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[商品主貨號] U102698833
[ISBN-13碼] 9789571072517
[ISBN] 9571072516
[作者] 王介安
[出版社] 尖端
[出版日期] 2017/05/12
[裝訂/規格] 平裝 / 208頁 / 14.5 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
[目錄]
第一章：話沒聽好，你就自己做到死
◎面對上司交代的工作：沒聽懂老闆的意思，上班族工作量暴增、執行方向錯誤、工作別想推
第二章：話沒聽好，升官加薪都沒份
◎與上司平時的溝通相處：沒聽出老闆心聲，無法了解長官並投其所好、分憂解勞，加薪、升官的事兒，永遠沒你的份
第三章：話沒聽好，簽約議價談不攏
◎面對客戶：聽出客戶的疑慮，簽約、議價、售後服務不為難，業務高手就是你
第四章：話沒聽好，同儕排擠眼中釘
◎面對同儕：同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥，小心茶水間地雷
第五章：話沒聽好，佛地魔非你莫屬
◎面對部屬：身為公司要職，聽出部屬的心聲，讓公司運作更順暢，共同提升公司業績
番外篇：Line來Mail去，當心得罪人
（通訊軟體）主管、同事、客戶、公司群組，小心別踩雷！
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
先「聽懂」，才能「說動」
聽懂暗示，一句神回覆，誰都能被你說服！
※特別收錄：通訊軟體回話術
（因應時下最常使用的通訊軟體溝通術，提供常見困境，提出因應之道。）
◎金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力，凝縮於最簡單的ＧＡＳ口語魅力術之中。
◎累積上千名成功案例，奠定海內外最具影響力的口語魅力專家
◎百大企業證實最有效的職場說話公式──
王介安老師獨創GAS（Goal、Attitude、Skill）口語魅力術
Goal：目標
Attitude：態度
Skill：技巧
以堅實的知識脈絡為基礎骨幹，建構起「說話」的「GAS無敵金三角」！
王介安老師這次不教你說話，要帶你先學會「聽話」的技術
聽出重點，讓你完美接話，溝通能力大提升！
創造具有影響力的說話技術！
※在漫長的職場生涯中，你會發現：
如果你不善於溝通，往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地！
如果你不善於溝通，就無法對消費大眾傳遞理念，無法讓消費者埋單，創造公司業績！
如果你不善於溝通，沒掌握好話語的科學精準度，連指令都表達不全，那麼你將無法勝任高階經理人職位，肩負起企業經營的管理大任。
但你知道嗎？不善於溝通、話說不好，其實不是因為口拙
而是因為「聽不懂話！」
※職場上有很多話語，都不只是表面上的意思！
97%的人是在根本不了解主管指令的狀態下工作。
話聽不懂，輕則引來白眼，重則將自己打入人際關係黑名單，
老是「抓錯重點」、「會錯意」，加薪、升官，永遠沒你的份！
主管說：你最近很忙齁？
弦外之音：忙？我看你是在瞎忙吧！
客戶：這是最低折扣了嗎？
弦外之音：他只是在掏錢前作「最後掙扎」。
部屬：「嗯。」「喔」（總是單字回應的部屬）
弦外之音：「反正講了你也不會聽，我懶得回應你了。」
一味地積極地表達，拚命說明、只顧著將自己的想法「講完」，卻忘了接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場，自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法，不構成溝通。
能聽出關鍵暗示語、聽出重點、聽出弦外之音
才能讓你回出「正確答案」！把話接得漂亮！！
本書將完整呈現上千名學員的職場最大困境，
透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式，於書中一一破解示範、引導。
適合這樣的你閱讀：
．行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……，職場人必讀！
．關鍵時刻總是反應不及！容易回錯話讓自己懊悔不已！
．總是滔滔不絕，卻老是抓不到重點、無法切入核心者！
．說者無心聽者有意，一再回錯話得罪人，卻摸不著頭緒者。
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