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[商品主貨號] U103123644
[ISBN-13碼] 9789869068055
[ISBN] 9869068057
[作者] 加賀田晃
[出版社] 大樂文化
[出版日期] 2014-07-30
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
繼《業務之神的絕學》突破20萬冊，加賀田晃最新力作！
「業務之神」加賀田晃這次傳授你：
‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀、
‧12種成功簽約的說話術、
‧11條超業必備的獨門絕招，提供應用方法與具體案例，幫你徹底消滅賣不出去的原因，銷售能力更上一層樓。
從中輟生到業務之神的加賀田晃，生涯簽約率高達九九％，擁有40年實戰經驗，曾擔任17家公司業務主管，指導超過800家企業、3萬個業務員，造就不可計數的超級業務員。
業務之神的絕技是什麼？就是「常識？常識是什麼東西？去他的常識！」，這也是加賀田晃的口頭禪。他堅信不管商品是什麼，只要有心，想賣就賣得掉；如果受到常識制約，只會錯失良機。有一次，顧客完全沒有存款，只是來看看房子而已，加賀田晃照樣初次見面就成交，賣掉頭期款600萬日圓的公寓。他就是這麼神！
「為什麼賣不出去？」是業務與銷售人員最苦惱的問題。加賀田晃歸納出11個原因，不僅適合業務員檢視自己，身為業務主管者更可以用來評量部屬：
‧有沒有為自己設定「快樂與恐懼」？和同事打賭比業績，讓分賠錢也沒關係。
‧與客戶說話時，是否充滿活力，散發出氣勢與自信？
‧是否把業務員的自由當隨便？有沒有公私不分？
‧業務的最高境界是「永不放棄」，輕易打退堂鼓，只會讓你習慣失敗。
‧………
因此，加賀田晃強調，要讓顧客爽快買單，有些事千萬不能做：
‧不要賣商品，賣的是好處和必要性。
‧不必閒話家常，別浪費客戶寶貴時間。
‧不說「不可能」、「很困難」、「辦不到」。
‧客戶店裡來了客人，不可沉默站在一旁——那該怎麼辦？……
但是，有些事一定得做！是哪些事？又該怎麼做？透過自己「笑中帶淚、淚中帶笑」的人生體驗，加賀田晃分析這些問題，並提出解決方法。連苦澀的初戀都讓他領悟到：談戀愛與做業務的誘導藝術相同，為了不被顧客拒絕，得按部就班，更不可要求對方明確表示YES或NO。
業務工作的基礎，在於和顧客接觸。一旦學會如何精進儀容舉止，做好預備動作，當天簽約率就會從5%攀升到50%，甚至更多！抓住9個禮儀重點，讓顧客備感窩心又尊榮，第一次見面就喜歡你：
‧絕不跟顧客說：「這樣不對。」發生爭論時，如何處理才對？
‧名片是對方的分身，收取名片俐落有禮，讓顧客讚嘆折服。
‧不同時進行兩件事，做每個動作之前，先靜止○．一秒。……
說話技巧，是業務員的關鍵能力。從接觸顧客到成交收尾，加賀田晃教你掌握兩大重點──「效果最大」、「絕不讓對方不愉快」，活用12種話術，讓成交有如囊中取物：
‧愉快說話，把自己當福神，因為業務是「幫助別人獲得幸福」的工作。
‧語調平淡像念經，客戶腦袋沒反應。怎樣的強弱緩急，最凸顯重點、吸引注意力？
‧互動式問答引導對話方向，能讓顧客放棄抗拒，歡喜簽約。但具體方法是什麼？……
此外，他更彙整畢生的誓言與目標，精鍊出超業必備的11條獨門絕招。只要徹底實踐，讓你魅力與魄力操控自如，業績馬上翻漲好幾倍！
業務之神的絕技，不但業務員爭相學習，老闆和主管更讚不絕口：「將書送給所有員工」、「每天早上都模擬情境來演練」，還「舉辦銷售技巧讀書會」。從現在開始，再也不必反覆拜訪、好說歹說，不論是強硬或難喬的顧客，你都能所向無敵，讓對方爽快買單！
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