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[商品主貨號] U102389453
[代售商品編號] 104127400129
[ISBN-13碼] 9789865927707
[ISBN] 9865927705
[作者] 李博宏
[出版社] 易富文化
[出版日期] 2014/05/01
[裝訂/規格] 平裝 / 448頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 2.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
[目錄]
Part1王牌業務的市場定位
Lesson 1 不可忽視的市場調查
Lesson 2 老人超市
Lesson 3 鎖定消費族群
Lesson 4 產品變性手術
Lesson 5 找到新賣點
Lesson 6 填補市場
Lesson 7 猜猜乳酪有多重
Lesson 8 小生意，賺大錢
Lesson 9 切忌盲目
Lesson 10 中式速食店
Lesson 11 找到自己的特色
Lesson 12 保持特色
Lesson 13 狀元紅的東山再起
Lesson 14 確立核心技術
Lesson 15 有需要就有市場
Lesson 16 「商務通」的產品定位
Lesson 17 降低成本
Lesson 18 改變消費習慣
Lesson 19 為消費者「量身訂價」
Lesson 20 市場區隔
Lesson 21 市場空白點
Lesson 22 黑貨店
Lesson 23 受歡迎的書店
Lesson 24 名酒降價
Lesson 25 與眾不同的形象
Lesson 26 目標客群在哪裡？
Lesson 27 開拓偏遠市場
Lesson 28 全面調查
Lesson 29 女人的錢最好賺？
Lesson 30 看清自己的優勢
Part2王牌業務的行銷策略
Lesson 31 偷不走的競爭力
Lesson 32 創意優惠
Lesson 33 愛迪達的奧運行銷
Lesson 34 聖誕行銷
Lesson 35 蒙牛的飛天夢
Lesson 36 借力使力
Lesson 37 奇怪的報價單
Lesson 38 免費經營一星期
Lesson 39 百事可樂的行銷策略
Lesson 40 長遠利益
Lesson 41 虧本生意
Lesson 42 商品重組
Lesson 43 情侶蘋果
Lesson 44 經營顧客關係
Lesson 45 風險逆轉策略
Lesson 46 流浪式行銷
Lesson 47 果斷出手
Lesson 48 重視資訊
Lesson 49 以情感人
Lesson 50 小角色的大舞台
Lesson 51 整合行銷
Lesson 52 以點帶面
Lesson 53 中國菜的包裝藝術
Lesson 54 丟西瓜，撿芝麻
Lesson 55 東邊不亮西邊亮
Lesson 56 單一品牌策略
Lesson 57 多元品牌策略
Lesson 58 組合行銷
Lesson 59 把西瓜變方
Lesson 60 包裝新革命
Lesson 61 手帕上的導覽圖
Part3王牌業務的定價策略
Lesson 62 高價賣品質
Lesson 63 惠普的定價策略
Lesson 64 統一定價
Lesson 65 天天平價
Lesson 66 物以稀為貴
Lesson 67 最後的價格
Lesson 68 高價陷阱
Lesson 69 巧定酒價
Lesson 70 自動降價策略
Lesson 71 吉列的定價策略
Lesson 72 詳細的報價單
Lesson 73 新鞋的定價
Lesson 74 愈貴愈暢銷
Lesson 75 一天只要多一元
Lesson 76 為顧客省錢
Lesson 77 限量銷售
Lesson 78 減量不加價
Lesson 79 打折的技巧
Lesson 80 降價策略
Lesson 81 退回購物款項
Lesson 82 限購促銷
Lesson 83 促銷三連環
Lesson 84 昂貴的禮物
Lesson 85 低價闖天下
Lesson 86 價格殺手
Lesson 87 報價陷阱
Lesson 88 好吃又便宜的咖哩飯
Lesson 89 比價心理學
Lesson 90 合理的解釋
Lesson 91 降價贏市場
Part4王牌業務的宣傳策略
Lesson 92 抽出大明星
Lesson 93 一枚小銅牌
Lesson 94 把握最佳時機
Lesson 95 帽子風潮
Lesson 96 畫廊咖啡館
Lesson 97 重複力量大
Lesson 98 強力膠水
Lesson 99 沉默的魅力
Lesson 100 公車廣告
Lesson 101 腦白金的廣告神話
Lesson 102 脫衣美女
Lesson 103 非黃金時段
Lesson 104 神奇的手錶
Lesson 105 治療感冒，黑白分明
Lesson 106 總統怎麼說？
Lesson 107 加倍的力量
Lesson 108 溫情麥當勞
Lesson 109 珍貴的酒
Lesson 110 洗手間廣告
Lesson 111 幸運小糖果
Lesson 112 名人效應
Lesson 113 抓住機會
Lesson 114 促銷活動
Lesson 115 隱形廣告
Lesson 116 一波接一波
Lesson 117 免費口香糖
Lesson 118 負面新聞
Lesson 119 沒有明星的廣告
Lesson 120 緞帶小豬
Lesson 121 神祕的中年男子
Lesson 122 記仇的大象
Lesson 123 一語雙關
Lesson 124 出奇制勝
Lesson 125 高露潔的宣傳策略
Part5王牌業務的專業形象
Lesson 126 保持好習慣
Lesson 127 以誠取信
Lesson 128 維持良好形象
Lesson 129 看見目標
Lesson 130 打破權威
Lesson 131 磨刀不誤砍柴工
Lesson 132 多一點知識
Lesson 133 多一點耐心
Lesson 134 主動尋找顧客
Lesson 135 言行一致
Lesson 136 差別在哪裡？
Lesson 137 提升自己的高度
Lesson 138 行動的重要
Lesson 139 要不要穿鞋
Lesson 140 團隊合作
Lesson 141 維護自己的利益
Lesson 142 推銷自己
Lesson 143 打破常規
Lesson 144 三碗茶
Lesson 145 勇於創新
Lesson 146 沒有不可能
Lesson 147 做別人沒做過的事
Lesson 148 拉近距離
Lesson 149 絕不輕言放棄
Lesson 150 寶貴的勇氣
Lesson 151 洗廁所的女孩
Lesson 152 肯定產品價值
Lesson 153 尊重自己的職業
Lesson 154 自信是成功的前提
Lesson 155 勇於面對
Lesson 156 一念之間
Lesson 157 幸福三訣
Lesson 158 做好自己
Lesson 159 授人以漁
Lesson 160 推銷高手
Lesson 161 控制情緒
Lesson 162 堅持不懈
Lesson 163 用心去做
Part6王牌業務的溝通技巧
Lesson 164 勇於開口
Lesson 165 一台電話
Lesson 166 隨機應答
Lesson 167 先使用再付費
Lesson 168 讚美顧客
Lesson 169 看透他的心
Lesson 170 難纏的顧客
Lesson 171 不要和顧客爭吵
Lesson 172 不買也沒關係
Lesson 173 受歡迎的美髮師
Lesson 174 當個好聽眾
Lesson 175 欲擒故縱
Lesson 176 認真傾聽
Lesson 177 讓別人聽懂
Lesson 178 話還沒說完
Lesson 179 抒發情緒
Lesson 180 詢問顧客滿意度
Lesson 181 什麼都能賣
Lesson 182 引起共鳴
Lesson 183 心平氣和
Lesson 184 先做朋友
Lesson 185 把握時機
Lesson 186 你從事什麼職業？
Lesson 187 保持沉默
Part7王牌業務要重視細節
Lesson 188 凌晨兩點的電話
Lesson 189 發自內心的微笑
Lesson 190 細節決定成敗
Lesson 191 討喜的冰箱
Lesson 192 取個好名字
Lesson 193 一雙皮拖鞋
Lesson 194 兩張名片
Lesson 195 聽音炒菜
Lesson 196 從刷牙開始
Lesson 197 一張小卡片
Lesson 198 晚禮服出租
Lesson 199 敲不破的玻璃
Lesson 200 學生變老闆
Lesson 201 為城市植樹
Lesson 202 天氣決定銷量
Lesson 203 以小勝大
Lesson 204 一根螺絲釘
Lesson 205 關鍵人物
Lesson 206 包裝的重要
Lesson 207 一個雨傘袋
Lesson 208 一張火車票
Lesson 209 主動關懷
Lesson 210 小碗和大碗
Lesson 211 擴大一毫米
Lesson 212 晃動的燈影
Lesson 213 記住顧客的名字
Lesson 214 刺激顧客需求
Lesson 215 售後「驚喜」
Part8王牌業務的服務精神
Lesson 216 機會只有一次
Lesson 217 醫院的早餐
Lesson 218 第一時間解決問題
Lesson 219 讓顧客方便
Lesson 220 重視消費經驗
Lesson 221 保持服務的心
Lesson 222 重視顧客需求
Lesson 223 用誠心打動顧客
Lesson 224 將欲取之，必先予之
Lesson 225 珍惜顧客
Lesson 226 令人感動的服務
Lesson 227 妥善處理顧客抱怨
Lesson 228 記住顧客
Lesson 229 敬業精神
Lesson 230 附加價值
Lesson 231 代客保管
Lesson 232 投其所好
Lesson 233 意外驚喜
Lesson 234 磁性服務
Lesson 235 售後服務
Lesson 236 生日快樂
Lesson 237 讓顧客開心
Lesson 238 問候老客戶
Lesson 239 我愛我的觀眾
Lesson 240 顧客是永遠的朋友
Lesson 241 一二三原則
Lesson 242 優質服務
Lesson 243 成功的商人
Lesson 244 愛心感動法
Lesson 245 二五○定律
Lesson 246 讓愛進門
Part9王牌業務要贏得人心
Lesson 247 抓住顧客的心
Lesson 248 增減的藝術
Lesson 249 明白他的心
Lesson 250 向顧客請教
Lesson 251 是誰占便宜？
Lesson 252 入境隨俗
Lesson 253 不用錢的旅行？
Lesson 254 扭轉局勢
Lesson 255 小吳的計程車
Lesson 256 反客為主
Lesson 257 九九商店
Lesson 258 多一句關心
Lesson 259 只剩最後一件
Lesson 260 找到共同話題
Lesson 261 尋找代言人
Lesson 262 提供多元選項
Lesson 263 昂貴的打火機
Lesson 264 一元水果
Lesson 265 要買「最好的」
Lesson 266 一張通緝令
Lesson 267 巧賣雞蛋
Lesson 268 讓和尚買梳子
Lesson 269 錨定效應
Lesson 270 徵婚啟事
Lesson 271 給我十分鐘
Lesson 272 為顧客解決問題
Lesson 273 熱銷的望遠鏡
Lesson 274 口碑式行銷
Lesson 275 尊重顧客
Lesson 276 優點與缺點
Part10王牌業務要建立品牌
Lesson 277 砸出來的海爾
Lesson 278 品牌的個性
Lesson 279 不要左右搖擺
Lesson 280 信譽就是品牌
Lesson 281 用服務創立品牌
Lesson 282 可口可樂
Lesson 283 產品才是重點
Lesson 284 顧客就是上帝
Lesson 285 品質第一
Lesson 286 核心競爭力
Lesson 287 技術優勢
Lesson 288 品牌與商標
Lesson 289 加強品管
Lesson 290 品質保證
Lesson 291 品牌的意義
Lesson 292 提高附加價值
Lesson 293 康師傅泡麵王國
Lesson 294 沃爾瑪的品牌形象
Lesson 295 保持優良品質
Lesson 296 成功轉型
Lesson 297 創業精神
Lesson 298 及時解決危機
Lesson 299 商標的力量
Lesson 300 好名字是成功的開始
Lesson 301 不賣次等品
Lesson 302 金利來，男人的世界
Lesson 303 星巴克的品牌藝術
Lesson 304 IBM的「四海一家」
Lesson 305 品牌決定成功
Lesson 306 不二價
Lesson 307 別買我的啤酒
Part11王牌業務的競爭優勢
Lesson 308 提供優惠
Lesson 309 識別煙霧彈
Lesson 310 尋找合作夥伴
Lesson 311 可樂之戰
Lesson 312 敵人的影響力
Lesson 313 健康的好油
Lesson 314 壟斷的後果
Lesson 315 平民電腦
Lesson 316 鯰魚效應
Lesson 317 幸災樂禍
Lesson 318 製造競爭
Lesson 319 重視每一個競爭對手
Lesson 320 兵不厭詐
Lesson 321 鷸蚌相爭，漁翁得利
Lesson 322 高價礦泉水
Lesson 323 真正的強者
Lesson 324 以攻代守
Lesson 325 弄虛作假要不得
Lesson 326 合作雙贏
Lesson 327 富士與櫻花
Lesson 328 奇異果的起死回生
Lesson 329 獨特的創意
Lesson 330 反向思維
Lesson 331 引狼入室
Lesson 332 跟誰買報紙？
Lesson 333 以不變應萬變
Lesson 334 小說旅館
Lesson 335 轉虧為盈
Lesson 336 推陳出新
Lesson 337 奪回市場
Lesson 338 兵貴神速
Lesson 339 「後」發制人
Part12王牌業務的行銷管道
Lesson 340 網路的威力
Lesson 341 TCL的直銷經營
Lesson 342 新品銷售
Lesson 343 麥德龍大展拳腳
Lesson 344 不可忽視的中間商
Lesson 345 忍痛犧牲
Lesson 346 讓員工保持忠誠
Lesson 347 保持創新
Lesson 348 建立明確的客戶關係
Lesson 349 及時處理
Lesson 350 多元化發展
Lesson 351 靈活的連鎖行銷
Lesson 352 麥當勞的經營模式
Lesson 353 建立行銷管道
Lesson 354 執行力一流的團隊
Lesson 355 柯達的經營模式
Lesson 356 寬容團隊成員
Lesson 357 培養團隊默契
Lesson 358 關懷下屬
Lesson 359 資源整合
Lesson 360 獎勵制度
Lesson 361 重視每一項建議
Lesson 362 松下的突圍
Lesson 363 樹立危機意識
Lesson 364 轉移注意力
Lesson 365 失敗產品博物館
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
說那麼多，為什麼客戶仍不願買單？
辛苦加班，為什麼業績仍無法提升？
市場競爭激烈、產品同質性高，該如何讓自己脫穎而出？
如果能用最快的時間，學會最完整的行銷技巧，那該有多好！
《王牌業務的365堂行銷課》
整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，
為你換上「王牌業務」的腦袋！
一天一堂課，讓你受用一輩子！
★ 王牌業務不是超人，只是能瞭解客戶需求！
最詳盡完整的銷售技巧大全，讓你業績長紅，成為頂尖業務！
■ 王牌業務沒有三頭六臂，只是懂得善用各種策略。
- 鮑洛奇在成本低的豆芽上發現商機，利用美國人對東方食品的好奇心，成功開拓市場。
- 喬•吉拉德徹底奉行「顧客至上」，成為金氏世界紀錄中最成功的推銷員。
■ 王牌業務並不會自私自利，他們更懂得創造雙贏！
- 法籍華裔企業家林昌橫考量顧客的購買能力來設定產品價格，成為皮件品銷售之王。
- 王永慶用心經營米店，挨家挨戶提供顧客到府服務，終能擴大經營，獲得成功。
■ 掌握行銷必備的12項祕訣，任何商品都賣得出去！
市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、
重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢、行銷管道。
★ 當個讓顧客和老闆都離不開的「王牌業務」！
■ 什麼！死驢也能賣？
有個男孩辦了一場抽獎活動，活動的獎品是一頭死驢。不過，他沒有說明驢是死的。許多人前來向他購買一張兩元的摸彩券，希望能抽中價值一百元的驢。
活動結束後，男孩一共賣出五百張摸彩券，賺得一千元。接著，他通知中獎的得主驢子已死，並將兩元退還給他。扣掉這兩元，男孩淨賺九百九十八元。
（詳細內容請見本書Lesson 181）
■ 一顆蛋還是兩顆蛋？
有兩家相鄰的粥店，每天接待的顧客量相同，粥的價格也一樣，但每天結算時，左邊的店收入總是比右邊的高出許多。為什麼呢？
原來，當顧客走進左邊那家粥店時，服務生便微笑著問道：「先生（小姐），請問您的粥裡要不要加一顆蛋呢？」
而當顧客走進右邊那家粥店時，服務生同樣以笑臉迎接，並詢問他們：「先生（小姐），請問您的粥裡要加一顆蛋還是兩顆蛋？」（詳細內容請見本書Lesson 269）
兒時協助媽媽經營水果攤，明白當業務除了臉皮厚、敢吆喝之外，更要向每位客人展現最溫暖的笑容，並為他們挑選水果，因為「為顧客著想」就是讓生意變好的首要祕訣。
大傳系畢業後，加入賣車的行列。不到三年，就展現亮眼的銷售記錄，成為公司的頂尖業務。工作之餘，更繼續進修，取得行銷管理碩士學位。
曾任食品公司資深行銷經理，帶領團隊發展各樣提升顧客滿意度的品牌策略，並主導國際行銷活動規劃。
期許自己是一輩子的業務員。退休後仍透過小型演講及企業培訓，積極推廣正面的行銷理念。
王牌業務這樣說
很多人問我，想成為一個優秀的業務員，需要具備哪些條件？我的答案很簡單，就是「有原則、有方法、有熱情」。有原則，不外乎瞭解顧客需求和掌握市場定位；有方法，包括制定良好的行銷策略及行銷管道；有熱情，就是擁有服務精神，這也是贏得人心和創造競爭優勢的首要條件。在我看來，「行銷」是個公平的行業，就算你的學歷和出身背景再響亮，和業績都沒有直接關係。想成為行銷人才，就得拿出實力！
王牌業務，禁得起市場競爭
在全球化的今日，市場競爭愈來愈激烈，哪怕你擁有全世界最好的行銷部門，仍可能面臨淘汰危機。導致行銷失敗的原因相當多，諸如創意不足、吸引力不夠、產品品質不佳、顧客滿意度不高、價格不合理、宣傳不夠充分等等，都是關鍵因素。此外，行銷人員的培訓與管理，也是不可忽視的環節。
如果不想遭到淘汰，你還必須培養多元的競爭力，積極學習各領域的相關知識，包括客服、廣告、企劃、心理學、管理學等，並將它們完美整合、靈活運用，成為全方位的行銷人才。
任何人都想從龐大的行銷隊伍中脫穎而出，成為諸如喬•吉拉德或盛田昭夫那樣的銷售精英，在行銷史上留名。其實，在今日世界中，行銷概念早已深植人心，全球已經步入行銷時代，除了推銷產品之外，更要學會推銷自我。如此一來，行銷便成了人人必修的基礎課程。
王牌業務，要吸取成功經驗
前面曾提到，成為優秀業務員的條件是「有原則、有方法、有熱情」。要如何在最短的時間內迅速掌握行銷的原則和方法，並激發自己的熱情呢？古人云：「他山之石，可以攻玉。」借鑒他人的成功經驗，無疑是最快的學習途徑。
《王牌業務的365堂行銷課》這本書，包含我多年來蒐集、整理的行銷案例，一反傳統長篇大論的說教方式，以三百六十五則活潑有趣的故事貫穿全書，可以讓你在最短的時間內領悟實用的行銷概念，從別人的成功經驗中獲得靈感。全書共十二篇，包括「市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢和行銷管道。」故事中每一位主角，不論是市場裡的推銷高手，還是大名鼎鼎的行銷大師，都有值得我們學習的絕招，必能為你帶來全新的視野和啟發。誠心祝福你，找到自己的獨門之道，成為下一個王牌業務！
Part1王牌業務的市場定位
Lesson1 不可忽視的市場調查
Lesson2 老人超市
Lesson3 鎖定消費族群
Lesson4 產品變性手術
Lesson5 找到新賣點
Lesson6 填補市場
Lesson7 猜猜乳酪有多重
Lesson8 小生意，賺大錢
Lesson9 切忌盲目
Lesson10 中式速食店
Lesson11 找到自己的特色
Lesson12 保持特色
Lesson13 狀元紅的東山再起
Lesson14 確立核心技術
Lesson15 有需要就有市場
Lesson16 「商務通」的產品定位
Lesson17 降低成本
Lesson18 改變消費習慣
Lesson19 為消費者「量身訂價」
Lesson20 市場區隔
Lesson21 市場空白點
Lesson22 黑貨店
Lesson23 受歡迎的書店
Lesson24 名酒降價
Lesson25 與眾不同的形象
Lesson26 目標客群在哪裡？
Lesson27 開拓偏遠市場
Lesson28 全面調查
Lesson29 女人的錢最好賺？
Lesson30 看清自己的優勢
Part2王牌業務的行銷策略
Lesson31 偷不走的競爭力
Lesson32 創意優惠
Lesson33 愛迪達的奧運行銷
Lesson34 聖誕行銷
Lesson35 蒙牛的飛天夢
Lesson36 借力使力
Lesson37 奇怪的報價單
Lesson38 免費經營一星期
Lesson39 百事可樂的行銷策略
Lesson40 長遠利益
Lesson41 虧本生意
Lesson42 產品重組
Lesson43 為產品說故事
Lesson44 經營顧客關係
Lesson45 風險逆轉策略
Lesson46 流浪式行銷
Lesson47 果斷出手
Lesson48 重視資訊
Lesson49 以情感人
Lesson50 小角色的大舞臺
Lesson51 整合行銷
Lesson52 以點帶面
Lesson53 中國菜的包裝藝術
Lesson54 丟西瓜，撿芝麻
Lesson55 東邊不亮西邊亮
Lesson56 單一品牌策略
Lesson57 多元品牌策略
Lesson58 組合行銷
Lesson59 把西瓜變方
Lesson60 包裝新革命
Lesson61 手帕上的導覽圖
Part3王牌業務的定價策略
Lesson62 高價賣品質
Lesson63 惠普的定價策略
Lesson64 統一定價
Lesson65 天天平價
Lesson66 物以稀為貴
Lesson67 最後的價格
Lesson68 高價陷阱
Lesson69 巧定酒價
Lesson70 自動降價策略
Lesson71 吉列的定價策略
Lesson72 詳細的報價單
Lesson73 新鞋的定價
Lesson74 愈貴愈暢銷
Lesson75 一天只要多一元
Lesson76 為顧客省錢
Lesson77 限量銷售
Lesson78 減量不加價
Lesson79 打折的技巧
Lesson80 降價策略
Lesson81 退回購物款項
Lesson82 限購促銷
Lesson83 促銷三連環
Lesson84 昂貴的禮物
Lesson85 低價闖天下
Lesson86 價格殺手
Lesson87 報價陷阱
Lesson88 好吃又便宜的咖哩飯
Lesson89 比價心理學
Lesson90 合理的解釋
Lesson91 降價贏市場
Part4王牌業務的宣傳策略
Lesson92 抽出大明星
Lesson93 一枚小銅牌
Lesson94 把握最佳時機
Lesson95 帽子風潮
Lesson96 畫廊咖啡館
Lesson97 重複力量大
Lesson98 強力膠水
Lesson99 沉默的魅力
Lesson100 公車廣告
Lesson101 腦白金的廣告神話
Lesson102 脫衣美女
Lesson103 非黃金時段
Lesson104 神奇的手錶
Lesson105 治療感冒，黑白分明
Lesson106 總統怎麼說？
Lesson107 加倍的力量
Lesson108 溫情麥當勞
Lesson109 珍貴的酒
Lesson110 洗手間廣告
Lesson111 幸運小糖果
Lesson112 名人效應
Lesson113 抓住機會
Lesson114 促銷活動
Lesson115 隱形廣告
Lesson116 一波接一波
Lesson117 免費口香糖
Lesson118 負面新聞
Lesson119 沒有明星的廣告
Lesson120 緞帶小豬
Lesson121 神祕的中年男子
Lesson122 記仇的大象
Lesson123 一語雙關
Lesson124 出奇制勝
Lesson125 高露潔的宣傳策略
Part5王牌業務的專業形象
Lesson126 保持好習慣
Lesson127 以誠取信
Lesson128 維持良好形象
Lesson129 訂立目標
Lesson130 打破權威
Lesson131 磨刀不誤砍柴工
Lesson132 多一點知識
Lesson133 多一點耐心
Lesson134 主動尋找顧客
Lesson135 言行一致
Lesson136 差別在哪裡？
Lesson137 提升自己的高度
Lesson138 行動的重要
Lesson139 要不要穿鞋
Lesson140 團隊合作
Lesson141 維護自己的利益
Lesson142 推銷自己
Lesson143 打破常規
Lesson144 三碗茶
Lesson145 勇於創新
Lesson146 沒有不可能
Lesson147 想到就要做
Lesson148 拉近距離
Lesson149 保持積極
Lesson150 寶貴的勇氣
Lesson151 洗廁所的女孩
Lesson152 肯定產品價值
Lesson153 尊重自己的職業
Lesson154 自信是成功的前提
Lesson155 勇於面對失敗
Lesson156 控制情緒
Lesson157 幸福三訣
Lesson158 做好自己
Lesson159 授人以漁
Lesson160 了不起的推銷員
Lesson161 一念之間
Lesson162 堅持不懈
Lesson163 用心去做
Part6王牌業務的溝通技巧
Lesson164 勇於開口
Lesson165 從聊天開始
Lesson166 一針見血
Lesson167 先使用再付費
Lesson168 誇出來的交易
Lesson169 善用激將法
Lesson170 難纏的顧客
Lesson171 不要和顧客爭吵
Lesson172 讓顧客輕鬆購物
Lesson173 語言的魅力
Lesson174 聽出來的商機
Lesson175 欲擒故縱
Lesson176 認真傾聽
Lesson177 讓別人聽懂
Lesson178 聽話的藝術
Lesson179 抒發情緒
Lesson180 瞭解顧客評價
Lesson181 沒有賣不出去的產品
Lesson182 引起共鳴
Lesson183 建立關係
Lesson184 心平氣和
Lesson185 「哄」出來的生意
Lesson186 自己的定位
Lesson187 沉默是金
Part7王牌業務要重視細節
Lesson188 時間就是業績
Lesson189 發自內心的微笑
Lesson190 細節決定成敗
Lesson191 討喜的冰箱
Lesson192 白蘭地的祕密
Lesson193 一雙皮拖鞋
Lesson194 兩張名片
Lesson195 聽音炒菜
Lesson196 生活中的創意
Lesson197 卡片的妙用
Lesson198 小處的商機
Lesson199 讓客戶動手
Lesson200 學生變老闆
Lesson201 為城市植樹
Lesson202 天氣決定銷量
Lesson203 以小勝大
Lesson204 從小處著眼
Lesson205 不要忽視任何人
Lesson206 沉默的推銷員
Lesson207 溫馨的雨傘袋
Lesson208 一張火車票
Lesson209 銷售小姐的祕密
Lesson210 一碗湯的區別
Lesson211 擴大一毫米
Lesson212 晃動的燈影
Lesson213 顧客的名字
Lesson214 刺激顧客需求
Lesson215 吉拉德的祕密
Part8王牌業務的服務精神
Lesson216 機會只有一次
Lesson217 醫院的早餐
Lesson218 第一時間解決問題
Lesson219 讓顧客方便
Lesson220 神奇的消費體驗
Lesson221 隨時都在服務
Lesson222 重視顧客需求
Lesson223 用誠心打動顧客
Lesson224 將欲取之，必先予之
Lesson225 珍惜顧客
Lesson226 高品質的服務
Lesson227 重視顧客意見
Lesson228 記住顧客
Lesson229 不一樣的服務
Lesson230 擦鞋咖啡店
Lesson231 酒店妙招
Lesson232 投其所好
Lesson233 意外驚喜
Lesson234 服務魅力
Lesson235 售後服務
Lesson236 人性化的服務
Lesson237 讓顧客開心
Lesson238 溫暖的問候
Lesson239 關愛推銷法
Lesson240 永遠的朋友
Lesson241 「一二三」原則
Lesson242 優質服務
Lesson243 成功的商人
Lesson244 愛心感動法
Lesson245 服務一個顧客
Lesson246 有愛在身邊
Part9王牌業務要贏得人心
Lesson247 抓住顧客的心
Lesson248 增減的藝術
Lesson249 讓顧客感動
Lesson250 滿足顧客的虛榮心
Lesson251 顧客的智慧
Lesson252 入境隨俗
Lesson253 免費的午餐
Lesson254 消除顧客顧慮
Lesson255 消費者的好奇心
Lesson256 以退為進
Lesson257 九九美分店
Lesson258 多說一句話
Lesson259 最後一件商品
Lesson260 共同話題
Lesson261 榜樣的力量
Lesson262 產品跟著顧客走
Lesson263 醉翁之意不在酒
Lesson264 一元水果
Lesson265 顧客的優越感
Lesson266 神祕的通緝令
Lesson267 巧賣雞蛋
Lesson268 讀懂顧客的心
Lesson269 錨定效應
Lesson270 神祕的「妻子」
Lesson271 限制因素
Lesson272 善於揣摩
Lesson273 熱銷的望遠鏡
Lesson274 口碑式行銷
Lesson275 尊重顧客
Lesson276 主動暴露缺點
Part10王牌業務要建立品牌
Lesson277 砸出來的海爾
Lesson278 品牌的個性
Lesson279 不要左右搖擺
Lesson280 信譽就是品牌
Lesson281 用服務創立品牌
Lesson282 文化氣息
Lesson283 以產品為重點
Lesson284 顧客就是上帝
Lesson285 品質第一
Lesson286 核心競爭力
Lesson287 三九的技術優勢
Lesson288 Logo與企業形象
Lesson289 加強品管
Lesson290 堅持原則
Lesson291 品牌的意義
Lesson292 產品的附加價值
Lesson293 親民的品牌形象
Lesson294 顧客的肯定
Lesson295 保持優良品質
Lesson296 巧借東風
Lesson297 堅定自己的方向
Lesson298 及時解決危機
Lesson299 小商標作用大
Lesson300 好名字是成功的開始
Lesson301 居安思危
Lesson302 金利來，男人的世界
Lesson303 獨特的品牌藝術
Lesson304 IBM的四海一家
Lesson305 品牌決定成功
Lesson306 不二價
Lesson307 信譽大於利益
Part11王牌業務的競爭優勢
Lesson308 培養顧客忠誠度
Lesson309 識別煙霧彈
Lesson310 強強聯合
Lesson311 抓住弱點
Lesson312 有對手才有進步
Lesson313 黃金營養比例
Lesson314 壟斷之後
Lesson315 走自己的路
Lesson316 鯰魚效應
Lesson317 莫貪圖蠅頭小利
Lesson318 製造競爭
Lesson319 重視每一個競爭對手
Lesson320 兵不厭詐
Lesson321 鷸蚌相爭，漁翁得利
Lesson322 創造新賣點
Lesson323 真正的強者
Lesson324 以攻代守
Lesson325 弄虛作假要不得
Lesson326 合作雙贏
Lesson327 避短揚長
Lesson328 奇異果的起死回生
Lesson329 創造新價值
Lesson330 反向思維
Lesson331 引狼入室的惡果
Lesson332 利用競爭法則
Lesson333 以不變應萬變
Lesson334 不一樣的小說旅館
Lesson335 夾縫中求生存
Lesson336 推陳出新
Lesson337 迂迴奪取市場
Lesson338 兵貴神速
Lesson339 「後」發制人
Part12王牌業務的行銷管道
Lesson340 網路的威力
Lesson341 TCL的直銷經營
Lesson342 新的經銷商
Lesson343 麥德龍大展拳腳
Lesson344 不可忽視的中間商
Lesson345 大局為重
Lesson346 讓員工保持忠誠
Lesson347 打倒自己
Lesson348 客戶永遠第一
Lesson349 亡羊補牢
Lesson350 別把雞蛋放在同個籃子中
Lesson351 靈活的連鎖行銷
Lesson352 遍地開花的麥當勞
Lesson353 建立行銷管道
Lesson354 執行力一流的團隊
Lesson355 柯達的經營模式
Lesson356 寬容團隊成員
Lesson357 培養團隊默契
Lesson358 關懷下屬
Lesson359 資源整合
Lesson360 獎勵制度
Lesson361 重視每一項建議
Lesson362 松下的突圍
Lesson363 樹立危機意識
Lesson364 用心理學淡化危機
Lesson365 反敗為勝)
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