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[商品主貨號] U102130444
[ISBN-13碼] 9789866615320
[ISBN] 9866615324
[作者] 曾婷郁
[出版社] 凱信
[出版日期] 2010-05-31
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
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◎Part 1：社會新鮮人篇（01通知面試、02 應徵面試、03 自我介紹、04 製造話題…….等8個情境）
◎Part 2：辦公室溝通協調篇（01商請同事幫忙、02 指派工作、03 指示作法、04 詢問工作進度…….等18個情境）
◎Part 3：電話接聽篇（01接聽電話、02 轉接電話、03 國際電話、04 記下留言、傳達留言…….等8個情境）
◎Part 4：會議篇（01致辭、02 報告工作、03 業務檢討、04 提案…….等10個情境）
◎Part 5：工作簡報技巧篇（01開場白、02 目標說明、03 提案說明、04 市場分析…….等7個情境）
◎Part 6：客戶來訪篇（01交換名片、02 介紹公司產品、03 介紹上司、04 介紹同事…….等7個情境）
◎Part 7：接待訪客篇（01接待公司訪客、02 聯絡受訪者—受訪者不在時、03 聯絡受訪者—帶領訪客…….等7個情境）
◎Part 8：接待國外客戶篇（01介紹公司、02 參觀工廠、03 招待用餐、04 招待旅遊…….等10個情境）
◎Part 9：商務上的互動篇（01詢問、02 推銷、03 強調商品競爭力、04 報價及議價…….等15個情境）
◎Part 10：接單篇（01接收訂單、02 通知缺貨、03 貨物損壞處理、04 帳款催收…….等7個情境）
◎Part 11：糾紛處理篇（01交貨延遲、02 產品瑕疵、03 要求賠償、04 客服抱怨…….等8個情境）
◎Part 12：採購篇（01索取樣品、02 確認包裝方式、03 下單、04 催貨…….等7個情境）
◎Part 13：交涉&議價談判篇（01提出條件、02 探詢對方底線、03 條件重新設定、04 簽訂合約…….等14個情境）
◎Part 14：參加國際商展篇（01報名參加、02 自身企業簡介、03 招呼客戶、04 介紹商品…….等7個情境）
◎Part 15：海外商務考察篇（01預約機位、02 預約飯店、03 與國外客戶約定拜訪時間、04 訪問客戶公司…….等7個情境）
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