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[商品主貨號] U102213588
[ISBN-13碼] 9789577846785
[ISBN] 9577846785
[作者] 鄭紹成, 王雪瀞
[出版社] 華立圖書
[出版日期] 2017-11
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。
1. 理論簡單化
本書將顧客關係管理理論,摘要說明共12章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀。
2. 案例本土化
本書於顧客關係理論介紹外,舉例之企業案例,也以台灣與亞洲案例為主,使學生能產生親切與切身感。同時搭配照片之輔助說明,期能有效提升學生學習效果。)
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