以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。
書況補充說明: 有字跡,有折頁,些微有髒污、不介意才請下標,謝謝!
【購買須知】
（1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。
（2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。
（3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。
（4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。
（5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。
（6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。
[商品主貨號] U100676521
[ISBN-13碼] 9789866264962
[ISBN] 9866264963
[作者] 曾光華
[出版社] 前程文化
[出版日期] 2016-01
[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
．適量、紮實、實務導向的學理論述
本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。
．結合天下雜誌動靜閱讀，為學習加值
本版特闢「縱橫天下」專欄與篇末「影音個案，收錄天下雜誌真實、前瞻、多元、有趣的實例報導，同時於書籍網站上提供全文閱讀或影音，使讀者能心領神會每個經典案例所傳達的精神。
．多面向案例取材，提升學習興趣
本版章首「福爾摩沙」專欄選取台灣具變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文「繽紛課外」方塊收錄各類電影、網站、書籍、雜誌的素材；「典範人物」專欄描述台灣服務業的卓越人士。希望讀者能從不同面向認識服務業。
．全彩拉頁海報．創新閱讀經驗
本海報收錄一群走上「人跡罕至之路」的台灣服務業者，憑著對人文與土地的關懷、堅強的意志，為台灣服務業帶來創新、清新與生機。讀者將從中體會在地關懷的服務精神。
．促進閱讀動機的文筆與編輯風格
收集百餘張來自業界與媒體的照片，並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版，精采呈現服務行銷在生活與實務中的風貌。
．成立書籍網站．結合學學習資源
本版成立書籍網站，集結與「縱橫天下」專欄相關之天下雜誌文章全文、配合篇末個案之影音資料，及為學生複習基本觀念之測驗題庫，使學習更為全面。
[書況補充說明] 有字跡, 有折頁, 些微有髒污、不介意才請下標,謝謝!
-----------------------------------------------------------
分享閱讀 書籍狀況請詳看圖示
我的訂單
