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[商品主貨號] U101953974
[ISBN-13碼] 9789578189324
[ISBN] 957818932X
[作者] 林欽榮
[出版社] 揚智
[出版日期] 2011-02
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
消費者行為乃在研究消費者的購買行為,是行銷工作的重心。行銷人員必須探討和瞭解消費者行為,才能做好行銷和促銷工作。
因為沒有消費者的購買和消費,則一切產品的生產和勞務的提供也將徒勞無功。因此,行銷工作必須以研究消費者行為作為起點。
然而,消費者行為的形成,乃包括個體心理學基礎和環境交互作用的結果。
本書即以個體行為基礎,如動機、知覺、學習、態度、人格等;人際影響如兩人互動、群體關係、家庭決策等;和情境狀態如社會階層、文化因素、組織環境、消費情境等,作為探討消費行為的依據。且以市場區隔為首,先提醒讀者瞭解市場區隔;而於最後篇章研討行銷人員所應具備的行銷技巧,畢竟懂得消費者行為,也必須能善用行銷技巧,才容易達成行銷的目標。
於是乃以行銷訓練與發展作為總結。
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