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[商品主貨號] U102314027
[ISBN-13碼] 9789868522039
[ISBN] 986852203X
[作者] 森下裕道 , 劉佳麗
[出版社] 知識流
[出版日期] 2010年01月21日
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
業務員要像魔術師：瞬間洞悉顧客心理，秒殺成交的冷讀銷售術
你一定要知道，像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術
瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」，
只要透過「想像法」，任何商品皆能輕鬆大賣
冷讀銷售術是一種讓客人開心，使客人離不開你的心理技巧＆待客秘訣。
打破顧客心防的冷讀銷售法
只要被人信賴，賣東西就很簡單了！
冷讀銷售術能瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西
為何魔術師總能瞬間抓住人心，打開陌生人的心扉? 因為他懂得「冷讀術」，這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。
本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的冷讀術技巧，運用到自身的銷售工作中，從銷售話術到心理技巧，一應俱全，屢獲佳績，並將驗證後的心得寫成本書。透過本書你將學會：
◎使自己永遠開朗愉快的賺錢方法
◎練就簡單明瞭的解說技術
◎如何讓下屬對你掏心掏肺？
◎絕不會淪落為的讚美訣竅
◎如何面對怒氣沖天的客訴
◎制伏「奧客」的兩個撇步
讀完本書，包準你三個目標手到擒來
1. 建立老客戶 2.提高營業額 3.成為好店家
1) 瞬間洞悉顧客心理的技巧
◎要記得加「哇!」等感嘆詞，讓你稱讚對方時因語帶感情而讓人印象深刻？
◎結帳時常會看到客人的姓名，如果大聲讚美對方的名字，客人一定會很開心？
2) 如何讓首次接觸的客戶「打開心房」
◎只要讓店員徹底練習完美笑容，下個月營業額可比前年提升160%以上？
◎如果出現三個讓客人不懂的名詞，他就不想再聽你說下去了？
3. 使顧客成為「老客戶」的四大要件
◎越是老主顧越沒有必要折扣? 折扣優惠只用在招攬新客人才能發揮效果？
◎商店裡越充滿不花錢也無妨的氣氛，客人越願意掏錢消費？
4)輕鬆大幅提振業績法
◎當客人開始想像自己擁有這款商品時的模樣，就有可能購買？
◎為何你辦多少促銷活動來提升業績，都沒有什麼效果？
5)如何面對怒氣沖天的客訴
◎最後一刻得到的印象，會一直殘留在客人的心中，並成為他對該店家的最終印象？
◎利用「轉移陣地」的方法，就可以輕易地安撫客人怒氣？
6)讓工作人員充滿幹勁的方法
◎別怕店員得意忘形，他越得意營業額就衝越高？
◎只要將職場打掃乾淨，人際關係就能大幅提升？
◎千萬別說「只有自己最辛苦」，這麼做你將失去最重要的員工？
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