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[商品主貨號] U102154442
[ISBN-13碼] 9789864771066
[ISBN] 986477106X
[作者] 蘿比凱爾曼巴克斯特
[出版社] 商周出版
[出版日期] 2016/10/08
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
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本書列出立即上手的Step by Step七大策略：
◆策略一：建立以行銷創新為導向的企業文化
eBay曾以二十六億美元買下Skype，才發現買賣家根本不需要語音或視訊溝通。會員制經常因缺乏創新而流失顧客，但必須在會員的「痛點」上創新才有用。
◆策略二：從下而上建立有效的「客戶獲取漏斗」
美國運通靠漏斗結構，打造頂級黑卡客群與低所得移民客群，透過觀察銷售漏斗，知道你的哪些方面讓潛在顧客失去興趣，哪些延攬顧客的努力又是浪費錢。
◆策略三：讓新手順利入會，並且成為超級用戶
Pandora串流音樂電台讓用戶選擇一位歌手或一首單曲，就能免費收聽特製的「電台節目」。透過零阻礙的入會流程與獎勵行為，把新手「黏」成超級用戶！
◆策略四：從定價下手，但記得留點變通的空間
LinkedIn靠不同功能區分免費與付費用戶，想打造穩定營收，就必須了解開拓營收的關鍵戰術，例如輔助產品、單點服務與廣告，而且定價一定要落在對的區間！
◆策略五：把「免費」當成戰術，而非策略
Napster曾因一開始就讓會員免費大量取用音樂，養成了會員的「慣性」，轉型時面臨巨大挫敗。「免費」必須與其他重要策略搭配才能生效，否則可能會變成一場災難！
◆策略六：用對技術，並且追蹤對的數據
唯有投資了正確的系統，才能掌握最能獲利的數據！從會員訂閱計費系統，到社群管理系統，懂得善用會員管理技術，才能成就會員經濟。
◆策略七：留住會員，也清楚何時該讓他們走
全球最大交友平台match.com在會員加入滿三個月時，免費贈送二個月會期，這表示在那個時間點最容易取消服務。建立讓會員很難離開的制度，給他們一個走不了的理由！
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