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[商品主貨號] U102261973
[ISBN-13碼] 9789862480298
[ISBN] 9862480297
[作者] 黃瓊仙, 高田靖久
[出版社] 寶鼎
[出版日期] 2009-11-04
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許多商家只使用打折一招來募集新顧客。然而,這些因打折募集到的客人,很容易只光顧一次就沒有下文了。就算花了大筆經費用打折的方式招攬到新來客,但並不代表客人能成為忠誠顧客,因此,一定要將新客人固定化,而這種客人正是本書稱呼的「熟客」。
即便一直在進行固定客源的促銷活動,商家在募集新顧客之時,如果沒有成功募集到「價值觀」不同的客人,其實也是屬於毫無意義的活動。讓客源固定的最快捷徑就是募集「容易成為固定客戶的一群人」。
本書作者高田靖久經營電腦公司多年,服務過至少八百家以上的商店,所以有機會看到許多實體通路的資料,並據以創造一套「店鋪經營」──「商品暢銷組織架構程式」,絕對可被稱做是劃時代的經營模式。
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