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[商品主貨號] U102276585
[ISBN-13碼] 9789862724101
[ISBN] 9862724102
[作者] 宮永博史
[出版社] 商周出版
[出版日期] 2013-08-07
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
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行銷是什麼?
彼得‧杜拉克對行銷的定義是:「可以免除推銷(短期銷售的方法)的事」。
換句話說,行銷就是「自然而然地售出符合顧客需求的商品或服務」。
本書從溝通、擴大視野、蒐集情報、發現問題等處著眼,加以眾多實例說明,讓你提高對市場及顧客心思的敏感度,搞懂「行銷」這回事。所提出的並不是一時的對策,而是以簡單易懂的方式,闡述任何時代及場合都適用的行銷基本概念。
第1章 「溝通」所扮演的角色與其重要性
說行銷「始於溝通、終於溝通」一點也不為過。本章舉出BMW、麒麟啤酒的無酒精飲料「KIRIN FREE」、以及鈴木章、根岸英一兩位諾貝爾獎得主的事例,帶領讀者思考應該秉持何種態度去進行行銷中的溝通。
第2章 找出看不見的顧客
舉出林內(Rinnai)、亞馬遜(Amazon.com)、Seven銀行、蘋果(Apple)旗下的iPod等事例,帶讀者深入理解拓展視野、增加夥伴的重要性。
第3章 該如何收集有益情報
韓國三星(SAMSUNG)與金星(LG)能夠超越日本企業,急速全球化成長,也必須歸功於收集情報資訊的力量。另外,寶僑家品(P&G)的墨西哥分公司也因為在一次大失敗中確立了收集情報資訊的方式,進而成功開發出新商品。
第4章 發現客戶的問題與需求所在
舉出的事例有世界第三大通信設備製造商,中國的華為技術、以生產手術用縫合針等用品牽引世界醫療領域的MANI公司、以及結合高性能素材與野外活動市場的登山衣品牌mont-bell等事例。
第5章 商品之外重要的事
具體來說就是「產品」、「價格」、「宣傳」(包括建立品牌形象)、「銷售地區與管道」。本章舉出的事例有:諾基亞(Nokia)的行動電話、KOMATSU的挖土機、西南航空(Southwest Airlines)、馬渕馬達(Mabuchi Motor)、蘋果(Apple)旗下的iPod、豐田汽車(TOYOTA)的「PRIUS」、mont-bell等。
第6章 行銷實際執行時的4個階段
將前五章的內容重新做一次整理。希望在複習之餘,也能給讀者帶來執行時的參考。
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