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[商品主貨號] U102264618
[ISBN-13碼] 9789866037610
[ISBN] 9866037614
[作者] 山內修
[出版社] 予掄(大是文化)
[出版日期] 2013/1/4
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
這年頭，你怎麼催出業績？
發ＤＭ、做廣告、人員銷售、客戶名單、商務通訊……
行銷手法百百種，到底哪種才有效？怎麼做才對？
只要填寫「一張表格」，97％的人、300家企業因此業績翻倍成長。
本書內容完全圖解，所有行銷與管理工具都以實例示範，並有各行各業（店舖、量販、面對面人員銷售）的真實案例做解說。照著做，從主管到公司新人，都能立刻上手。
突破業績的方法，不在解釋經營策略或擬定大型行銷計畫，而在你每天做的七件事情裡，只要用一張 A4 表格，問七個問題，就能辦到。
日本經營顧問大師山田修，累積二十二年人員銷售與零售通路實務經驗，成功改造近三百家企業的業績、創下高達九七％的成功率。這些中小企業的業務人員填完這「一張表格」後，營業額翻漲二倍、顧客增加三倍、年獲利至少增加三千萬日圓！
他的祕訣－－「一張A4表格」，就是想清楚和顧客有關的七件事。這些事幾乎都是你們天天在做卻沒做好、或該做卻沒做到的事。
這張神奇表格要怎麼填寫呢？只要根據以下這七個主題，依序回答：
1.哪些顧客還沒上門？你會用傳單找出潛在顧客嗎？ＤＭ、夾報、派報的內容要如何設計？多久發送一次傳單、需要連發幾次？
2.顧客上門後，如何讓他們掏錢？你會用試用品、體驗券吸引顧客上門嗎？
為什麼不要一開始就推主力商品？
3.如何讓光顧的顧客，再度購買？為什麼寄送沒有推銷味的「商務通訊」，能讓對方再度上門消費？如何利用消費者的「回報心理」？
4.再做些什麼滿足顧客期待？你有建立顧客資料庫嗎？厲害的業務和店家，能把顧客資料庫做到多詳細的程度？資料庫要涵蓋哪些資料？本書有最完整表格供你立刻採用。
5.顧客還有哪裡不滿意？拜訪客戶前，一定要先寄送資料給對方，但千萬別認為客戶會看。重點不是你的資料，而是問出客戶的需求。
6.如何表達對顧客的感謝？
感謝函，是最遭到忽視的強力行銷利器。光是寄發沒有推銷味的感謝函、問候卡，就能成為業界前百分之三的公司？怎麼寫？本書給你最完整示範。
7.還有哪些事是顧客沒想到，但你可以做到的？讓顧客「感動」，這是高手的境界，該掌握哪三大原則？
七件事情，你都要問：
現在的執行情形是？問題出在哪裡？為什麼會這樣？該由誰負責完成？
如果你是主管，你必須用這張表格，將你的文言文轉成白話文，而不是一天到晚訓話釘人。
如果你是第一線工作者，你必須用這張表格，好好整理你工作上遇到的問題，有哪些工作該做沒做好，哪些地方需要公司提供資源——哪種資源、數量多少，本書幫你想好。
填寫這「一張表格」，做對七件和顧客有關的事情，
保證從此不用再罵人、沒有人挨罵，就可以達成業績目標。
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