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[商品主貨號] U102330069
[代售商品編號] 101800000259
[ISBN-13碼] 9789571381589
[ISBN] 9571381586
[作者] 卓茱莉, 許恬寧
[出版社] 時報出版
[出版日期] 2020/05/05
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
成為主管前的第一課：先當一個為團隊著想的人。
得不到員工信任會吃的虧、面試時需要問的問題、
開會前應該做的準備、讓團隊進步的回饋方式……通通寫在這本書裡。
★ 亞馬遜2019年度最佳商業書、華爾街日報暢銷書。
★ 不論是菜鳥上路，或是識途老馬，這本書都能助你成為理想的管理者。
誰說同事一定會虛心為你的晉升感到開心？
卓茱莉永遠不會忘記升上管理職的第一天，踏進會議室時同事臉上的表情，就像一個厭世少年被強迫參加表妹的寶可夢派對，對著她說：「妳知道妳自己在幹嘛嗎？」
老天，一切都糟透了！
從Facebook實習生一路往上爬的茱莉，非設計科班出身，在25歲升為菜鳥主管後，開啟她一連串深感失敗、沮喪的管理之路。原以為是踏進職涯中令人興奮的下一章，卻發現晉升主管的她「其實不太確定每件事該怎麼做」。
茱莉將成為主管的途徑分為四種，只要找到自己真正的課題，就能發揮領導潛能、不再踩雷。
1. 學徒：團隊規模變大，你的主管正需要人協助帶領團隊。
邊做邊學的你，若能適時向原主管請教，就能摸清部屬的脾氣。
2. 開拓者：你可能是新創團隊的創辦人，需要獨自扛起所有責任。
試著向公司外部的同行主管求助，從他們的經驗中找到解決問題的方法。
3. 新來的主管：你因擁有管理經驗，而被挖角成為空降的新主管。
你對團隊和工作內容還不夠了解。花點力氣和部屬培養信任感，誠實地交流，你會更快釐清狀況並找到改善方法。
4. 繼任者：前主管離職後，你接手了他的團隊。
受制於前主管的管理遺風，你的行事風格尚未成形，記得向同事坦白你需要時間適應和上手。
／沒想通這些道理，當主管只會讓你更痛苦：
‧員工表達意見，是因為信任你
部屬工作不順或內心不滿時會讓你知道嗎？
透過定期交換意見、一對一面談，你才能知道員工最近遇上的困難，以及你可以提供的協助。
‧不浪費任何人時間才是好會議
怎麼開會才能凝聚共識，有效解決問題？
會議的目的，是讓員工更清楚下一步該怎麼做，並提供有效的資源、增進團隊間的互助關係，而不是表面上客套、只報告好消息。
‧大家都推薦的人選不見得你需要
能力好卻不符合團隊需求的人，寧可不要雇用？
找出團隊中缺乏的特質，才能讓你快速解決人力問題，又能留住真正的人才。
茱莉花了三年，才逐漸明白自己在做什麼。從徵才到開除人、從規劃到提案，該如何讓團隊發揮價值？引導部屬的訣竅是什麼？現為Facebook產品設計副總的她，如今管理數百人的團隊，明白了最重要的一件事：好主管是後天培養而成，不是天生的。
──掏心掏肺推薦──
嚴曉翠｜利眾公關董事長
黃大米｜職場作家
洪雪珍｜斜槓教練
張瀞仁｜美國非營利組織Give2Asia亞太經理
盧淑芬｜《ELLE》雜誌國際中文版全媒體總編輯
鄭國威｜泛科知識公司知識長
張瑋軒｜吾思傳媒女人迷創辦人暨執行長
卓茱莉 Julie Zhuo頂尖的矽谷產品設計高階主管，她帶領的團隊設計出全球最受歡迎的行動與網路服務，每日用戶達數十億人。她在廣受歡迎的個人部落格「鏡中奇遇的一年」（The Year of the Looking Glass）談科技、設計、領導，文章同時發表於《紐約時報》（The New York Times）與《快公司》（Fast Company）。茱莉擁有史丹佛大學電腦科學文憑，目前與先生、兩個孩子定居加州。
各方讚譽第一次當主管通常會發生兩件事。第一件事是你真的很不想變成以前碰過的那些糟糕上司，第二件事是你毫無頭緒該如何避免成為那種惡魔。但救星來了。好好利用這本充滿智慧又實用的書，從目標、人、流程三方面著手，從一開始就快速成為人人愛的主管。
──麥可．邦吉．史戴尼爾（Michael Bungay Stanier），《你是來帶人，不是幫部屬做事》（The Coaching Habit）作者真希望我剛開始管理Instagram團隊的時候，手中就有這本書。茱莉面面俱到，從和你的團隊第一次開會，一直到一起完成龐大目標，完整探討管理職究竟是怎麼一回事。
──麥克．克瑞格（Mike Krieger），Instagram共同創始人本書作者卓茱莉當年被趕鴨子上架後，她在成功的矽谷新創公司以光速成長的環境中，要扮演的角色不斷擴充，必須立刻上手。她在本書分享自己學到的事──通常是跌一跤後學到的心得。書中除了提到組織如何運轉的最新研究分析，也提供她自己曾經做對與做錯的故事，以各種好懂的有趣例子，介紹理論應用在真實世界的情形。
──葛瑞琴．魯賓（Gretchen Rubin），《過得還不錯的一年》（The Happiness Project）作者新創公司的成員當上主管時，很少有人已經做好準備。本書作者卓茱莉提供新手管理者需要的工具，協助他們將部屬與公司帶向成功。
──山姆．奧特曼（Sam Altman），YCombinator總裁與OpenAI共同董事長卓茱莉的新書，補足了組織今日仍在採行的杜拉克（Drucker）年代的做法，從擔任教練、聘雇、開會、同理心、演講等各方面，提供各種實用的建議，甚至教你如何成為一個更好的人。在這個年代，科技帶來無限的通訊機會，但同時也讓你更難獲得團隊成員的注意力，卓茱莉的這本書帶人了解新時代的企業原則，絕對能同時讓菜鳥與老鳥經理的頭少痛一點。
──前田約翰（John Maeda），Automattic公司全球運算設計與包容長卓茱莉一路努力從實習生升為Facebook的產品設計副總裁，她聰慧、幽默、自省，永遠努力改善團隊、也改善自己。本書是她的工作指南。不論是高階主管或菜鳥，你一定是瘋了才不讀這本書。
──傑克．納普（Jake Knapp），《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫》（Sprint）作者這本指南簡潔易懂，包羅萬象，非常適合剛開始擔任管理職的人士。我們Slack公司以後可以發給新手主管這本書，設立新標準！
──斯圖爾特．巴特菲爾德（Stewart Butterfield），Slack執行長與共同創始人我見過好多人在幾乎沒得到指引的情況下，一下子成為高成長公司的管理階層。從現在起，我會送這樣的人士這本書。這本書提供實用的看法與經驗，立刻就能派上用場，好好助新手主管一臂之力──對我們這些公司老手來講也有幫助。
──伊凡．威廉斯（Ev Williams），Medium執行長與Twitter共同創始人我是創業者與執行長，讀遍所有的商業書，不過這本我將一讀再讀，了解如何協助團隊欣欣向榮。這是一本領導宣言，從新創公司一直到全球性巨型企業，各種大小的公司都適用。
──布麗特．莫林（Brit Morin），Brit+Co創始人與執行長你是新手上路的主管嗎？心中是不是有點不踏實？別擔心，本書作者卓茱莉來幫忙了。她在感到準備好之前，就接下這個年代最大型的新創公司管理職，但她從做中學，現在要引導大家也能在自己的工作中成長。卓茱莉從「目標」、「人」、「流程」三大領導主題著手，直攻最能帶來成功與滿足感的環節。本書將把大家導入正軌，再也不怕「誤入歧途」。
──丹尼爾．H．品克（Daniel H. Pink），《動機，單純的力量》（Drive）與《什麼時候是好時候》（When）作者我當過顧問，日後成為執行長。我讀過的每一本商業書，作者都是男性。茱莉這本書帶來全新的領導觀點，她身兼傑出駭客、家中第一代美國人與年輕母親。這本書展現了茱莉受矽谷讚揚的所有精神：虛懷若谷、鼓舞人心、聰慧靈活。
──勒伊拉．珍娜（Leila Janah）， Samasource和LXMI的執行長與創始人，《提供工作》（Give Work，暫譯）作者茱莉像是和你喝咖啡的朋友一樣，傳授你超需要的訣竅──她的寫作風格是不拋出一堆產業術語，一針見血指出如何能拿出信心領導，協助團隊拿出最好的表現。
──尼爾．艾歐（Nir Eyal），《鉤癮效應》（Hooked）作者作者卓茱莉以相當深入淺出的方式，解釋管理者扮演的角色。她在書中提到第一次當主管碰上的各種尷尬、好笑與困難的時刻，讓人忍不住看下去，一起參與一場學習之旅。她清清楚楚解釋一切，教大家如何做出成效，讓團隊拿出最好的表現。如果是第一次當主管，可以從本書學到如何快速展開行動。已經有經驗的老鳥則能更上一層樓！
──洛根．格林（Logan Green），Lyft執行長與共同創始人
各方讚譽
引言好主管是後天養成，不是天生奇才
Chapter 1什麼是管理？
Chapter 2新官上任三個月
Chapter 3帶領小型團隊
Chapter 4提供回饋的技巧
Chapter 5管理自己
Chapter 6精彩會議
Chapter 7雇用正確人選
Chapter 8讓事情發生
Chapter 9帶領成長中的團隊
Chapter 10培養文化
結語這趟旅程才完成1％
謝辭
注解
引言
好主管是後天養成，不是天生奇才我還記得當年去開會，上司突然問我要不要當小主管。
那是天上掉下來的機會，就好像你和平日一樣出門慢跑，半路突然被海盜的寶藏箱絆倒。我心想：哇，好奇妙。
我和主管坐在一間十人會議室斜對角的位子，她解釋：「我們的團隊正在成長，需要多找一個人幫忙管理，你和每一個人都處得很好，要不要考慮看看？」
我當時在一間新創公司工作，才二十五歲，對於管理的印象就是「天天開會」和「升官了」。擔任管理職代表人生更上一層樓，對吧？每個人都知道，這就好像在一個狂風暴雨的黑夜，哈利．波特碰上魔法世界的海格來找他。這是踏上精彩職涯大冒險第一步，我可不會拒絕這種大好機會。
所以我答應了。
一直到踏出會議室，我才開始仔細回想主管剛才講了什麼。她剛剛說：我和每一個人都處得很好，不過管理應該不只這樣吧，但如果不只這樣，又是哪樣？答案即將揭曉。
──
我也還記得第一次和直屬部屬會談的情景。
我遲到了，超過約定時間五分鐘才到，匆匆忙忙，上氣不接下氣，心想：這可真是個糟糕的開始。我從會議室的透明玻璃門，望見坐在裡頭的部屬，他眼睛死盯著手機。這間會議室，就是昨天我和主管見面的同一間會議室。事實上，也就在前一天，我和這位新部屬是同一個團隊的人，兩個人都是設計師，位子就在隔壁。我們平日各自努力手中的專案，沒事會隔著走道叫對方，問這樣設計好不好。然而我的新職務宣布後，我瞬間變成他的上司。
我告訴自己：我沒緊張，我們會聊得很愉快。我不是很確定要聊什麼，只希望這會是一場令人感到正式的會議，就跟昨天一樣，就跟前天一樣。就算同事對於我變成他上司的事，沒感到歡天喜地，至少要能坦然接受。
我才不緊張呢。
我走進會議室，原本盯著手機的他瞄了我一眼，我永遠忘不掉他臉上那一刻的表情：那是一個厭世的青少年，不爽被迫參加小十歲的表妹的寶可夢生日派對。
「嗨，」我試著讓聲音不發抖，「所以說，嗯，你最近正在忙什麼？」
他看起來更憤怒了，重重坐在椅子裡，活像一隻準備冬眠的熊。我感到臉上冒汗，雙耳漲紅，血管跳動。
我的設計沒他優秀，頭腦沒他聰明，經驗也沒比他豐富。光是從他的表情，我明白他對於我變成他主管的這件事，完全無法拿出風度接受。他的心聲明明白白寫在臉上，就好像用粗黑的麥克筆寫著：
你根本不曉得自己在幹什麼。
那一刻，我覺得他百分之百正確。
──
不管從哪個角度來看，我有朝一日會變成Facebook主管這件事，聽起來像是天方夜譚。我小時候住在上海的熱鬧街道，後來搬到潮濕的休士頓郊區。我是一個移民，不懂《星際大戰》（Star Wars）、麥可．傑克森（Michael Jackson）、《E.T.外星人》（E.T.）的重要性。我在成長過程中，聽說過「矽谷」這兩個字，但我以為矽谷真的是「矽谷」：兩座山之間的谷地上，一排排的工廠像生產好時（Hershey）巧克力棒一樣，生產著晶片。如果你問我「設計師」是做什麼的，我會回答「做漂亮衣服的人」。
不過，我從小就知道兩件事，我知道自己超愛畫畫和做東西。我有一張八歲的聖誕節早晨照片，照片裡的我笑得合不攏嘴，因為我收到整整哀求了一年的禮物：一盒全新的樂高海盜組，有猴子，還有鯊魚！
中學的時候，我和最要好的朋友梅莉（Marie）會交換筆記本，上面是我們在下課時間精心畫出的插畫。高中時，我們發現神奇的HTML可以讓我們同時把「畫畫」和「做東西」兩種嗜好，結合成一種完美的娛樂：我們可以製作網站，展示我們畫的作品。我想不出比這更美好的春假計畫，著魔似地學習Photoshop最新的線上教學（「如何畫出栩栩如生的皮膚」〔How to Achieve Realistic Skin Tones〕），或是重新設計網站，炫耀新的JavaScript小花招（滑鼠碰到時會發光的連結）。
我進史丹佛大學時，知道自己想研究電腦科學，所以選修演算法與資料庫課程，打算以後到時髦的老牌公司微軟上班，或是Google這種很有前途的年輕公司，先前很多學長姊都去了。然而，在我大二那一年，史丹佛流行一股新風潮。我們興奮地在走廊上、在吃飯時聊：「好神奇！有一個網站，你可以瀏覽你暗戀的有機化學課同學的照片，知道室友最喜歡的品牌，還可以在朋友的『牆上』留下密語！」
我深感著迷。Facebook不像任何以前聽過的東西，感覺很有活力，很像是我們這些大學生的活潑自我延伸至網路的世界，協助我們以新的方式認識彼此。
我聽說Facebook是幾個哈佛中輟生成立的，但我對新創公司所知不多，一直要到大四那年修了矽谷創業課，才知道：噢，新創公司是求知若渴，虛懷若愚的夢想家園地，有機會在創投仙子教父母的小小協助下，打造出幻想中的未來。新創公司是創新的園地，各式各樣的聰明人聚集在一起，發揮鋼鐵般的意志。要是抓準了時機，加上大量膠帶的協助，夢想就會成真。
如果我這一生要加入一次新創公司，為什麼不選現在？趁還年輕、沒什麼好失去的時候？為什麼不加入我自己每天都很愛用的產品？我的好友張韋恩（Wayne Chang，音譯）六個月前加入Facebook，整天滔滔不絕講個沒完。「你就來看看嘛。」他一直勸我，「至少過來實習，了解一下這間公司。」
我聽了他的話，跑去面試，很快就站在滿是塗鴉的大廳裡，成為Facebook第一個工程實習生。整間公司有如一場後院派對，當時「動態消息」（News Feed）的概念尚未成型，除了高中生和大學生，世上沒人聽過我們的服務。在社群網絡的世界，我們根本比不上有1.5億使用者的巨人MySpace。
然而，我們小雖小，卻有遠大的夢想，半夜還在寫程式，喇叭大聲播放傻瓜龐克樂團（Daft Punk）的歌。我們在心中告訴自己：有一天，我們會比MySpace還大，接著小小笑出聲，因為我們終將連結全世界的理想，聽起來太像在做春秋大夢。
實習兩個月後，我決定轉為全職。由於我在愛畫畫的時期就會用Photoshop，朋友魯奇．桑維（Ruchi Sanghvi）建議，我可以考慮當設計師，和大家一起決定螢幕上要放什麼。我心想：什麼？設計網頁是一種真正的工作？好啊好啊！
由於我們是一間新創公司，我平日會想到一種新功能後，突然就給大家看設計提案，也沒人會覺得奇怪。當時所有人都身兼數職，看到問題就動手解決，修改程式，調整像素，看看效果如何，接著又回頭寫程式。就這樣，我在沒有任何刻意的規劃之下，無意間身兼設計師這項職務。)
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