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[商品主貨號] U102390555
[ISBN-13碼] 9789865524265
[ISBN] 9865524260
[作者] 卡爾．貝內迪克特．弗雷, 許恬寧
[出版社] 八旗文化
[出版日期] 2020/09/02
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
☆2019年《金融時報》年度最佳書籍
☆2019年 芝加哥大學推薦必讀書單
☆2019年 科技媒體TechCrunch讀者票選必讀書籍
☆2019年 德國《商報》（Handelsblatt）最佳科技類書籍
☆2020年 公理商業圖書獎銀獎（商業科技類）
「技術創新的長期利益，能抵銷短期的經濟動盪與政治風險嗎？」
★對未來產業與工作型態的全面歷史考察★
AI未來賽局、5G晶片大戰、物聯網革命……
當前技術發展比歷史上的任何時期突破得更快，摩爾定律依然有效，
成功的創新者從緊密的全球經濟網絡中獲得利益，
與此同時，隱含更多經濟、社會，以及政治上的不穩定因素。
技術創新能促進社會總財富，
但也可能讓勤奮的人失業，提高國家治理風險，
歷史上，許多執政者為了避免人民群起抗議，
紛紛落入「技術陷阱」，抑制技術創新的速度；
本書縱橫技術發展史，從工業革命談到人工智慧時代，
找出創新在國家、人民，與市場之間的平衡點！
從工業革命時代類比AI時代，還有機會錢淹腳目嗎？
《技術陷阱》縱橫技術發展史，從工業革命談到人工智慧時代，探討技術如何大幅移轉社會成員間的經濟與政治力量分布。本書作者、牛津大學經濟資深研究員弗雷指出，從長期的角度來看，工業革命創造出前所未有的財富與繁榮，然而機械化在當下所帶來的影響，卻使大量人口深受其害。中等收入的工作機會萎縮、薪資停滯不前、勞動所占的收入份額下降，即便利潤大增，卻造成貧富差距飆升。弗雷指出工業革命的潮流，與今日由電腦革命開啟的AI時代，大有相互呼應之處。
如同工業革命最終使社會蒙受其利，人工智慧也具備相同潛力。然而弗雷主張，今日的現象能否以喜劇收場，要看我們如何因應短期的情勢。十九世紀的勞工以激進的手法，表達他們對於機械搶走工作的關切。英國的盧德主義者挺身而出，加入長期橫掃歐洲和中國的機器暴動浪潮。今日絕望的中產階級並未訴諸暴力，但他們的失望與不滿造成民粹主義興起，社會日益分裂。隨著中產階級的工作持續搖搖欲墜，無法保證民眾將持續對技術抱持正面態度。
世人對於技術進步所抱持的態度，端看他們的利益如何受到影響。本書從輔助或取代勞力的「賦能技術」與「替代技術」的角度來思考進步，進而建立完整的思考架構。前事不忘，將是後事之師，工業革命是史上的關鍵時刻，當時很少有人充分認識那場革命帶來的龐大影響。本書點出在今日又一次的技術革命中，應該引以為鑑。
經濟政策制定者、科技人與投資人都該具備的思考框架
本書透過研究西方世界，講述全球技術發展的一部分。另一方面，從亞洲（尤其是中國）不斷增長的經濟實力來看，則有著相當不一樣的走向。在亞洲，數百萬人因為技術創新擺脫貧困，自動化被視為人口老化後提高生產力的手段，然而如果從《技術陷阱》的思考架構來看，可能意味著中國的專制將使他們在在科技大戰中取得領先，而選民利益優先的西方民主國家，可能會在大規模部署科技技術時踩煞車，只能迂迴透過如反壟斷聽證會等方式，收攏民間的科技力量。
《技術陷阱》特別著眼於政治如何受到產經影響，並且指出應該從什麼角度切入著手，才能將損害減到最低，這是當前臺灣產業發展下，除了技術之外，極需的思維與歷史知識。
國際重量級媒體好評
「本書透露著不祥之兆的書名《技術陷阱》，大概會吸引對未來感到悲觀的人士，但其實任何讀完本書的人都將感到打了一劑強心針。」──《經濟學人》
「《技術陷阱》從前工業時代講起，談及接二連三的工業革命，再講到量產與人工智慧，以原創的方式，從長期觀點看待今日的憂慮，檢視過去的技術進展帶來的影響，引人深思。」──《金融時報》
「弗雷的這本書令人振奮，依據工業革命的史實來推論，探討 Amazon Go、人工智慧助理、自駕車屬於勞工『替代』技術的未來景象。」──《連線》雜誌
「相當精彩的分析，探討過去的工業革命與工業革命期間出現的技術，也探討社會如何適應相關改變。」──《富比士》雜誌
「弗雷在著作中指出，機器人可能讓世界集中在少數幾地的發展，還可能帶來其他令人痛苦的副作用，造成數百萬人失業，引發激烈反彈。」──《泰晤士報》
「各位如果對於機器人的未來感到樂觀，每當你聽見所有人都會失業或薪水銳減的說法，你會要朋友放輕鬆一點。如同自工業年代的開端以來，新的技術革命依舊會和以前的技術革命一樣。然而，如果歷史是我們的最佳借鏡，你大概得再好好重新思考，悲觀主義者其實也說得不無道理。」──《Axios未來》（Axios Future）
「作者提供令人耳目一新、以人為本的技術進步分析。」──《史丹佛社會創新評論》（Stanford Social Innovation Review）
各界讚譽
「只要你想了解數位和人工智慧對經濟造成的影響，尤其是工作會發生什麼事，你一定會想讀弗雷的《技術陷阱》。」──戴安・柯爾（Diane Coyle）｜英國財政部顧問
「作者弗雷在本書採取新穎觀點，從歷史經驗出發，解決當代最重要的議題。目前有關於就業、技術、經濟表現、全球化的問題，本書是我近期讀過最清楚的論述，替皮凱提（Thomas Piketty）在《二十一世紀資本論》中分析的不平等現象，補充了技術面向的背景。」──珍妮．亨弗里斯（Jane Humphries）｜牛津大學經濟史學教授
「配備人工智慧的機器，是否將讓人類成為冗員？我們所知的工作是否將消失？本書依據第一次與第二次工業革命、再加上第一次電腦革命的經驗，回答當代最關鍵的問題。作者弗雷強調，不論革新將在長期帶來什麼樣的好處，勞動市場的技術顛覆通常會在短期帶來陣痛。這點對於選民和政策制定者來講極度重要。」──尼爾．弗格森（Niall Ferguson）｜《廣場與塔樓》作者
「弗雷這本書高度原創、引人入勝、做過深度研究。如果你好奇技術創新將如何顛覆我們的工作，影響到我們的政治與社會，絕對該讀這本書。本書對照了工業革命與目前的破壞性技術創新年代，提供今日最需要的獨特見解，錯過了將是我們的損失。」──伊恩．戈爾丁（Ian Goldin）｜《發現時代》共同作者
「本書詳細多方探討數百年來，歷史上技術與勞力之間的關係，作者弗雷帶大家看，自動化對於英美勞動力的影響，其實受權力架構的變動形塑。他的著作仔細檢視變革的決定性因素，本書是一帖極好的良方，可以破解今日過量的死胡同預測，工作的未來還有其他可能性。」──羅伯特‧史紀德斯基（Robert Skidelsky）｜華威大學政治經濟學教授
「人工智慧將如何影響工作的未來？弗雷在本書深入回答這個問題，從工業革命之前的社會，一直談到電腦革命，全面分析技術進展與工作之間的關聯。他預測智慧機器在大幅提升生產力的同時，也將減少人力需求。每個社會將各自決定該如何分配智慧機器帶來的好處。」──蘿拉．泰森（Laura Tyson）｜柯林頓總統經濟顧問委員會主席
「弗雷最關鍵的論點在於提醒大家，我們對待技術的態度，我們採取的行動，將影響著技術會如何影響我們。大眾把關注焦點都放在弗雷預測47%的工作將自動化，但只要弗雷的《技術陷阱》能引起那篇論文的一半關注，就能平息對於黑暗機器未來的部分恐懼。」──凡妮沙．貝茲．拉米瑞茲（Vanessa Bates Ramirez）｜《奇點中心》（Singularity Hub）資深編輯
卡爾．貝內迪克特．弗雷（Carl Benedikt Frey）
牛津大學馬丁學院「新經濟思維研究所」資深研究員、「未來工作學程」主持人；同時擔任二十國集團（G20）、經濟合作暨發展組織（OECD）、歐盟、聯合國，以及數間《財星》五百大企業顧問。於2016年名列瑞典商業雜誌《商業週刊》「最具影響力年輕意見領袖」第二名。
曾發表論文〈就業的未來︰哪些工作最容易被電腦化？〉，文中預估美國將有47%的工作面臨自動化風險，至今仍被視為當代最具影響力的研究，學術引用超過四千次，並有超過百家媒體引述其內容，其中包括《經濟學人》、《外交》雜誌、《紐約時報》、《時代雜誌》等重量級國際媒體。
著述散見《金融時報》、《科學人》、《華爾街日報》專欄，專題書寫人工智慧的經濟學、技術史與工作的未來。
許恬寧
師大翻譯所畢，自由譯者，近期譯有《教練》、《四騎士主宰的未來》、《為什麼這樣工作會快、準、好》、《做自己的生命設計師》。
國際重量級媒體好評「本書透露著不祥之兆的書名《技術陷阱》，大概會吸引對未來感到悲觀的人士，但其實任何讀完本書的人都將感到打了一劑強心針。」──《經濟學人》「《技術陷阱》從前工業時代講起，談及接二連三的工業革命，再講到量產與人工智慧，以原創的方式，從長期觀點看待今日的憂慮，檢視過去的技術進展帶來的影響，引人深思。」──《金融時報》「弗雷的這本書令人振奮，依據工業革命的史實來推論，探討 Amazon Go、人工智慧助理、自駕車屬於勞工『替代』技術的未來景象。」──《連線》雜誌「相當精彩的分析，探討過去的工業革命與工業革命期間出現的技術，也探討社會如何適應相關改變。」──《富比士》雜誌「弗雷在著作中指出，機器人可能讓世界集中在少數幾地的發展，還可能帶來其他令人痛苦的副作用，造成數百萬人失業，引發激烈反彈。」──《泰晤士報》「各位如果對於機器人的未來感到樂觀，每當你聽見所有人都會失業或薪水銳減的說法，你會要朋友放輕鬆一點。如同自工業年代的開端以來，新的技術革命依舊會和以前的技術革命一樣。然而，如果歷史是我們的最佳借鏡，你大概得再好好重新思考，悲觀主義者其實也說得不無道理。」──《Axios未來》（Axios Future）「作者提供令人耳目一新、以人為本的技術進步分析。」──《史丹佛社會創新評論》（Stanford Social Innovation Review）各界讚譽「只要你想了解數位和人工智慧對經濟造成的影響，尤其是工作會發生什麼事，你一定會想讀弗雷的《技術陷阱》。」──戴安・柯爾（Diane Coyle）｜英國財政部顧問「作者弗雷在本書採取新穎觀點，從歷史經驗出發，解決當代最重要的議題。目前有關於就業、技術、經濟表現、全球化的問題，本書是我近期讀過最清楚的論述，替皮凱提（Thomas Piketty）在《二十一世紀資本論》中分析的不平等現象，補充了技術面向的背景。」──珍妮．亨弗里斯（Jane Humphries）｜牛津大學經濟史學教授「配備人工智慧的機器，是否將讓人類成為冗員？我們所知的工作是否將消失？本書依據第一次與第二次工業革命、再加上第一次電腦革命的經驗，回答當代最關鍵的問題。作者弗雷強調，不論革新將在長期帶來什麼樣的好處，勞動市場的技術顛覆通常會在短期帶來陣痛。這點對於選民和政策制定者來講極度重要。」──尼爾．弗格森（Niall Ferguson）｜《廣場與塔樓》作者「弗雷這本書高度原創、引人入勝、做過深度研究。如果你好奇技術創新將如何顛覆我們的工作，影響到我們的政治與社會，絕對該讀這本書。本書對照了工業革命與目前的破壞性技術創新年代，提供今日最需要的獨特見解，錯過了將是我們的損失。」──伊恩．戈爾丁（Ian Goldin）｜《發現時代》共同作者「本書詳細多方探討數百年來，歷史上技術與勞力之間的關係，作者弗雷帶大家看，自動化對於英美勞動力的影響，其實受權力架構的變動形塑。他的著作仔細檢視變革的決定性因素，本書是一帖極好的良方，可以破解今日過量的死胡同預測，工作的未來還有其他可能性。」──羅伯特‧史紀德斯基（Robert Skidelsky）｜華威大學政治經濟學教授「人工智慧將如何影響工作的未來？弗雷在本書深入回答這個問題，從工業革命之前的社會，一直談到電腦革命，全面分析技術進展與工作之間的關聯。他預測智慧機器在大幅提升生產力的同時，也將減少人力需求。每個社會將各自決定該如何分配智慧機器帶來的好處。」──蘿拉．泰森（Laura Tyson）｜柯林頓總統經濟顧問委員會主席「弗雷最關鍵的論點在於提醒大家，我們對待技術的態度，我們採取的行動，將影響著技術會如何影響我們。大眾把關注焦點都放在弗雷預測47%的工作將自動化，但只要弗雷的《技術陷阱》能引起那篇論文的一半關注，就能平息對於黑暗機器未來的部分恐懼。」──凡妮沙．貝茲．拉米瑞茲（Vanessa Bates Ramirez）｜《奇點中心》（Singularity Hub）資深編輯
序 序章 進步的代價
一九○○年時，要不是有六百名燈夫天天爬上爬下，紐約市的夜晚將一片漆黑，只能靠月光引路。燈夫大隊每天帶著火把與梯子上工，好確保行人出門時，除了下一個街區點燃的雪茄頭亮光，還能看得見其他東西。但在一九○七年四月二十四日這天晚上，曼哈頓街道上的兩萬五千盞煤氣燈絕大多數杳無動靜；平常燈夫會在晚上六點五十分左右舉著文明的火把出動，但這一天他們罷工去了，沒人負責點燈。這次的罷工並未傳出暴力事件，不過天色漸暗後，煤氣公司和地方警局開始湧入紐約人的抱怨。警察被派去點亮街區，但沒有梯子的點燈簡直是難如登天。許多警員胖到爬不上燈柱，民眾也趁機搗亂。成群結隊的哈林區男孩發明了一項新娛樂：每當有警員成功點燃了一盞燈，男孩們就隨後爬上燈柱、弄熄燈火，接著趁亂逃跑。公園大道（Park Avenue）上有一名少年被捕，罪名正是撲熄警員點好的燈。街上的每盞燈就算亮起來了，也撐不了多久。到了晚上九點，唯一有亮光的公共區域僅限中央公園裡的幾條橫向道路，因為那裡裝的是電燈。
我們經常一不小心就簡化歷史。然而，如果說過去兩個世紀的經濟與社會變遷背後有一個主導的因素，技術的進展絕對當之無愧。套用經濟學家多馬（Evsey Domar）的話來講，要是少了技術革新，「資本累積將等同將一架架的木犁堆在木犁上。」 經濟學家估算，富國與貧國的所得差異，超過八○％可以用技術採用率的不同來解釋。 此外，光看所得也遠遠未能完整呈現發生的轉變。實在很難想像我曾祖母所處的世界：世人最遠只能抵達馬匹或火車能帶他們前往的地方。晚上唯一能打破黑暗的方法就只有蠟燭或油燈。工作必須耗費很大的體力。很少女性從事有薪水的工作。家是女人的工作場所，要用敞開的壁爐準備餐點，還得砍柴當燃料，才有辦法煮東西吃、讓家中保持溫暖。此外，你還得拿著水桶到戶外的溪流或水井取水——也難怪民眾對於技術進步十分熱衷，甚至歡天喜地迎接技術的到來。一九一五年，《文學文摘》（Literary Digest）刊登的文章信心滿滿地預估，等到電氣化後「幾乎不可能在城市中感染病菌或受傷，鄉村的人民可以前往城鎮調養身體」。 愛迪生本人也相信，人類持續進步時有一個最大的阻礙就是「我們需要睡覺」，而電力將協助我們克服這個阻礙。技術是民眾的新信仰，大家都認為，沒有什麼問題是技術無法解決的。
事後看來，技術帶來的種種好處竟沒有被十九世紀初的經濟學家們認可，確實挺令人吃驚；像是馬爾薩斯（Thomas Malthus）與李嘉圖（David Ricardo），他們其實並不認為技術將改變人類的命運。十九世紀與二十世紀初的卓越技術，也花了一點時間才進入經濟學界的視野。然而，在一九五○年代，日後將於一九八七年榮獲諾貝爾經濟學獎的梭羅（Robert Solow）發現，二十世紀所有的經濟發展幾乎都源自技術。其他學者也證明，相關的好處讓芸芸眾生共享其成。經濟學家顧志耐（Simon Kuznets）發現美國變得更平等，他提出的資本主義發展理論認為，不平等在工業化的路上自動減少。經濟學家卡爾多（Nicholas Kaldor）指出，勞工持續收割大約三分之二的成長好處。梭羅提出的理論架構也認為，進步讓當時每一個社會團體都獲得同等的利益。從今日的角度來看，這種樂觀的看法顯得不合理，然而一九五○年代的經濟學家，有著許多可以樂觀的理由。
如果光是讓技術的創造力百花齊放，就能讓整體社會更富裕、更平等，那麼區區幾位燈夫失去工作，又算得了什麼？許多被取代的燈夫，甚至有可能找到其他危險性更低、工資更高的工作。即便有些燈夫身受技術之害，社會為求多數人的進步而犧牲少數人，似乎也順理成章。然而，如果進步受害者的數量多出好幾倍，我們還會認為理應如此嗎？如果被取代的勞工大多被迫改做工資更差的工作呢？畢竟「特殊世紀」（special century） 的特殊之處，不只在於亮眼的經濟成長而已，人人都因進步受惠也同樣重要。當時出現明顯取代勞力的技術，大部分都屬於賦能技術。整體而言，技術提高了工人的生產力，也使他們的技術更加寶貴，得以賺取更高的薪資。如此一來，即便是受機械化浪潮影響而丟了飯碗的人士，也因為技術的緣故，得以選擇大量更不耗體力、工資更理想的工作。然而，本書將探討的人工智慧年代，這樣的技術樂觀主義不再理所當然，事實上也不是歷史向來的常態。黃金年代的經濟學家的確有理由在他們的時代保持樂觀，然而，他們的謬誤是以為自己目睹的現象將會無限期延續下去。沒有鐵則可以假定，技術一定會在犧牲少數人的同時造福多數人，也因此很自然地，當大量人口被技術革新留在後頭時，他們就有可能起身反抗。▍工作上使用的技術
省力技術會造成勞工流離失所的程度，取決於相關技術是賦能技術還是替代技術。替代技術會讓工作不需要找人類來做，職人的技能便失去了用武之地；相較之下，賦能技術讓勞工在現有工作中變得更具生產力，或能替人類創造出全新的工作，也因此「節省勞力」（labor saving）一詞，有著兩種密切相關但不完全相同的意思。對勞工來說，兩者的差異帶有重要意涵。 如同經濟學家傑羅姆（Harry Jerome）一九三四年所言，如果將一九二九年製成的鋼鐵噸數，改成以一八九○年的技術生產，那麼會動用到一百二十五萬名勞工，而不是四十萬。這段話的意思是不是表示，到了一九二九年，會有八十萬人失去工作？當然不是。在經濟大恐慌的開端，煉鋼業的就業增加。 更好的技術減少了製造一定數量的鋼鐵所需的勞工數，但由於鋼鐵需求穩定成長，煉鋼業的工作數量也隨之增加。煉鋼業機械化的同時，鋼鐵製造的性質顯然產生變化，但工作因此被取代的情形大概不多。替代技術會接手先前由人力執行的工作，賦能技術則不然。除非是特定產品或服務的需求開始飽和，否則賦能技術僅會增加勞工的產出單位數，並不會取代勞工。 賦能技術的例子有很多，例如由電腦輔助的設計軟體提升了建築師、設計師及其他專業技術人才的生產力，賦能技術協助他們，而不是取代他們。Stata與Matlab等統計電腦軟體增強了統計學家與社會科學家的分析能力，但並未減少相關人才的需求。此外，打字機等辦公室機器創造出先前不存在的文書工作。
如果你想要了解當某項技術屬於勞力替代技術時，勞工會碰上哪些不同的結果，你可以想想電梯問世的例子。沒有電梯，就沒有摩天大樓，也不會有電梯操作員。第一批電梯出現時，更多的電梯帶來了更多就業機會。如果你有辦法掐準時機，在電梯和樓層地板齊平的瞬間停住電梯，你就多了一種工作可以做。然而接下來，替代技術的出現讓事情發生變化：自動化的電梯不需要人去操作。雖然我們如今使用的電梯數量更勝以往，電梯操作員的工作卻突然間消失了。正如我們依舊需要大量的工業製成品，電梯需求顯然沒有飽和。然而，在人類機械操作員的工作被機器人取代的世界，要讓更多的汽車出廠，不一定代表會有更多的機器操作員職缺。因此，替代技術對工作與工資造成的影響，將與賦能技術所帶來的影響大相徑庭。自從首屆諾貝爾經濟學獎得主丁伯根（Jan Tinbergen）提出開創性的研究以來，經濟學家傾向於純粹從輔助人類的角度來解釋技術進步的概念。從輔助的觀點來看待技術進展時，新技術帶給某些勞工的幫助比較多、另一些勞工比較少，但永遠不會取代他們。這點也意味著勞工不會因為技術進步的緣故而工資下滑。以二十世紀大多數的時期而論，以上算是合理的經濟現實概述，多數的經濟理論的確反映出當時的經濟學家在特定期間觀察到的模式。一九七四年，也就是電腦化時代來臨之前，丁伯根發表的研究結果也一樣。在二十世紀大部分的時候，所有層級的薪資皆上揚了。但經濟分析的困難之處，在於只有非常少數的模型能放之四海而皆準。⋯⋯▍本書結構
儘管前方充滿艱鉅的挑戰，我將在本書接下來的章節努力說服讀者：歷史不單單只是一個接著一個的枯燥史實，我們可以從中學習共通的模式。歷史告訴我們，當技術進步帶來的是勞力取代，那麼就很可能引發敵意與社會動亂；相較之下，如果技術進步帶來的是賦能，則會有更多民眾都能享受到成長的好處，新技術的接受度一般比較高。接下來的章節把經濟史分成四個部分。PART1「大停滯」會談前工業時代的技術，探討相關技術對人民的生活水準產生的影響。一共有三章：第1章簡單概述大約一萬年前人類生活出現農業後的技術進展，一路談到工業革命的開端。我將帶大家檢視，其實在十八世紀之前就已經有許多重要的技術問世，但一般大眾的物質條件卻未能因此改善。第2章將介紹在工業革命前夕，人類的生活水準雖然有所改善，但成長主要來自貿易。我們現代的熊彼得式成長靠的是節省勞力的技術、就業的創造性破壞以及新技能的取得，這種成長並非經濟發展的引擎。我將在第3章努力解釋背後的原因。後文將提到，在工業革命之前的年代，創新也曾欣欣向榮，但很少取代勞工，真正發生時還遭到強烈反對甚至阻擋。為什麼工業革命的技術沒早點問世？一個有力的解釋便是民眾普遍反對威脅到自身生計的機械。地主階級（landed class）的成員左右著政治，對他們而言替代技術壞處多、好處少，他們也擔心失去工作的工人會起來反抗政府。
PART2「大分流」我將旋風式地帶大家一遊英國工業革命。前工業時代的君主的確該擔心機械帶來的顛覆力量，機械化工廠取代家庭生產制度時，勞工帶頭抗議機器。第4章會端詳那些帶來工業革命的技術，它們幾乎全是為了取代勞工而問世。第5章裡，技術取代勞工的結果是中等收入的工匠工作消失，造成英國境內的大分流——這點將解釋為什麼工業化會帶來諸多衝突。然而，這回允許推廣機械化對統治階級而言反倒有利可圖，他們大力強迫百姓接受第一次機械時代（the first machine age）。一直要到工業革命的最後數十年，薪資開始上揚，工人才結束抗爭。
PART3「大平等」把鏡頭拉向美國經驗，美國在第二次工業革命期間從英國與全世界的手裡接下技術的領導者地位。在這個PART我們將檢視，為什麼即便最新型的技術以加快的速度前進，二十世紀並未對機械化抱持相同的敵意。第6章簡介伴隨第二次工業革命而來的技術變革，檢視勞動市場發生的巨大轉變，工廠改用電力，家庭機械化，人民受城市的量產工業吸引、離開鄉村。我們都知道，相關轉變都不是無痛的。第7章將介紹機械焦慮如何短暫回歸。部分職業開始消失，勞動力經歷適應轉變的陣痛期。然而，即便有時候世人會擔心新技術將搶走工作，但很少人真心認為限制使用機械是好點子。為什麼會這樣？美國或許有著工業化世界裡最暴力的勞工史，然而在一八七○年代後，每當發生暴力衝突，勞工針對的對象鮮少是機器，甚至不曾發生這種情形。第8章會探討為什麼勞工並未像十九世紀的前輩一樣反對機械。我十分清楚自己無法替這個問題提供完整的答案，但技術絕對沒在故事中缺席。源源不絕的賦能技術吸引百姓遷入第二次工業革命的煙囪城市、從事薪資更理想的新型工作。勞工開始感到技術對自己有利，並做出合理回應，也就是努力減少勞動力必須負擔的適應成本，而非阻止技術進步本身。在機械化的領域，勞工事實上接受了自由放任制度，但堅持建立福利與教育系統以協助人們適應，進一步減少失去工作者付出的個人代價。而這個概念便成了二十世紀的社會契約。
PART4「大轉向」談的是電腦時代。第9章將討論自動化年代並非二十世紀機械化的延伸，而是正好相反。二十世紀前四分之三的歲月被視為帶來「史上最大的大平等」 ，這種看法的確有道理；那是一段平等資本主義（egalitarian capitalism）的時期，勞工的薪資齊步上揚，馬克思（Karl Marx）的無產階級也能加入中產階級。一九七○年代，美國的中產階級成為藍領與白領市民的多元熔爐。許多工作者負責在辦公室與工廠照顧某種形式的機器。這章會帶大家看，機器人及其他由電腦控管的機器，帶走的恰恰是機械化創造出的中等收入工廠與辦公室工作。第10章則從整體的面向，改看那些工作機會消失的社群。儘管數位技術允諾讓世界是平的，結果正好相反；自電腦革命的開端起，新工作絕大多數集中在擁有技術人口的城市裡，自動化取代舊式製造廠的工作，沿著地理線放大美國社會
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