的意見。考慮孩子的心情,「直率地」聽他把話說完吧。
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