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[商品主貨號] U100522968
[代售商品編號] 101077100259
[ISBN-13碼] 9789861549637
[ISBN] 9861549633
[作者] 吳武忠
[出版社] 華泰文化
[出版日期] 2010-05-01
[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
觀光業是全球最大的產業,不但多元且變化多端,也充滿了商機與挑戰。儘管科技的進步日新月異,觀光與其相關產業並沒有面臨「夕陽產業」之虞,反而持續「創新」與整合發展。觀光在經濟繁榮時被視為理所當然,而在不景氣時仍被視為必需品;由此可見,旅遊及觀光的經濟面是無可限量的。
本書不但內容生動活潑,而且涉及各個觀光旅遊的層面。三位作者以對談的風格撰寫本書,大幅提高本書的可讀性和趣味性,在輕鬆的氣氛之中,把觀光產業的每個面向完整的介紹給讀者,當然,也包括旅遊中間商的角色以及各種運輸模式的重要性。此外,作者也把觸角伸展到旅遊相關產業,詳述了餐飲、住宿、旅遊目的地和觀光景點。
全書分為三大部分,共十四章。第一部分著重在旅遊大眾和觀光業的行銷推廣,且說明服務品質的重要性,並思索觀光產業中配銷管道成員的角色。第二部分依序介紹觀光業的服務供應者,從交通運輸業者到度假勝地和度假村都包含在內。第三部分,把焦點轉移到觀光產業現在及未來所面臨的議題,例如觀光業對當地社區可能造成的文化、社會及環境的衝擊及永續觀光等。
本書著重以企業的角度來看觀光業,特別探討對產業上下游最重要的管理、行銷和財務議題。因此,本書先概述各種旅遊模式,再深入闡述各種旅遊型態,書中還有豐富的產業實例,輔以照片及圖表,可供學生和讀者了解觀光業的實務層面、挑戰,與解決方法。章末亦有延伸閱讀、個案研究、概念應用等單元,更是本書之精華所在,相當值得閱讀。
本書特色:
◎每章羅列學習目標
◎強調服務品質的重要性
◎進一步探究科技日新月異的改變對觀光業的衝擊
◎強化行銷研究和經濟分析的概念
◎探討各個旅遊市場區隔
◎以圖表具體說明抽象的概念和理論
◎增加觀光業人力資源和人員銷售的議題探討
◎章末的「由你決定」單元提供企業實際面臨的道德難題與爭議性議題;每個案例都是一個實務情境,讓學生探討並找出最佳處理方式。
◎「實用資訊」專欄提供實用的旅遊資訊和消費資訊。
◎「觀光實戰」專欄提供觀光產業的真實範例,讓學生深入了解企業的作法。
◎「應用題」和「延伸閱讀」單元可增添學習趣味,讓學生從應用與討論中強化專業能力。
◎著重在觀光業永續經營,特別強調如何妥善規劃,以降低觀光業的開發可能對環境產生的干擾與衝擊。
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