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[商品主貨號] U100429901
[ISBN-13碼] 9789573274438
[ISBN] 9573274434
[作者] 松澤萬紀
[出版社] 遠流出版事業股份有限公司
[出版日期] 2014-07-01
[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
做人處世的最高境界：走入對方的心，讓人想再見你一面，主動幫助你！
〔本書適用對象〕人際關係受挫的人．社會新鮮人．從事服務業的人．想讓升遷管道順暢的人．想讓下屬心服口服的人．想創造成功機會的人．想得到更多賺錢機會的人．想擁有一輩子好緣分的人。
◆從500萬名乘客身上學到的人際關係法則
人的煩惱有80%來自於人際關係，
人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！
本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，
幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！
◆好想成為讓人「想再見你一面」的人？
你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。
◆只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？
試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。
◆如何讓好機會、好財運主動找上門？
少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。
◆為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？
凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。
◆為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？
你是否在對方不安時給予責備？其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。
◆業績一直無法提升，你的服務到底出了什麼問題？
在服務客人的最後1秒鐘，你是否發自內心的微笑，說出能殘留客人心中的「臨別一語」？
擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，
教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，
這些做到1%的人，100%受人喜愛！
◆留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。
◆「傾聽」80%，「回應」20%。
◆「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。
◆如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。
◆經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。
◆幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。
◆「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人。
丁菱娟（世紀奧美公關創辦人暨總顧問）：一句話、一個小動作，在小處注意體貼對方的需求，用心而不用力，真是做人處世的最高境界。
謝文憲（知名企管講師，商周專欄作家）：「想完成大事，先從小事做起」，有些毫不起眼的小事，經年累月長時間養成的習慣，當累積足夠時間後，便會產生巨大的效果，千萬別說：「那又沒什麼。」
◆讓行遍萬里路、閱人無數的空服員與您分享，百分之百受歡迎的人生經典小撇步！
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