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[商品主貨號] U102297875
[ISBN-13碼] 9789869253819
[ISBN] 9869253814
[作者] 王介安
[出版社] 商業周刊
[出版日期] 2016/01/07
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
溝通達人王介安凝聚十年口語培訓經驗、累積上千成功案例，
教你如何「換位思考」─這樣做就能和主管成為好麻吉。
想讓老闆另眼相看，每天上班更快樂…這可能嗎?
除了會做事，更要會「說話」，你才能步步高升！
你常覺得自己與主管不對盤嗎？
不管你怎麼做，主管就是不滿意，不是挑三揀四，就是下達一些讓人疲於奔命的不可能任務，當你努力尋求解答時，卻總是碰來一鼻子灰，令人不禁感嘆，眼前的主管莫非是老天派來折磨你的魔鬼？
多數上班族遇到難溝通主管時，不是選擇離職，就是只能委曲求全為五斗米折腰，卻少有人仔細觀察問題的癥結，員工與主管之間的問題，多數不是發生在「做」，而是發生在「溝通」上。
王介安教授「GAS口語魅力培訓」十年心得，發現職場上最令人頭痛的難溝通主管有七種類型：情緒化、一意孤行、囉唆、沒同理心、邏輯差、指示不明確、緊迫盯人，而這七類主管還可衍生出三十三種面貌，令上班族疲於接招。
•面對個性暴躁、經常破口大罵、拍桌怒吼的「情緒化主管」，該怎麼辦？王介安老師說：最重要的是察言觀色，設下自保的「防火牆」、冷靜以待，並用順從的字眼回應，更要搶在火山爆發前行動，你也能和主管變麻吉。
•不信任同事，每天「緊迫盯人型」的主管，要如何面對？「以其人之道，還治其人之身」是王老師的致勝密招，面對這樣的主管，反被動為主動，卸下對方的不安全感。更要拆解工作進度，提出更細微的說法，讓主管對你放心。
•講話冷冰冰，凡事按照規矩來，這種個性頑固、難相處的「沒同理心」主管，王介安老師建議你：必須要以主管的標準來要求自己，讓他無可挑剔，面對這種主管要有長期抗戰的準備，以自身的表現與成績換得對方認同。
這本書將告訴你，如何主動去了解主管的心情、站在主管的角度看事情，再學會超有用的向上溝通技巧，你和主管的關係一定會比現在更佳，職場也會走得更順遂。
本書特色
1.濃縮作者十年溝通課程實戰經驗、上千位學員成功案例撰寫而成，幫助你透過主管的說話口氣、對話內容以及肢體表現，判別主管當下的情緒與想法，並且提供對症下藥的妙方。
2.協助你快速且準確抓住難溝通主管的關鍵病因，輕鬆緩解你與主管間僵化或惡劣互動的現況。在王介安老師所提供情境對話和案例中，更能學到人情世故和管理專業，雙重收穫。
名人推薦
「良好的溝通技巧，雖不能保證計畫成功，起碼少了阻力。介安老師的新書，意在提醒職場夥伴，如何運用技巧取得老闆的支持與信任，得以推動自己的計畫。好的溝通，必須具備良好的觀察力和同理心，設身處地，將心比心，才是關鍵。」──麗嬰房董事長 王國城
「將正向的溝通『技巧』，轉化為適切得體的『態度』，以達成溝通『目標』─他將珍貴的見解與心得，大方分享給讀者，實在難得，雖然市面上不乏講溝通的書，但本書以輕鬆詼諧的案例，加上獨到的觀察研究，相信一定能讓職場中的溝通難題，從下而上一路順暢。」──中國廣播公司董事長 趙少康
「介安老師推出數年的GAS口語魅力培訓課程，一直廣受各界肯定，正反映民眾對溝通技巧的迫切需要，很驚喜看到介安老師今年聚焦GAS溝通力在上班族最關注的主管議題上。在外商公司裡，how you say it 往往比what you say 更重要，管理學上的『向上管理』，正是本書主要闡述及最有價值的部分。」──前雅芳大中華區總裁暨總經理 葉靖慧)
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