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[商品主貨號] U102145818
[ISBN-13碼] 9789865250430
[ISBN] 9865250438
[作者] 邵冰如
[出版社] 天下文化
[出版日期] 2021/03/09
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
從台灣出發,征服全世界
從坐冷板凳到獲獎無數、登上APEC、聯合國舞台
歐萊德這樣建立它的綠色模式
一顆源於孝順父母的心,報效給國家和社會;
一個來自台灣的髮妝品牌,即使微小也能改變世界。
榮獲法國全球永續美妝獎、英國全球綠色環保獎、德國iENA
紐倫堡發明獎金牌、日本 Good Design Award 年度設計金獎、
國家品質獎、國家永續發展獎、國家環境教育獎等。
他是葛望平,創辦歐萊德,邁向全球最綠品牌。
從沙龍出發,站上聯合國舞台,
串聯綠色供應鏈,全面實現「碳中和」理想,
2020年更與台積電、蘋果齊名 RE100「全球綠色領袖獎」。
熱情、毅力、創新,
歐萊德故事,證明小企業也能做大事!
「全球品牌都會變綠,遲早而已。」——葛望平 歐萊德創辦人
O’right歐萊德原本是家以代理國外髮妝用品起家的小企業,
因創辦人葛望平的理念,2006年全面展開品牌再造,
從生產第一瓶綠色洗髮精開始,歷經15年的改革與堅持,
所有產品的生產、運輸、使用、回收,
到企業文化、客戶服務和環境教育,
每一個環節都堅守「綠色、永續、創新」的理念,
終於創造出迥異於傳統美妝產業的品牌價值。
從台灣到美國,從美國到歐洲,
歐萊德跨過一個又一個難關,交出一張張綠色成績單,
征服全世界無數使用者的心。
歐萊德創辦人葛望平的「綠色、永續、創新」之道:
‧ 顛覆髮妝產業遊戲規則:二○○七年成功研發出第一瓶8free(不含八種危害健康的高風險化學物質)洗髮精,如今8free已是全球天然美妝品的綠色標準。
‧ 農產品、農業廢棄物也能變黃金:從天然素材中萃取原料,難度極高,但對人體好,還能減少碳排放,更能創造MIT產品獨一無二的價值。
‧ 打造綠色供應鏈,帶動循環經濟:說服供應商共同投入開發能堆肥、長出樹的生物循環瓶,以及可溯源、100% PCR使用再生塑料製造的瓶器與壓頭。
‧ 盤查碳足跡,逐步邁向零碳目標:不但堅持採用綠色原料包材、必須在綠色低碳工廠生產製造,更要確保消費者使用產品時用水用電不浪費。
‧ 打破「環保是企業發展的絆腳石」魔咒:產品行銷四十二國,員工年年加薪百分之三到五,二○二○年全球籠罩新冠肺炎疫情陰影下照常加薪,獲利逆勢成長百分之三十。
一路走來,始終堅持「不只對人類好,更要對社會好、對地球好」,歐萊德證明了即使人力、財力有限,只要目標明確、用對策略,小企業也能做大事,改變這世界。
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賴杉桂前中小企業處處長等
(按姓氏筆畫序)
邵冰如/作者
國立政治大學新聞系畢業 ,曾任職聯合晚報、聯合報、美國世界日報。現為自由撰稿人。
生命有限,我們可以留下些什麼?
葛望平歐萊德董事長暨創辦人
生命有限,我們可以留下些什麼?
歐萊德決定走向綠色之路,每天我都自問著。
我們原以熱情(Passion)、時尚(Fashion)做為品牌定位,發展四年後決定轉型,向綠色永續邁進。當時我身心都出了狀況,深切省思後,重新以改善健康為轉型出發點,一心想著「如何做出綠色友善的洗髮精?」
「綠色」是什麼?該怎麼做?萬一不成功,該怎麼辦?……這些由員工及股東發出的疑問,每一個問號都指向綠色轉型,顯然這個決定,連公司與自家人都不看好。
然而,在一片不看好的聲浪中,我們竟出乎意料的成功了。
我們不但製造出綠色友善的洗髮精,更為此獨家研發出「8free」(不含八種危害健康的高風險化學物質)綠色創新做法,讓許多歐美同業品牌大感驚豔甚至跟進。這讓當年規模還不大的我們受寵若驚,當時一心只是想製造出對健康有益的產品,沒想到這份初心與堅持,竟能發揮這麼大的影響力,甚至帶動歐美大廠重新定義綠色美妝產品的標準。
以前,我們做品牌的心態是異中求同,不敢做自己;但歐美品牌對我們的認同,帶來很大的信心。除了證明走向綠色永續是一條對的路,更讓我們意識到,綠色轉型後的歐萊德,不僅擁有同中求異的品牌力和影響力,更能一躍成為有能力承擔起社會責任的企業。
就這樣,以8free為起點,我們一步步顛覆髮妝產業遊戲規則、讓農產品和農業廢棄物變成黃金、打造綠色供應鏈帶動循環經濟、盤查碳足跡逐步邁向零碳目標,更以逆勢獲利打破「環保是企業發展絆腳石」的魔咒。
在朝向綠色永續邁進的過程中,我們深刻感受到,山、水與樹,比人類更重要,現代人要準備好諾亞方舟,因為我們這一代,除了是目睹氣候變遷的一代,也是唯一有機會拯救地球的一代。
本書披露歐萊德一路走來,如何在資源極少的情況下成功綠色轉型,並且以「不只對人類好,更要對社會好、對地球好」的理念,成為一家從坐冷板凳到獲獎無數,屢登APEC、聯合國舞台的中小企業,讓世人看見MIT品牌的全球影響力。
同時,本書也是一張綠色入場券,邀請您與我共同探索:「生命有限,我們可以留下些什麼?」行筆至此,我不禁想起二○二○年,全人類歷經百年來一場最「寂靜的春天」——新冠肺炎疫情的蔓延,終究迫使人類緩下來,正視個人作為與大自然之間不斷失衡的生態關係。《寂靜的春天》是啟發全球環境保護運動的革命性著作,這本早在一九六二年出版的書,預言般的驗證此刻全世界人類面對的艱巨挑戰。
此時,無論個人或企業,都需要大家齊心發揮綠色影響力,讓氣候變遷的噩夢與浩劫,不再蔓延到下一代,同時,這也是環境、社會與治理(environmental, social, and corporate governance,簡稱ESG)原則受到全球企業重視的主因。
雖然我們生命有限,但卻可以創造出無限的永續價值。
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序文生命有限,我們可以留下什麼? 文/歐萊德董事長暨創辦人 葛望平
楔子即使微小,也能成為第一
第一部打破想像
第一章踏上品牌改造之路
第二章帶著問號出發
第三章先教設計師認識「綠色是什麼」
第四章我們是誰 我們存在的理由
第二部重新定義
第五章沒有綠色 你還存在嗎?
第六章以科學反轉「我講的,別人都半信半疑」
第七章MIT美妝品的悲哀 我們來改變
第八章「我們有六百隻青蛙」
第九章你的品牌信仰是什麼?
第三部創造典範
第十章不要只有我一家好
第十一章做好企業比做大企業重要
第十二章一支牙膏的革命
第十三章用產品交朋友 為台灣留足跡
結語一封來自荷蘭的信
附錄一:歐萊德綠色供應鏈及綠色供應項目
附錄二:歐萊德使用之第三方認證機構及認證項目
附錄三:歐萊德歷年榮耀紀錄
踏上品牌改造之路
歐萊德啟動改造工程,對葛望平來說,從代理改成生產,並不是最難的,最大的挑戰和轉變是「做綠色品牌」這件事。
為了轉型和升級,他加入台灣精品品牌協會(Taiwan Excellent Brand Association,以下簡稱TEBA)上課。
TEBA帶領他真正走進品牌的世界,他發現,原來品牌不只是表面的形象,而應是價值主張的表徵。
歐萊德的價值主張已經很清楚:綠色、永續、創新。
但在確定目標之後,該怎麼做,整個團隊面對的卻是一片迷霧。
多數企業的經營脈絡,大部份是耕耘某個領域有了成果,才開始發展品牌,宣示全力投入該領域,但歐萊德的品牌改造,完全反其道而行。
「我們是先宣示要做綠色,然後才開始摸索。」葛望平和歐萊德團隊,其實都沒有做綠色的經驗,也沒有人畢業於環保相關科系,全公司上下只有一肚子的問號,「到底綠色該怎麼做?」
而且十多年前的台灣,環保觀念才剛起步,別說綠色品牌,連百分之百的綠色產品都罕見,歐萊德連模仿學習的對象都沒有。
「我們沒有老師,」葛望平說。但是,歐萊德願意冒這個險。
先宣示綠色然後才摸索
員工先展開全面學習,全員埋頭苦學,從最基本的認識化學成分、有害物質,到專業的環保知識、各國綠色規範、國際產業趨勢、綠色商機和品牌策略等。
葛望平積極尋求外部資源,向民間和政府部門申請各種輔導計畫,讓專家學者來當歐萊德的老師。當時許多單位開辦綠色產業輔導課程,他總是要求歐萊德所有主管都要去上課,「哪裡有課,你們就往哪裡去」。
他更向員工喊出一句話:「上課比上班重要」,因為唯有學習,才能帶動企業的創新與發展。
例如那時外貿協會正好開辦「台灣品牌學院」,歐萊德設計、品牌和業務部門全去上課,員工之間常笑稱:「同事最常碰面的地方不是公司,而是教室。」
當然,一家企業的經營方向大轉彎時,要重整員工團隊並不容易,葛望平面臨的是艱鉅的考驗。
不少員工對綠色品牌滿頭霧水,也有反彈聲音:「現在的生意賺得好好的,為什麼要改?」更多的質疑是:「會成功嗎?萬一失敗怎麼辦?」
不同部門間也常有爭執,有人支持綠色,有人滿腹懷疑。再加上葛望平對品管的要求極嚴,也難免引起員工抱怨。
負責台灣通路事業群的資深協理丁美英,當時擔任企劃一職,她曾當面對著葛望平說,歐萊德沒錢,消費者也不懂綠色,「這樣真的好嗎?」她心中很茫然,也曾和不同意見的主管吵架。
但是葛望平對未來綠色市場的分析說服了她,丁美英說:「我願意相信一個目標清楚的老闆,」她更逐漸明白,企業若要永續發展,求新求變是一定要走的路。
她和多數員工開始調整心態,全力配合改造工程。例如身為企劃的她,雖沒有行銷預算向消費者廣告,但不妨先從宣傳綠色產品的新內容、新定位做起。
葛望平也鍥而不捨與員工溝通,更以身作則展示堅決的信念和執行力,最後更透過重整公司組織,逐步把生產、研發、品保、行銷、業務的制度建立起來,讓不同專業的員工各自發揮專長,讓「反對綠色」的聲音,一點一點淡去。
做為領導者,葛望平還有另一個更重要的課題:他必須展現強烈的決心,帶動員工一起建立共識,才能同步前進。
有了團結的隊伍,葛望平同步帶著員工訂定目標,重要幹部每周一開會,提出各種創新計畫,包括產品內容、研發、行銷等等方面的改變。
歐萊德團隊中,有不少人和葛望平一樣敢衝敢試。蔡倉吉正是其中之一。
既然要做綠色產品,葛望平第一個念頭是:有哪些化學成分可以不要加在洗髮精裡?蔡倉吉拿出早已備妥的資料回答:「8free,有機會做得到。」
他原本從事紡織業,進了歐萊德才開始摸索髮妝產品的內容,對綠色也一竅不通,但他相信葛望平改造品牌的願景,於是埋頭研究洗髮產品的配方和成分,並評估部分化學添加物的必要性。
於是,最先提出的產品翻新內容,第一個設定的目標就是「8free」。
顛覆產業遊戲規則的8free
在傳統髮膚潔淨品的生產過程中,各家廠商開發各種新成分,行銷策略也強調一些極具功效的成分,消費者多半認為成分愈多,代表著愈高級、愈有效。
但多數品牌不會主動強調產品中的化學成分。葛望平認為,既然要做綠色品牌,就要拒絕不利人體健康和環境的化學成分。
這是一個大膽而且顛覆的觀念。
但葛望平沒在怕,愈沒人做過的事,他愈想嘗試:「當別人都在說『含有』什麼的時候,我們不如來說『沒有』!」
原料供應商知道了歐萊德的8free目標,認為不可思議,更有人直言:「你們瘋了嗎?不用這些化學成分,怎麼可能做得出來?」
當時,綠色在台灣還是一門新的學問,歐萊德沒有可以學習的企業界前輩。更困難的是,從台灣到國際,還沒有完整的綠色洗沐產品法規和內容標準,「我們就是沒有依據,一天一天瞎子摸象,」蔡倉吉多年後回憶起這段歷程,也坦言「我們真的很敢」。
然而,愈是瘋狂,愈是困難,葛望平和蔡倉吉就愈是熱血,鬥志愈是旺盛。
沒有綠色 你還存在嗎?
二○一五年九月的義大利,一年一度的威尼斯影展剛開幕,水都運河堤岸上,陽光燦爛,星光熠熠,幾位大明星拿著一瓶洗髮精拍照。
他們把相片分享上社群帳號,向全球粉絲介紹,這是一瓶來自台灣、用完後會長出大樹的神奇洗髮精。
這瓶洗髮精有個美麗的名字「瓶中樹」,是影展主辦單位為貴賓精心準備的伴手禮。但它的神奇,不只因為會長出樹苗,更因為背後有一段台灣綠色供應鏈的傳奇。
一本書的啟示催生兩種包材方案
歐萊德很早就把目標設定為做出「全世界最綠的洗髮精」,不是內容物「綠」,連包裝也要符合綠色永續。推動品牌改造時,也同步研發綠色包裝。
二十一世紀初期,工業化生產引發的環境破壞問題引發省思,德國化學家麥克‧布朗嘉(Michael Braungart)與美國建築師威廉‧麥唐諾(William McDonough)發表《從搖籃到搖籃》(Cradle to Cradle)一書,提出讓大自然資源循環利用的概念,運用在產品設計上,給了人們一個新的方向。
葛望平很愛這本書,他反覆閱讀,思考如何把《從搖籃到搖籃》提出的概念用在歐萊德的產品上,讓歐萊德產品的包材,盡量避免使用石化原料,甚至可以回歸自然。他認為,歐萊德的產品不僅是考慮消費者,更對社會和環境有責任。
經過公司內部多次討論,不久之後,歐萊德的研發和行銷團隊根據《從搖籃到搖籃》的精神,決定了兩種包材方案。
第一種是「生物循環」系統,利用廢棄的植物材質製作可分解(聚乳酸)包裝瓶器,當瓶內產品用完之後,瓶器會分解可堆肥回歸自然。第二種是「工業循環」系統,把用過的各種塑膠包材經由回收、分類、清洗、重熔,製成「再生塑料」(Post-Consumer Recycled Plastics),接著使用「再生料」製作再生瓶器,是一種消費用品回收再製有助減少使用新的石化原料。
就像在市場買一條魚,如果商家販售時用荷葉包魚,荷葉用過後可以重新分解堆肥,回到土壤滋養大地,這就是「生物循環」,讓地球資源生生不息。
但店家若用塑膠袋來裝魚,塑膠袋用過之後經由回收、再製,又做成新的塑膠包材重新被使用,這就是「工業循環」,可以減少人類再生產石化原料製作全新塑膠袋,也很環保。
只是,十多年前的台灣,絕大多數髮妝品都採用一般塑膠瓶器,對供貨的瓶器製造商來說,用現成的塑膠原生新料做瓶器,省錢又省事。歐萊德這些不同於別人的要求,供應商肯做嗎?
在「綠色、永續、創新」的征途上,歐萊德需要更多的伙伴攜手同行。
幸運的是,他們遇到了。)
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