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[商品主貨號] U102358296
[ISBN-13碼] 9789579164153
[ISBN] 9579164150
[作者] 傑克斯.帕雷帝
[出版社] 大是文化
[出版日期] 2018-04-01
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
◎有病才吃藥，那藥廠賺什麼？藥廠讓政府降低疾病標準，暴增幾千萬人得吃藥。
◎金融風暴時，誰救了西方各國銀行體系？不是金管會、不是政府，是黑道！
◎蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球？英國BBC調查告訴你。
◎為什麼我們都聽麥肯錫的……？「後真相」是什麼賺錢方式……？
iPhone改變了現代人的習慣，Windows打造了現今人們的生活？錯！
其實AI根本不會害人失業，但結果未必是你想要的……
改變世界的，並不是產品、發明，而是一樁樁私下談成的商業交易。
本書作者傑克斯‧帕雷帝，是英國BBC調查記者，被稱為全英國最敢爆料的記者。
20年來，他採訪了許多改變世界的執行長、政治人物、經濟學家與科學家，
現在，他將調查成果集結成本書，告訴你一個驚人的事實：
為什麼會有人血拼到想剁手？為什麼你得拚命加班才能在職場存活？
還有對財富、消費、工作與繳稅的概念，就連吃進嘴裡的食物，甚至是阿拉伯之春，
全都是由幕後談定的祕密交易造成的。這些人創造了問題，然後把答案賣給我們。
◎這些交易改變了我們的花錢、工作方式，也決定了我們的「健康標準」。
．手機支付，現金垂死：
付現金會引發消費者「付現神經痛」，唯有刷卡才能快樂揮霍，於是
蘋果與摩根大通聽到了你的心聲，與銀行祕密交易，創立Apple Pay服務，
未來，現金居然是下等人用的東西！連非洲也不例外，元凶居然是臉書。
．誰決定ＢＭＩ多高算胖――
想辦法連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，就能造就大生意。
因為只有肥胖成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢。
當大家都說都市進步就代表民眾變胖？為何法國人說沒這回事！
還有，什麼病這麼可怕――我問你答填填看，打勾六項就算有病！
．顧客永遠不滿，生意做不完――
燈泡半年就壞，手機半年就換，原來是業者共謀，逼你和他們一起進步。
賈伯斯到底有何盤算，設計一個讓你自己轉不開的梅花形螺絲？
這也是廠商的陰謀：計畫性不滿？就是與其等東西壞，不如你自己生厭想換。
◎「後真相」商機――企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？
．為什麼我們都聽麥肯錫的――
因為搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑。
甚至想搶贏敵手，你也需要「那家公司」（的人才）。
但你知道「那家公司」手提產業建言，一手玩私募基金嗎？
．人工智慧不會讓人類失業――
機器人，要嘛是你部屬、要嘛當主管，因為它越來越像人，人也越來越像它。
以後的教育分兩類：一種培養執行長，另一種是負責訓練機器人的部屬，
你屬於哪一種？
還有，當商人開始干政，執行長開始治國――
蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜科技五大天王將如何接管世界？
唯有中國不需要這些外國科技大廠，因為他們有兩萬個馬斯克？
一群高人在會議室、高爾夫球場、酒吧裡談成的交易，
改變了我們的工作、賦稅，也讓我們用不同的角度思考生活。
這些交易都有一個共通點，那就是發明了一個問題，然後銷售它的解答。
推薦者：
楊斯棓 醫師、台灣菲斯特公司顧問
林建甫 臺灣經濟研究院院長
胡忠信 歷史學者、政治評論家
陳鳳馨 News98《財經起床號》節目主持人
蘇書平先行智庫╱為你而讀執行長
傑克斯‧帕雷帝（Jacques Peretti）
出生於1967年，倫敦政治經濟學院畢業，BBC電視臺與《衛報》的調查記者。曾效力於英國各大主流媒體，也曾擔任TED演講者。他主持與製作過的得獎電視節目，包括《讓我們變胖的人》、《超有錢人與我們》與《一兆英磅之島》等。
譯者簡介：
廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《電競產業的大未來》、《城市地底的城市》、《強迫行為的心理學》、《20世紀極簡歐洲史》（皆為大是文化出版）。
前言：
商業交易，就是發明一個問題，然後銷售解答如果我們了解世界的方式是錯的？如果讓我們日常生活產生根本性轉變的，不是政治人物與世界大事，而是商業交易？這些交易是祕密談成的：一群高人在會議室、高爾夫球場，或在酒吧裡邊喝邊談。
這些交易改變了一切：金錢、工作，以及我們購買的東西。他們改變了我們對財富與貧富不均的態度，甚至替我們定義疾病的方式。這些交易教我們要擁抱財務風險，以及一個持續升級的世界。他們也改變了企業與政府間的權力平衡，還重寫了構成真相的事實。
而且這些祕密交易通常都產生了主事者無法預見的深遠結果：在華爾街做空小麥價格，結果觸發「阿拉伯之春」（Arab Spring）與第四波聖戰主義；駕馭食品科學，讓地球人變得更胖，接著再利用從中創造的商機，讓人們瘦下來。
而且這些祕密交易改變我們的集體心態，重啟社會用不同的角度思考我們的生活。每樁交易都出自於一個出色的點子，核心都有著深刻的心理洞見。在商品中種下疑慮的種子，以便「計畫我們的不滿」（engineer dissatisfaction）；將藥物從治療疾病，轉變成治療現代生活本身；稅賦本來是責任，卻有人催生出避稅產業；透過科技販售自由，卻又在生活被自動化轉型之際，將人類行為給自動化。
這些交易並非偶然發生，它們都是鋒芒畢露的商業決策，來自有計畫重組我們日常生活的人；而他們心裡都有同樣的自負：發明一個問題，然後銷售它的解答。
推薦序一《白蛇傳》的英國現代版：下你毒、再賣你解藥╱楊斯棓
推薦序二更新老舊思維，在祕密交易衍生的新規則下生存╱蘇書平
前言商業交易，就是發明一個問題，然後銷售解答第1章手機支付，現金垂死――
蘋果與摩根銀行祕密交易，臉書覬覦非洲，救活現金的又是黑道？付現金搞得消費者很痛苦，刷卡才能快樂揮霍╱鋼鐵人加持，Paypal只要「點一下」即可付款╱信用卡讓你「感覺」變有錢，負債也無所謂╱eBay什麼都能賣，包括你的人生意義╱科技巨頭想成為新銀行，而你是全新的貨幣╱最大的貨幣革命不在矽谷，在非洲╱政府抹消現金，地下經濟卻讓現金不減反增╱金融風暴，誰來救銀行？毒品黑錢！資安專家心中最安全的系統，照樣被駭好玩的╱銀行搶匪失業，因為金庫沒半毛錢╱現金是下等人用的東西第2章風險（包括人命）繼續證券化――
糧食做空點燃阿拉伯之春、移民灌爆歐洲，中國和「水」交易接著登場四大糧商做空小麥不成，竟引來伊斯蘭國崛起╱高風險的麵包賭局，就跟ABCD一樣簡單╱證券化這顆炸彈是我發明的，但不是我扔的！╱病患死越快，我就賺越多――愛滋病啟發次級貸款誕生╱炒房落伍了，水才是市場玩家的新寵╱哥賭的是世界末日，只要救地球能賺錢！第3章納稅是小人物的事――
創造性會計，吸引全球企業來此開公司，光一間小房子就塞了兩萬家企業避稅讓物價便宜？╱政府高官帶頭逃稅，會計師努力讓避稅除罪化╱約翰‧藍儂的稅單，上面寫著「零英鎊」╱養蚊子的沙洲，變成價值一兆英鎊之島╱餐巾上畫一條線，稅務政策被他改寫╱開曼：歡迎來觀光，但我不告訴你錢藏在哪裡第4章那一份花旗報告――
洞悉貧富不均……的天大商機。中產階級？繼續過超出能力範圍的生活貧富差距像沙漏，中產階級最沒搞頭╱飢餓遊戲，這次跟你玩真的╱政府印鈔票紓困，卻成為富人手上的泡沫╱別讓中產階級太窮，他們會搞革命╱好心是不夠的，你還得有錢才能行善第5章誰決定ＢＭＩ多高算胖――
連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，造就大生意連百米世界冠軍都算胖子！╱挨餓實驗證明，節食對減肥會造成溜溜球效應╱我手上只有兩個字，卻賺進二十一億美元╱顧客註定瘦身一再失敗，減肥公司確保一賺再賺╱菸草產業有前車之鑑，讓食品產業死不認錯╱肥胖元凶是糖，為何要脂肪背黑鍋？╱低脂食物=含糖食物=肥胖╱糖吃越多你就越餓，不信請看我養的老鼠╱你的腸道被業者調整成愛糖╱汽水就像大白鯊，只有倒楣才會被它咬？╱都市進步就代表民眾變胖？法國人說沒這回事！╱肥胖要成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢╱減肥藥出人命，醫生爆料竟被威脅╱這場仗，菸草產業輸過，但食、藥產業志在必得第6章藥不用來治病――
藥廠發明許多新病，我們則學會吃藥來修補人生裂痕降血脂藥，如今醫生拿來當糖果發╱把藥變成口香糖，讓健康的人每天吃╱你沒生病，是藥廠讓你相信你有病╱養生產業興起，保險業與健保署伺機發難╱抗憂鬱藥治的不是憂鬱，而是破碎的生活╱DSM――我問你答填填看，打勾六項就算有病╱數千萬人一夕之間有病了，吃藥吧！╱如今，我們用藥治療每一道人生裂痕╱基因編輯，讓某些人可以「自訂進化」方式╱為什麼不用DNA科技強化自己？╱人體版軍備競賽，有錢人才玩得起第7章共享經濟與零工經濟的背後――
微創業、微工作，「危境員工」造就新富豪現代管理之父，以假造資料成一代宗師╱管理學起初把企業凝聚為邪教組織╱你崇敬你的公司，仰慕你的老闆嗎？╱移工對經濟有益？看看英國吧╱你能用科技監控自己的生產力，但命運還是別人決定╱管理大師不創造歷史，而是參透歷史╱工作者追求卓越，替「奴隸老闆」社會鋪路╱Uber把所有人變成計程車司機，Airbnb把所有房間變成旅館╱危境員工――分享經濟的結果╱低薪族靠便宜貨苦撐，便宜產品來自壓榨另一國人第8章顧客永遠不滿，生意做不完――
燈泡半年就壞是業者共謀，手機半年就換是你想跟他們一起進步計畫性報廢，因為最窮的國家也不要全新的舊款╱計畫性不滿――東西很快就壞，不如你生厭想換╱上癮：決定換、到手開箱與腦內啡快感╱賈伯斯的盤算╱轉不開的梅花形螺絲，是不想讓顧客自己修╱生物升級：人機結合自我優化第9章為什麼我們都聽麥肯錫的――
搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑艾森豪出聲警告：企業即將接管政府╱各種團體都在遊說，企業「心聲」誰聽？╱協進會――企業說客帝國大反擊╱文官捲鋪蓋，因為政府有了麥肯錫╱人才戰爭：想搶贏敵手，你需要「那家公司」（的人才）╱安隆花大錢請「人才」，整間公司敗光光╱向民間融資，是因為公部門能力太差嗎？╱麥肯錫一手提產業建言，一手玩私募基金第10章商人干政，執行長治國――
闇黑版全球化，演變成「三大公司」最高主管宰制世界希特勒的掌櫃，二戰後為（企業的）全球化奠基╱世界由「投資地主國爭端解決機制」說了算╱商人執政對上商人全球化╱說客不死，只是換個立場出現╱川普和祖克伯其實一樣╱川普、普丁、習近平經營的公司╱世界經濟論壇：企業大老戴著花邊面具性愛派對╱也許良心發現的老闆vs.每季都要獲利的股東╱公司迷信季報，長期投資淪為短視近利╱企業已有不容侵犯的獲利權，但別毀了資本主義第11章「後真相」商機――
企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？我說海珊有毀滅性武器，結果大家深信不疑╱廣告大師們賣「性」不如賣恐懼╱連九一一事件都能嗅出賣車機會╱真人實境秀，新聞變「災聞」╱官員當眾自殺――新聞「災難化」才有收視率╱「科學」研究證實：背後都有商業贊助╱人民相信媒體，媒體卻向政客靠攏╱我們的新聞公正平衡，只是會要求來賓閉嘴╱事實，是真正發生過的事，再加油添醋第12章人工智慧不會讓人類失業――
它，要嘛是你部屬、要嘛當你主管，或者人變得像機器人模仿遊戲――當難以分辨人與機器人的時候……╱當電腦成為益智節目冠軍╱機器人的弱點不多，其中一個是鋪床╱為了贏人工智慧，我們得把自己變成機器人╱機器人越來越像人類，人類也越來越像機器人╱新德里的奇蹟――牆上自有黃金屋╱教育科技，是特洛伊的木馬╱億萬富翁投資教育科技，終究還是為了錢╱教育分兩類：一種培養執行長，另一種訓練機器人的部屬第13章科技五天王正在接管世界――
蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球？五大科技公司正往四面八方不斷延伸╱光纖加快百萬分之一秒，交易增加到十億美元！╱科技巨頭的野心，連小說家都寫不出來╱我不是美國人，我是微軟人╱沒人敢扯科技五天王的後腿╱惡狼似乎成了忠狗――不被信任的演算法，逐漸被大家接受╱新世代的上帝：資料主義╱超智慧機器擺脫人類時，會快到你沒痛苦！╱人工智慧正自創人類不懂的機器語╱當科技公司把手伸進醫療系統╱五天王之外，加上《魔戒》法師――全知公司帕蘭泰爾╱《關鍵報告》不再是電影，戰區監控軟體已應用在民間╱科技五天王逐漸腐化，政府與新創公司卻束手無策第14章中國的目標是――
五大天王無法統治中國，共產主義早就過了終點想讓人民不要民主，你必須給他們經濟繁榮╱不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓的真正寓意╱天安門廣場不只有六四╱中國這樣掏空西方製造業╱「中國的全球化」和你的全球化不同╱丟下西方！╱中國不需要外國科技大廠，因為他們有兩萬個馬斯克╱中國農夫講中庸，遇上西方獵人非黑即白╱繪文字與明朝花瓶――西方人不懂的亞洲集體文化第15章忘掉你曾經認為的未來――
鋼鐵人目的不是火星殖民，肯頓小鎮才是我們的未來肯頓市：地球的終點，明日的開端╱鋼鐵人的太空計畫重點不是火星殖民╱網路從太空即時連線，落後地區即將大幅飛躍╱如今，我們都是街頭藝人致謝
付現金搞得消費者很痛苦，刷卡才能快樂揮霍當我們支付現金時，神經管路就會像聖誕樹一樣被點亮。當我們的手被迫和錢分開，就會體驗到一種退縮感。那一瞬間，大腦告訴我們別放手。我們既想買下想要的東西，卻又想避免神經疼痛，所以產生了退縮動作。
有現金在手，並不代表我們可以隨便花（雖然我們可能會這麼假設）。事實上剛好相反，它會讓我們捨不得花。所以只要創造一種根除現金的付款系統，我們就能免除神經疼痛（也就是退縮的那一刻），讓大腦毫無顧忌的揮霍。1998年就有2位仁兄，決定來試試看。
馬克斯．列夫琴（Max Levchin）與彼得．提爾（Peter Thiel）這2位素未謀面的年輕人，在史丹佛大學空蕩蕩的講堂碰頭了。不過這次碰面並非湊巧，「本來我去那裡，是有個叫做彼得．提爾的傢伙，要免費講一堂關於貨幣市場的課。我原本以為會座無虛席，結果只有6個人在聽。因此，我很輕鬆的就跟他搭上話。我走到他面前說：『嘿！我就是那個叫馬克斯的。過去5天我都泡在矽谷，想成立一家新公司，那你呢？』」
列夫琴渾身是勁，但狂野不羈、漫無目的。他曾經成立過幾家新創公司，但根據他的說法：「每次都像大災難般搞砸了。成立公司，就像在拉斯維加斯的拉霸機旁第一次認識某人，然後就立刻跟他結婚一樣。你或許會中大獎，但也可能搞砸。」
提爾則完全相反。他現在是矽谷的霸主之一，也是美國總統川普（Donald Trump）的親信，甚至有人謠傳他注射了18歲少女的血液，讓他保持年輕的外貌（這當然是鬼扯的）。不過早在1998年，他早已因其他緣故而成為矽谷的傳奇人物。提爾相信自己可以開創未來，但他不知道怎麼做。而列夫琴想跟他談個交易，因為提爾是地球上少數能懂他無窮野心的人，而且還能見到面。
提爾在南非長大，被送到嚴格的寄宿學校，只要犯點小錯就會被懲罰。等到青少年時期，提爾就自認是自由主義者，只要他認定為盲從者，一律痛恨之。
1998年，當提爾與列夫琴會面的時候，有一件事情他了然於胸：他想改變世界。提爾遵奉法國哲學家勒內．吉拉爾（René Girard）的模仿理論（譯註：人的欲望是模仿而來，因此大家的欲望都一致，就會造成衝突與混亂），並相信模仿會毀滅真正的創新。只有踏出「想跟別人一樣」的模仿窠臼，你才能真正成功。不管別人覺得你有多奇怪，都要做自己。
2007年次貸危機爆發後，提爾向《華盛頓郵報》（The Washington Post）表示：「我們的社會太過信任科學與科技，因此大失所望。但因為人云亦云，我們的信心錯置了。技術統治論（譯註：主張由具備知識與技術的科學家、工程師，取代傳統政體中的政治家、商人、經濟學家）那一派的菁英，告訴我們要相信逐漸增加的財富創造，但事實是只有矽谷那票人才有未來可言。在危機爆發之前，我們自己早該全部察覺的。就這點來看，這次危機算是我們自找的。」
當列夫琴在1998年的空蕩講堂遇到提爾時，提爾已經抱著反模仿的心態，準備要接管這個世界了，但他沒有「便車」可以搭。他已經搞砸了幾次創投，沒什麼前途可言。他想不出好點子。
1998年，網路才剛問世沒多久，沒人知道要怎麼靠它獲利。矽谷則把安全的線上付款系統當成未來的聖杯，誰打造了這只聖杯，誰就是下個世紀的霸主。這也是提爾與列夫琴努力想辦到的事。
列夫琴雖然是加密天才，但提爾才是懂財務的那一個。列夫琴若想確保自己試圖替線上付款系統加密的點子，不會跟其他點子一樣「爆掉」，就需要提爾幫忙，所以他才會出現在那個空蕩的講堂。提爾與列夫琴只談了幾分鐘，但已經足夠。他們談成一樁交易，準備創立新事業「Confinity」。
「馬克斯與我花了很多時間，針對不同類型的市場，腦力激盪出各種不同的點子，」提爾解釋：「最後我們決定用Palm Pilot（譯註：PDA品牌之一）的加密貨幣嘗試看看，我們認為它應該是這個世界的未來。」
縱有雄心壯志，但現實很殘酷，提爾與列夫琴就跟其他上千個科技創業家一樣，還是得在加州的咖啡館乖乖排隊。這群「採礦者」正在這股網路淘金熱中，奮力的篩金子。2人沒有任何搶先成功的理由，但有一件事例外。在Palm Pilot中，他們看到別人沒看到的東西：它可說是iPhone的原始版，而且可以用來買賣。
而在3,000英里（按：約4,800公里）之外，塞爾維亞籍的神經心理學家――卓拉森．普利雷克（Drazen Prelec），正在麻省理工學院（MIT）做一項實驗，想研究不同的付款方式對人類大腦的影響。人類對於金錢所展現出來的非理性行為，讓普利雷克深深著迷：我們為何會既買樂透彩，又買保險？因為我們的開銷方式不是固定的。普利雷克表示，我們一生當中，會累積許多和金錢相關的規矩與概念，而且亂無章法的同時存在於我們腦中。例如我們在超市會買最便宜的品牌，卻堅持搭計程車回家，因為我們不想搭公車；或者用最便宜的化妝品，但每個月一定要去SPA按摩一次。
普利雷克想知道，當我們使用現金時，這種對金錢的非理性會如何表現出來，於是決定把付現的大腦反應，和用信用卡付款的大腦比較一下。
普利雷克邀請500位麻省理工學院的學生，對某場籃球比賽門票（已經售罄）的無聲拍賣，進行密封競標（譯註：出價是保密的）。有一半的學生被要求付現，另一半則刷卡。普利雷克雖然早有直覺，認為信用卡的出價會比較高，但實際上高出來的程度，卻把他給嚇傻了。信用卡的平均出價是現金的2倍，有些甚至高出6倍。現金出價者就是不想把金錢脫手；但刷卡的出價者，就毫無顧忌的刷下去。
普利雷克目瞪口呆的說：「這超狂的，不是嗎？用信用卡花1美元（按：約新臺幣30元，全書匯率以1比30計算）的心理成本，只有50美分（按：約新臺幣15元）！」這是因為信用卡帶來購物的愉悅，卻毫無痛苦，「道德面的負擔變得很模糊，當你在消費時，根本不會想到付款的事，而當你在付款時，也不知道自己付了什麼！」
普利雷克說，這種騙自己「信用卡是白吃的午餐」的心理作用，實在太過強烈，所以幾乎所有簽帳卡都要掛上信用卡的商標。「光是商標本身，就是強大的花錢誘因。消費者光是看到信用卡就會興奮。這就像拿一個漢堡，在飢餓的人面前晃一樣。」
所以信用卡的吸引力顯而易見，但普利雷克還想知道，為什麼我們付現時會遇到這種問題。對於付現的抗拒是自動反應嗎？普利雷克針對付現競標的學生，做了核磁共振掃描，結果他發現一件事，改變了金錢的未來發展。
普利雷克了解到，當我們付現的時候，會點亮一條特定的神經管路。普利雷克發現了「退縮時刻」，亦即當大腦指示雙手把錢放開的那一瞬間，我們會感受到明顯的神經痛苦。那一刻我們真的感受到損失。
至於實驗中刷卡競標的人，就沒有感受到這股痛苦，只感受到血拚的愉悅。普利雷克的發現有著更深遠的啟示。他總結：「現金不會幫助花費，反而是阻礙花費。只要移除現金，讓付款能即時發生，大腦就沒時間表達痛苦。我們之所以解除花錢的限制，就是因為交易發生得太快，而大腦來不及反應。」
此時，彼得．提爾與馬克斯．列夫琴正努力想破解矽谷那只聖杯：加密付款系統。但普利雷克卻發現了真正的聖杯：讓消費者「無痛血拚」。只要辦到這點，你就稱霸網路了。教育分2類：一種培養執行長，另一種訓練機器人的部屬學院裡的教師，開始意識到一個有趣的轉變。學生雖然能夠通過考試，選擇題答得出神入化，但面試的時候，他們是一片死寂。他們太習慣遵守規則，所以不知道怎麼質疑它們。
在這個新世界，機器人小孩長大變成機器人員工，但老派的學校還是會存在。私立學校還是會繼續教希臘文與拉丁文，以及在球場打橄欖球。這些球場是有象徵性的，它們傳達出一種所有權的概念：教育是專屬於我們的。
這些特選菁英學校的學生（未來都是政治人物與執行長，雇用「機器人般的人類」管理倉庫與速食連鎖店），會持續開拓心智，並被教導成要會質疑問題，就像2,000年前，亞里斯多德（Aristotle）所定義的教育。
然而，從米特拉在新德里牆洞放電腦，以及軟性科技在聖地牙哥發現的事，就能看出科技既能創造奇蹟，也會更加奴役人類。小孩只要按一下手機，就能獲得所有的人類歷史與知識，而且他們正在拓展自己的未來道路，不管教育家或科技企業家對他們有什麼計畫。科技進步以及工作革新的速度是無法停止的，而且你非接受不可，所以人類守門員的責任，就是要為這場風暴做準備。
軟性科技的西恩校長告訴我：「你眼前的小孩在一生當中，可能會從事10個、20個或50個工作。天曉得？所以我們不是教他們一堆知識，而是教他們如何持續快速的適應並學會新技能，這是唯一的生存之道。」
但對於無法掌控自己命運的人來說，演算法會教他們怎麼做。所以機器人不會取代他們，而是變成他們的上司。
舉送貨司機當例子，假設你一天送貨40∼50次。演算法會決定你接下來該去哪裡，並預測送貨會不會遲到。演算法會質疑你上個路口為什麼左轉，而不是右轉？右轉可以省下2分鐘37秒！在未來，一天出10次這種小差錯，你就和業績目標差了10份貨物，這樣你會損失40英鎊（按：約新臺幣1,600元）的薪水。一週內若有4天如此，你就付不出房貸了。
第一次工業革命經過初期技術面的大破大立後，創造出數百萬的就業機會。它沒有扼殺工作，而是再造工作。勞工可以成立工會，組織起來要求更高的薪水；雇主別無選擇，只好與工會簽定社會契約，因為主導權在勞工手上，他們的勞動價值很高。
第二次工業革命――機器人革命有個關鍵觀點跟第一次相同，就是它也讓工作轉型，但可能不是很明顯的形式。它不會導致人類失業，而是透過創造數億個低薪的手動（例行性或非例行性）工作，達到充分就業。與第一次工業革命的不同之處在於，這次勞工毫無價值。公司的薪水可以隨便給，我們要心懷感激的收下。事實上，這就是「人機互換」。機器人變成上司，管理我們工作的後勤；而我們變成機器人，遵照有效率的演算程式來工作。
我們現在就能看到這個趨勢的開端，但無法算出「低收入卻充分就業」的矛盾，因為我們習慣於20世紀前半創造出的典範：工資膨脹與全職工作。我們現在覺得強人所難的事，以後硬著頭皮也得做。
看似矛盾的經濟趨勢卻同時發生，將成為機器人時代的常態：工作機會越來越多，但薪水越來越低。工作是不穩定的臨時性質，薪水不足以過活，但它卻是如假包換的「充分就業」。這是機器人時代最大的諷刺：人類充分就業，薪水卻只剩原本的10％。
既要強人所難，又不能造成社會動盪，那另一條公式就必須成真：食物、暖氣等基本物資的價格，必須維持在歷史新低，但它們不但沒下跌，反而還上漲。人機互換，只有在我們能靠薪水過活的時候才可行。當價格上漲，薪水就得要漲，那勞動的價格就會再度提升。日本、丹麥、瑞典、瑞士甚至還動用負利率，控制通貨膨脹，避免貨幣價值提高。
在2017年2月，英國國家統計局（ONS）中的資深統計員大衛．費里曼（David Freeman），解釋這種強人所難的處境是怎麼來的，「現在的失業率是10年來的新低，但薪資成長的幅度，還是受制於以往的水準。」同時，機器人也準備來監督充分就業下的廉價勞工。經濟學家保羅．梅森（Paul Mason）稱這種矛盾為「洗車經濟學」（the economics of the car wash）。
1970年代問世的自動洗車機，是一個冒泡機器人，可以把你的福特Capri跑車洗乾淨；大支毛刷會滾過你的車子，讓它閃閃發亮，沒有髒汙。但2010年之後，卻發生了意想不到的事：自動洗車機消失了，取
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