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[商品主貨號] U102422732
[代售商品編號] 103816300089
[ISBN-13碼] 4717702073480
[作者] 南絲．格爾馬丁
[出版社] 商周出版
[出版日期] 2011年01月29日
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
你是否有過想要安慰別人卻不知道說些什麼才好的窘境？
這是一本讓你免於詞窮的書！多國語言翻譯，撫慰全球百萬人心！
朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健康檢查報告出爐，確定他罹患了癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症，打電話向你訴苦；岳父突然過世，你的老婆因為來不及見其最後一面而抱憾；長輩在聚會上聲淚俱下訴說與孩子的衝突……隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止或不知道該說什麼的窘境。
對我們許多人來說，眼看著周遭親朋好友痛苦或不安是一件很難受的事。我們常想趕快解決這個人的問題，也許自己出面處理，也許找人幫忙，不管怎樣都要讓他們立刻好過一點。然而，有時說了一堆話，卻只是讓彼此感覺更糟糕，或者有些人為了避免說錯話，乾脆選擇什麼都不說。
面對這些傷痛或難堪，我們到底能幫上什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？當朋友痛哭無語時，我們該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？
本書提供一些指導方針，幫你架起溝通的橋樑，讓你更容易表達出自己的關切。當你想要安慰別人但又不確定要說什麼或如何去做時，本書內有關療傷對話的指導方針，可以助你一臂之力。
面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去時，不管是工作、家庭、情感，本書都是實用的引導，幫助你設身處地替別人著想，你也將因此得以給與、要求或接受慰藉。
本書特色
—以實際的案例與情況，教導人們如何避免詞窮或不知道該說什麼才好的窘境，內容實用簡潔易懂
作者簡介
南絲．格爾馬丁（Nance Guilmartin）
南絲．格爾馬丁是位曾獲愛美獎肯定的廣播記者，擅長於體會報導故事中的精髓和感情。她曾任美國西屋廣播的資深主管，並協助推動全國性的社區自覺方案，包括「指定駕駛方案」、「為了孩子之故」以及「關懷時刻來臨」。她曾經是美國麻州參議員保羅．充格斯的媒體祕書，並幫助他贏得參議員的席位。今日的南絲是個商業顧問，幫助領導者突破創造的瓶頸並看出不可能中的可能性；她的方法是讓他們學習說話和聆聽的技巧，加強他們最弱的環節：溝通。
南絲常受邀發表演說、帶領大家進行研習會，或是安排度假活動。她以自己在聆聽的藝術、時機的力量和勇敢的對話等方面的見解，協助組織的進行改變。
譯者簡介
林雨蒨
澳洲墨爾本大學亞洲研究所畢業，曾任路透新聞編譯與伊甸基金會海外公關，現為專職譯者。
譯有《陌生貴人》（方智出版）《天使遺留的筆記》《中國怎麼想》《自由寫手的故事》《不專業偵探社》《蘇格拉底的咖啡館》《療傷的對話》《創業致勝的第一本書》《是你，製造了天氣：全球暖化危機》。)
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