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[商品主貨號] U102264709
[ISBN-13碼] 9789866031618
[ISBN] 9866031616
[作者] 伊藤守
[出版社] 經濟新潮社
[出版日期] 2014-11-11
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
主管要是會觀察、用心聽、懂溝通,
員工就會努力讓自己變厲害!
★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★
不論再忙,主管也要隨時隨地把員工放心上,跟員工聊聊天——
每天抽出2個時間,每次3分鐘
員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效
整個團隊也會脫胎換骨,發揮最大價值!
你心中是否常有這些疑問?
■ 員工為何總是無法符合我的期望?
■ 工作進度怎麼老是delay?
■ 產品良率太低
■ 人才就是留不住
你的部屬是否有以下癥狀?
■ 一個口令,一個動作
■ 永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼
■ 不擅長跑客戶、業績始終沒起色
■ 缺乏目標或願景
這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始,方法很簡單,只要善用「2×3 教練法則」就行了。
★何謂2×3 教練法則?
2=2個時間
3=3分鐘教練型對話
●第1個時間
好好思考關於部屬的大小事。
(如表現、個性、優缺點等,溝通之前先了解部屬這個人。)
●第2個時間
設定溝通目標後,撥出短短3分鐘,像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。
這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則,短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高;長時間下來,不僅主管能成功識人、帶人和留人,部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值,創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界!
為了日理萬機的主管們,書中也附上了3秒小知識,例如:
☆3秒小知識4:決定人類行動的關鍵,並非談話本身,而是談話後的「自我對話」。
☆3秒小知識11:一位優秀的上司,不是幫部屬解決問題,而是培養部屬解決問題的能力。
☆3秒小知識13:每天除了列出to-do list,也必須列出not-to-do list。
☆3秒小知識15:「有事的話,記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。
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