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[商品主貨號] U102317722
[代售商品編號] 103211600189
[ISBN-13碼] 9789862168219
[ISBN] 9862168218
[作者] 蕭瑞麟
[出版社] 天下文化
[出版日期] 2011-09-15
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
企業獲勝的關鍵在於了解消費者的需求，
了解需求的秘密就來自於「脈絡」!
企業往往投入龐大的資金研發出新產品，消費者卻常常不領情；或者說，企業的研發人員根本不懂消費者的心。現在，競爭的焦點已經不再是更新穎的技術、更多功能的產品，多數企業是敗在不了解客戶。如何才能了解客戶？如何才能讓客戶接受創新？答案，就在脈絡。
脈絡，就像中醫的診斷原理。頭痛，往往要醫腳，因為你看到的問題常常只是徵兆，而不是病因。也因此，我們如果有辦法知道使用者所處的既有生活脈絡，找出他們為何會「痛」，那麼創新的靈感必然源源不斷。創新來自創「舊」，這就是本書的核心觀念。創新不只是講高效率、多功能的工程問題，更是一個需要注入人文精神的社會問題：你是否聽到使用者的痛點？了解創新背後的組織作為？並且看見機構的隱形制約？
為了釐清創新的脈絡，作者蕭瑞麟以企業中的人類學家自詡，深入探訪各類組織在進行或導入創新時，為何能成功（或失敗）的故事。
頂尖科學家與研發團隊的養成，可以來自三個教授的有趣生涯？
從半導體的機台維修，看看現場工程師如何由物件推理，找到根本問題。
別讓哈佛變哈欠。別只模仿人家的創新，要學會「偷」創新，融入自己的特色！
挖問題，解問題，思考自己碰到的創新問題。你將訝異地發現，原來創新是這麼有趣的一件事！
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