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[商品主貨號] U102239294
[ISBN-13碼] 9789571379364
[ISBN] 9571379360
[作者] 奇普．希思, 丹．希思, 王敏雯
[出版社] 時報出版
[出版日期] 2019/09/24
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的，
但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻！
★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟，最令人期待的新作！
★ 繼暢銷書《創意黏力學》、《改變，好容易》及《零偏見決斷法》後，再創另一高峰之作！
一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者，如何能從容與親友告別，並將大限將至視為祝福？
一位利用跑步走出情傷的失戀者，如何幫助他人發現慢跑的樂趣，並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」？
一間其貌不揚的飯店，為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評，在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名？
這些答案的共同點是：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。
回想一下，生命中影響你最深遠、讓你改變最多的，是不是那些少數的重要時刻？
很多時候，這些決定性時刻的發生被歸諸於機率，但其實我們可以主動出擊，將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」，並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」，扭轉人生，改變命運。
在本書中，作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻，以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以取悅顧客，政治人物可以團結，老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考，我們就能做到這一切。
打造關鍵時刻的四大要素：
一、提升：跳脫日常慣例，不按腳本走。
二、洞察：離開舒適圈，發現事情真相的頓悟。
三、榮耀：克服挑戰，獲得成就、展現勇氣。
四、連結：營造共享的意義，建立親密關係。
改變人生的三種關鍵時刻：
一、轉變：如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。
二、里程碑：畢業、結婚、退休……等。
三、低谷：失去摯愛、受重傷、離婚……等。
關鍵時刻的關鍵力量：
在人生中，能激勵人心，翻轉谷底成為高峰。
在行銷上，能發揮創意，讓客戶驚喜按讚。
在組織中，能激勵員工士氣，凝聚團結意識。
在教育上，能喚醒自我覺察，開發學生潛能。
名人推薦
★ 好評推薦（按姓氏筆畫排列）★
財報狗行銷經理 林威宇、生活美學作家 吳娮翎、自由作家／跨領域培訓教練 洪震宇、TED╳Taipei創辦人／立法委員 許毓仁、生活好好創辦人 馮云、知名作家／心理學教育家 劉軒、世紀領袖教育基金會執行長 盧蘇偉
★ 全球盛讚 ★
「我們的人生並非只能虛耗空轉，而是可以刻意跳脫一成不變的現狀，創造難忘而有意義的經驗，這個過程就值回票價。你會如何定義你的人生？你將如何創造最有活力的時刻呢？你自己就是答案。」
自由作家／跨領域培訓教練 洪震宇
「這本書詳細說明關鍵時刻的四個要素：提升、洞察、自豪跟連結，以及我們可以如何利用它。配合書中豐富的案例，相信大家不只能為你的顧客打造令人難忘的關鍵時刻，也可以為你生活周遭的人，一起創造難忘的共同回憶。」
財報狗行銷經理 林威宇
「創造關鍵時刻的方法，就是顛覆常規。要擁有有記憶點的體驗，並不在於每個細節都有巧思，而在於創造一個讓人眼睛為之一亮的魔法時刻，增加感官吸引力，讓人們在當中得到鼓舞與成就感。」
生活美學作家 吳娮翎
「我把本書從頭到尾認真讀完後，每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫，研究聰穎出色。」
《恆毅力》作者 安琪拉・達克沃斯
「這是我近年來讀到最有趣，也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足客戶、吸引學生，甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間，作者已經轉變我規劃人生的看法。」
華頓商學院教授 亞當‧格蘭特
「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們，不論是身為人或領導者，都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」
維珍航空執行長 克雷格‧柯里格
「本書充滿實用的洞見與令人難忘的故事，讓產品設計者與會議策劃人都受益良多。」
《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯
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