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[商品主貨號] U101105383
[代售商品編號] 102120600169
[ISBN-13碼] 9789863756453
[ISBN] 9863756458
[作者] 目黑勝道, 王慧娥
[出版社] 上奇時代
[出版日期] 2016/03/25
[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
清楚瞭解第一線工作，
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只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭，一支筆也能提供服務。
如果你讀過霍華．舒茲的《勇往直前》，
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祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。
我以前任職過的公司，雖然把前進的道路訂定得非常明確，
但是在路的兩側，卻也建起了高聳的圍牆，
不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。
感覺像是透過禁止事項，顯示前行的方向。
相對於此，星巴克給我的感覺就不同了。
星巴克像是在遙遠的彼方，設定了目標終點，
還有一條長而粗的繩子，連向那裡。
感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，
即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。)
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