【VJK】Get Ready！商務英語溝通力【二版】_Michelle Witte, 李璞良

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[商品主貨號] U102809634

[代售商品編號] 103004300229

[ISBN-13碼] 9789863186663

[ISBN] 986318666X

[作者] Michelle Witte, 李璞良

[出版社] 寂天

[出版日期] 2018/03/12

[裝訂/規格] 平裝 / 320頁 / 32k / 13 x 19 x 1.6 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 二版

[目錄]
Part 1  Talking on the Telephone  電話交談

Unit 1  Basic business telephone etiquette  商務電話基本禮儀

Unit 2  Taking calls and making calls  接電話和撥打電話

Unit 3  Taking messages and transferring information 處理留言和轉述訊息

Unit 4  Switchboard speaking  總機談話

Unit 5  Dealing with communication difficulties 處理通訊作業上遇到的困難

Part 2  Making Arrangements and Appointments  做出安排和約定

Unit 6  Arranging a meeting 安排會議

Unit 7  Arranging an appointment with a client or supervisor 

和客戶或主管約定見面

Unit 8  Arranging a schedule 安排時程表

Unit 9  Canceling or changing times 取消或變更時間

Part 3  English for Socializing  社交英語

Unit 10  First meetings 初次會面

Unit 11  Talking about jobs 談論工作

Unit 12  Talking about family 談論家庭

Unit 13  Talking about interests and sports 談論興趣和運動

Unit 14  Talking about vacations 談論假期

Unit 15  Talking about health 談論健康狀況

Unit 16  Inviting people to a dinner party or other activity

邀人參加餐會或其他的活動

Unit 17  Social phrases for dinner parties 餐會的社交用語

Part 4 Making a Speech and Presentation 致詞或做簡報

Unit 18  Making preparations準備演說

Unit 19  Opening and introducing the topic開場白和介紹主旨

Unit 20  Stating the points and linking the parts 

陳述要點，並把各個部分串連起來

Unit 21  Highlighting and emphasizing 強調和加強語氣

Unit 22  Interacting with the audience/drawing attention 

與聽眾互動並吸引聽眾注意力

Unit 23  Using visual aids and describing them 運用並描述視覺輔助工具

Unit 24  Analyzing facts and trends  分析事實和趨勢

Unit 25  Suggestions and conclusion 建議和結論

Unit 26  Answering questions from the audience 回答聽眾們所提出的問題

Part 5  Running a Meeting 主持會議

Unit 27  The opening a meeting 會議的開場白

Unit 28  Progressing and controlling the meeting 會議的進行和掌控

Unit 29  Asking for opinions; agreeing and disagreeing 

詢問與會者的意見／表達同意和反對

Unit 30  Interruptions 干擾 

Unit 31  Asking questions 詢問問題

Unit 32  Making decisions and closing a meeting 做出決定和結束會議

Part 6  Negotiation and Persuasion 談判和說服

Unit 33  Making preparations 做好準備

Unit 34  Opening and agreeing on the agenda開場並在議程上取得協議

Unit 35  Stating your purpose and position  陳述你的目的和立場

Unit 36  Making and responding to proposals 提出議案並對議案做出回應

Unit 37  Bargaining 討價還價

Unit 38  Dealing with sticking points and conflict處理問題的癥結點和衝突

Unit 39  Closing a negotiation結束談判

Part 7  Sales and Promoting銷售和推廣

Unit 40  Talking about market and company strategy for a product 

討論某產品的市場及公司的產品策略

Unit 41  Proposing and discussing a strategy for advertising 提出並討論廣告策略

Unit 42  Planning a promotional campaign 規劃某促銷活動

Unit 43  Describing and recommending services to customers 

介紹並推薦對顧客的服務

Unit 44  Persuading your customer 說服顧客

Part 8  Communicating and Problem Solving at Work 職場的工作溝通和解決問題

Unit 45  Discussing a mistake made at work 討論工作上所犯的錯誤

Unit 46  Discussing issues or problems with your work 討論工作方面的議題或問題

Unit 47  Making complaints or criticisms 提出抱怨或批評

Unit 48  Making requests or suggestions 提出要求或建議

Unit 49  Dealing with complaints from customers 處理顧客的抱怨

Part 9  Reading and Writing Business Documents商業文件的閱讀與書寫 

Unit 50  The Layout and structure of business letters 商業信件的編排和結構

Unit 51  Expressions for business letters 商業信件的表達

Unit 52  The layout and structure of business emails 商業電子郵件的編排和架構

Unit 53  The layout and structure of reports報告的編排和架構

Part 10  English for Job Hunting用英語求職

Unit 54  Reading want ads 閱讀徵才廣告

Unit 55  Writing a CV or résumé撰述個人簡歷或履歷

Unit 56  How to write a cover letter如何撰述求職信

Unit 57  Interview and follow-up 面試和追蹤

[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)

本書專為商務溝通訓練編寫，統整出十大實用主題、57個單元，分別針對求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、簡報演講、召開會議、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等商務主題所需的溝通技巧，進行全方位訓練。每單元具備會話、例句、聽力練習三部分，幫助循序漸進獲得完整且充足的練習。

本書特色

1.十大主題豐富多元

主題囊括各類商務溝通形式，含商務電話、商務排程、社交、致詞簡報、會議、談判、銷售推廣、職場問題溝通、商業書信、求職十大商務實用主題，有效提升商務英語溝通能力。

2.模擬真實商業情境

內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧，並提供重點字彙解釋，協助商務表達更得體。

3.彙整商務常用句（More Expressions）

彙整商務溝通最常使用的慣用語句，更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，幫助靈活運用，說出最專業、最道地的商務英文。

4.活用聽力測驗（Listening Practice）

每單元後備有聽力測驗，配合單元內容設計相關簡短對話，提供聽力理解訓練，幫助自我評估學習成效。

5.搭配圖解輔助說明

單元附有圖片輔助說明，以圖解方式呈現，協助理解學習內容，幫助快速理解與記憶。

6.英文求職指導

教導閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，皆可參考書中提供的方法做準備，求職面試過關斬將、無往不利！
Michelle Witte

出生於美國，曾擔任英文寫作訓練指導，之後移居泰國從事英語教學工作。爾後大多是在東亞和東南亞各地從事英語教學。著作不但包含英文教科書，也於近期出版她首部短篇小說集。
Part 1 Talking on the Telephone 電話交談

Unit 1 Basic business telephone etiquette 商務電話基本禮儀

Unit 2 Taking calls and making calls 接電話和撥打電話

Unit 3 Taking messages and transferring information 處理留言和轉述訊息

Unit 4 Switchboard speaking 總機談話

Unit 5 Dealing with communication difficulties 處理通訊作業上遇到的困難Part 2 Making Arrangements and Appointments 做出安排和約定

Unit 6 Arranging a meeting 安排會議

Unit 7 Arranging an appointment with a client or supervisor

和客戶或主管約定見面

Unit 8 Arranging a schedule 安排時程表

Unit 9 Canceling or changing times 取消或變更時間Part 3 English for Socializing 社交英語

Unit 10 First meetings 初次會面

Unit 11 Talking about jobs 談論工作

Unit 12 Talking about family 談論家庭

Unit 13 Talking about interests and sports 談論興趣和運動

Unit 14 Talking about vacations 談論假期

Unit 15 Talking about health 談論健康狀況

Unit 16 Inviting people to a dinner party or other activity

邀人參加餐會或其他的活動

Unit 17 Social phrases for dinner parties 餐會的社交用語Part 4 Making a Speech and Presentation 致詞或做簡報

Unit 18 Making preparations準備演說

Unit 19 Opening and introducing the topic開場白和介紹主旨

Unit 20 Stating the points and linking the parts

陳述要點，並把各個部分串連起來

Unit 21 Highlighting and emphasizing 強調和加強語氣

Unit 22 Interacting with the audience/drawing attention

與聽眾互動並吸引聽眾注意力

Unit 23 Using visual aids and describing them 運用並描述視覺輔助工具

Unit 24 Analyzing facts and trends 分析事實和趨勢

Unit 25 Suggestions and conclusion 建議和結論

Unit 26 Answering questions from the audience 回答聽眾們所提出的問題Part 5 Running a Meeting 主持會議

Unit 27 The opening a meeting 會議的開場白

Unit 28 Progressing and controlling the meeting 會議的進行和掌控

Unit 29 Asking for opinions; agreeing and disagreeing

詢問與會者的意見╱表達同意和反對

Unit 30 Interruptions 干擾

Unit 31 Asking questions 詢問問題

Unit 32 Making decisions and closing a meeting 做出決定和結束會議Part 6 Negotiation and Persuasion 談判和說服

Unit 33 Making preparations 做好準備

Unit 34 Opening and agreeing on the agenda開場並在議程上取得協議

Unit 35 Stating your purpose and position 陳述你的目的和立場

Unit 36 Making and responding to proposals 提出議案並對議案做出回應

Unit 37 Bargaining 討價還價

Unit 38 Dealing with sticking points and conflict處理問題的癥結點和衝突

Unit 39 Closing a negotiation結束談判Part 7 Sales and Promoting銷售和推廣

Unit 40 Talking about market and company strategy for a product

討論某產品的市場及公司的產品策略

Unit 41 Proposing and discussing a strategy for advertising 提出並討論廣告策略

Unit 42 Planning a promotional campaign 規劃某促銷活動

Unit 43 Describing and recommending services to customers

介紹並推薦對顧客的服務

Unit 44 Persuading your customer 說服顧客Part 8 Communicating and Problem Solving at Work 職場的工作溝通和解決問題

Unit 45 Discussing a mistake made at work 討論工作上所犯的錯誤

Unit 46 Discussing issues or problems with your work 討論工作方面的議題或問題

Unit 47 Making complaints or criticisms 提出抱怨或批評

Unit 48 Making requests or suggestions 提出要求或建議

Unit 49 Dealing with complaints from customers 處理顧客的抱怨Part 9 Reading and Writing Business Documents商業文件的閱讀與書寫

Unit 50 The Layout and structure of business letters 商業信件的編排和結構

Unit 51 Expressions for business letters 商業信件的表達

Unit 52 The layout and structure of business emails 商業電子郵件的編排和架構

Unit 53 The layout and structure of reports報告的編排和架構Part 10 English for Job Hunting用英語求職

Unit 54 Reading want ads 閱讀徵才廣告

Unit 55 Writing a CV or résumé撰述個人簡歷或履歷

Unit 56 How to write a cover letter如何撰述求職信

Unit 57 Interview and follow-up 面試和追蹤)

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