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    如何贏得顧客的心_王蘊潔, 國友隆一(二手書)

    [1/16-2/15〕捐書賣書滿10本以上,抽米家掃地機!捐書加抽智慧檯燈!

    作者: 王蘊潔,國友隆一
    出版社: 漢欣
    ISBN: 9789576863516
    付款方式: 掌櫃取貨付款、7-11付款取貨、Web ATM、信用卡一次付清
    配送方式運費:
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    原價: 79
    售價: 39
    商品數量:1
    商品編號: O_U100464919

    書況補充說明:有標籤,有泛黃,有字跡,有髒污、書斑,有折頁,不介意才請下標,謝謝!
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    [商品主貨號] U100464919

    [ISBN-13碼] 9789576863516

    [ISBN] 9576863511

    [作者] 王蘊潔, 國友隆一

    [出版社] 漢欣

    [出版日期] 2001-12-01

    [內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
    禮儀與技巧並非服務和接待顧客的核心。一昧地做表面工夫,雖然滿臉堆笑,嘴上客套,但內心卻緊緊封閉,只會在自己與顧客之間築起一道高牆,無法讓顧客敞開自己的心。為他人著想才是服務的核心。必須和客戶有心靈的溝通,才能抓住顧客的心。以吝嗇的心提供吝嗇的服務,只會激發顧客吝嗇的心﹔能夠提供以豐富的心靈超越框框的服務,就可以喚醒顧客開闊的心。

    本書羅列許多服務、接待顧客和銷售的秘訣,讓你抓住顧客的心,令他們產生「下次我一定還要來這家店」「希望還有機會讓這個人為我服務」的念頭﹔同時,讓你透過服務、接待顧客,使自己充滿朝氣、更加充實。

    [書況補充說明] 有標籤, 有泛黃, 有字跡, 有髒污、書斑, 有折頁, 不介意才請下標,謝謝!

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