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[商品主貨號] U102165502
[ISBN-13碼] 9789575299231
[ISBN] 957529923X
[作者] 中谷彰宏, 蕭志強
[出版社] 世茂
[出版日期] 2000-08-15
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
服務能力,是決定銷售的關鍵,二十一世紀是以服務為導向的資本主義時代,優良的服務已不再是商品的附屬品,而企業要致勝的武器無他,就是服務超人一等而已,不能因應時代的變化,全力追求服務能力升級的人,必吃敗仗,而這本書正是為想提升服務並致勝的人而寫。
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