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[代售商品編號] 103354100199
[ISBN-13碼] 9789579054379
[ISBN] 9579054371
[作者] 金本KASUMI, 林佩蓉, 張瑜庭, 郭子菱
[出版社] 今周刊
[出版日期] 2019/10/30
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
日本社群公關教主親授,人見人愛的視覺行銷魔法
讓人驚呼:「好可愛!」「我也想要!」的Instagram指南
★IG超詳解,初學者也能一玩就上手!
★獨家收錄公關公司都在用的行銷資訊、經營策略
★即刻見效的PO文小心機,輕鬆創造無限商機
★進階活用「Shop Now」、「限時動態」、「洞察報告」,IG最強的商業工具都不放過!
即刻見效的吸睛技巧、怦然心動的質感視覺,
自媒體時代脫穎而出的最強獲利術,一本就搞定!
#你不可不知的Instagram行銷技巧
取代過往的消費流程,Instagram已經成為消費者生活的一部分:空檔時滑一下、讚一下,生火手滑下單,衝動購物從未如此暢快!企業品牌、小店、網紅、社群小編,人人都能用Instagram打造最強的獲利平台。然而,你真的懂Instagram嗎?
#文長退散!#粉絲多≠爆單!
「為什麼我的Instagram都沒人按讚?」
「為什麼粉絲破萬,買氣卻一片冷清?」
「到底該上傳什麼內容才不會被無視?」
你的苦惱,都是因為還不夠會玩Instagram。
Instagram是以圖像為主角、讓用戶揮灑個人風格的社群平台。想要吸引粉絲秒讚帶貨,你必須屏棄Facebook、Twitter等其他社群的經營思維,學習真正能讓商品大賣的技術!
#不理解IG思維,就不可能熱賣
就讓風靡日本社群、打造無數流行熱潮的金本KASUMI告訴你,
如何用Instagram打造「最強集客力」與「人見人愛的行銷術」。
美感至上的社群時代,誰能得到粉絲的♥,誰就金流滾滾來。
這本書將教你:
♡如何貫徹一致性,強效鞏固品牌形象
♡將平凡日常一景,修成質感美照,令人情不自禁停下手指
♡寫出親切又獨特的內文解說,建立你與粉絲的溝通契機
♡勾起粉絲的無限憧憬,讓商品魅力深植人心,誘發購買欲
♡善用商業洞察,適時切合時事,掀起熱潮
「不需要超強技能、不必找大牌攝影師,也不用製作超高品質的影片,只要展現你的風格,傳達粉絲喜愛的事物,就能讓大家都驚呼:『好可愛!』『我也想要!』Instagram就是這麼繽紛的世界。」――金本KASUMI
金本KASUMI(KANEMOTO KASUMI)
株式會社Mint'z Planning社長。
1986年生,日本名古屋人。
大學時代開始以部落客身分進行寫作,同時創設女大生媒體平台。曾任職於東京女孩時裝秀(Tokyo Girls Collection)企畫團隊,2011年創立公關顧問公司Mint'z Planning。
她根據過去部落客時期遭遇的困境,致力開發解決這些難題的APP,協助網紅積極拓展事業。
她集結了熟悉20~30歲潮流的女性世代,透過用戶/生活者的視角,打造「人見人愛」的企畫活動及經營策略;運用社群網站等平台行銷,掀起無數流行熱潮。
【推薦序一】〈Instagram經營者的第1堂神奇行銷課〉
電商人妻Audrey(電商品牌創辦人、資深社群觀察家)「太棒了!」是我看完這本書的第一個想法,終於有一本書清楚整理了基礎Instagram經營者需要了解的事,過去我在分享經營教學時希望大家注重的版面、內容經營,在書裡都清楚條列,且細心點出注意事項。書中分享的圖表和行銷策略、強調能讓粉絲產生「共鳴感」的內容,都非常值得參考。目前很多個人品牌或企業都相當注重Instagram的經營,有些是為了藉由品牌特性和使用者年齡層而操作,也有人是為了多一個平台能傳達訊息給消費者,大家都想使用,真正運作得好的卻是少數。一般人使用Instagram也許是為了與朋友互動,當今天要把它作為一個行銷工具來經營時,往往會失去方向、亂了手腳,藉由書中分享的方法,一步步把帳號從零開始建立起,打好基礎,對未來操作或團隊要一起經營帳號都會更有想法。【推薦序二】〈活出精采的日常,行銷最好的自己〉
Emily(千萬人氣網紅部落客、空姐報報Emily Post版主)
起床眼睛一睜開,先打開Instagram,回覆幾個朋友寄來的私信,約好下午要去喝下午茶;瞄一下昨天從日本工作飛回來的限時動態,有多少好友看過;滑著首頁的貼文,考慮要約在哪家熱門的網美咖啡廳。這不只是我的生活,也是現在大多數人的生活,Instagram已經從生活與社交各個層面,占據了我們人生的版面。我是一名空服員,經常需要飛行到世界各國;但同時我也在網路上經營我的社群,包含Facebook與Instagram等,分享工作與生活,至今累積了超過20萬的粉絲,也常接獲各大媒體的邀稿,以及知名品牌的合作與活動出席、受邀開設社群經營相關的課程。對現在社會大眾來說,我應該是被貼上「部落客」或是「網紅」這類的標籤。身分上的大轉變,是我當初從來沒有想像過的。事後回想,這一切都要拜行動網路的發達,以及社群平台崛起所賜。對許多人來說,現今的生活已離不開社群網站。我們可能看了某個網紅在Instagram上發布了名店新發售的冰淇淋口味,就馬上買了一支跟風嘗試,甚至呼朋引伴一起消費,然後一起拍照上傳。每天食衣住行的消費行為,沒有一項不受到社群網站的影響。《零基礎!Instagram一PO就吸粉的行銷術》這本書,我覺得非常適合下面幾種人閱讀:
.想成為各領域的潮流開創者
.工作與行銷相關的專業人員
.公司品牌的社群平台編輯
.未來想要成為網紅名人本書作者金本KASUMI是日本知名社群行銷公司社長,拜讀完本書之後,我認為作者非常了解Instagram使用者的心理,透過對目標受眾的分析,打造人見人愛的企畫活動;而且她對於平台風潮的掌握,擁有相當獨特的看法,進而幫助客戶掀起網路上的熱潮,為客戶獲得更多的價值。對於剛起步經營、不熟悉Instagram平台的讀者來說,書中有基本功能的操作與指引教學,讓你可以快速上手,了解Instagram的運作與生態,省掉自己摸索的時間。對常使用Instagram、但想要更精進的讀者來說,書中也告訴大家如何在經營上應用策略,透過主題設定、照片拍攝、修圖方法、直播與限時動態等重要的項目步驟,一步步打造出黏著度高又吸粉的社群。我想要告訴大家,經營社群平台的關鍵,還是要聚焦在「人與人的連結」上,而非社群平台本身。 It’s social media, be social.最後送給大家一句話:「努力並持續地做自己喜歡和拿手的事!」希望您也可以在社群上,找到自己熱愛的事情。
《零基礎!Instagram一PO就吸粉的行銷術》,誠摯推薦給大家。【推薦序三】〈最豐盛美好的Instagram時代〉
Queenie子翎(知名網拍model、電商服飾品牌經營者)
「最近認識一個新朋友,我開他/她 IG給你看!」
「妳知道最近IG上很多人分享的那個唇膏色號嗎?」
「不如我們下次聚會,就在IG最近很多人打卡的那家店吧!」
是的,相信這些對話,在你我的日常中都不陌生吧?Instagram,不僅是一個分享生活與照片的地方,它更是一張代表個人的名片。從個人檔案的九宮格相片牆,我們能很明顯的看出這個人的生活風格——是喜歡戶外運動,還是文學藝術?喜歡海邊,還是山區?喜歡美食或是寵物?喜歡的穿搭是低調還是華麗?若是喜歡自拍的人,我們會猜想他/她可能渴望得到稱讚與認同;喜歡拍攝風景與背影的人,可能更重視心靈精神層面。太多太多的資訊,都能在這個小框框讓人略知一二。很神奇,對吧?於是,越來越多人深入研究Instagram的經營策略,無論個人品牌或是企業平台,都紛紛從FB轉戰這個新天地。我自己一路從平面模特兒到網路媒體記者,再到現在經營個人品牌服飾與部落客接案,如果要替自己下一個hashtag,那肯定是「#自媒體」。我認為,經營Instagram時,必須把自己當成一家小型出版社或節目,為了吸引觀眾眼球、留住讀者,你該如何將生活寫成長篇連載小說?該如何與粉絲分享自己部分的生活,就像實境秀節目那樣?你的觀眾是誰?年齡與性別為何?釐清這些問題,你就是主編,也是節目的製作人與企畫。最重要的是,你所分享的事,能帶給大家什麼樣的正面能量?坦白說,我也曾覺得「經營」這件事好累好刻意。然而,之所以會一直堅持在Instagram上書寫心情,分享照片和旅行,是因為以下這個小故事。曾經,我收到一位在八仙塵暴中不幸被波及的女孩,她寫了長長的訊息給我,訴說當時全身包裹著紗布,在醫院度過的那段痛苦難熬的日子。當時,在手機上滑著我的文字與照片,讓她相信一切都會過去,也期待著日後精彩的生活。我所分享的資訊,讓她充滿力量,勇敢撐過來。我偷偷連結去她的個人檔案,看著她的照片。好青春可愛的女孩,雖然那場意外讓她的身上多了幾處疤痕,但笑容還是好甜好美。類似的私信還有很多。當你發現「分享」這件事,在無形中能鼓舞別人的時候,內心會非常的感動、快樂。或許有人會認為IG世代造成群體性焦慮與相互較勁,為了讚數與粉絲數汲汲營營;為了跟風打卡與修圖美照而失去真實感。但我想,若能保持分享美好的初衷,認真生活、記錄想法,同時在內容上又能帶給追蹤者良好的影響力,那麼又何嘗不是一件值得用心經營的事呢?如果你想認真用Instagram訴說自己擅長的故事,卻不知道怎麼起頭;如果你是品牌電商,想快速搞懂各類經營的攻略;如果你只是純粹想美化照片,讓版面充滿特色,這本書將會是一本很棒很受用的工具書,推薦給你們。
【自序】〈用Instagram打造人見人愛的潮流〉
●最強大的行銷工具──Instagram大約從2014年起,就經常有人問我:「你有玩Instagram嗎?」一開始我心想:「這不就只是個可以把照片修得美美的應用程式而已嗎?」但由於它發文的步驟比部落格簡單,還能蒐集資訊,再加上用戶之間可以輕鬆互動,因此在很短的期間裡就迅速瘋傳,許多人只要一有空,就會打開Instagram瀏覽。・我在Instagram看到一個時髦又可愛的商品,好想買
・Instagram網紅去的地方,我也想去看看
・想搜尋相關資訊的時候,首先打開Instagram
・我想去那間Instagram熱門打卡咖啡廳,上傳美照對許多人來說,Instagram是個顛覆傳統的社群網站。怎麼說呢?以往都是在雜誌或電視上看到喜歡的商品後,才會上Google搜尋與購買,然而,如今則是在Instagram發現喜愛的商品,或是特地上Instagram搜尋想要的商品才購買。也就是說,Instagram已然成為最強大的行銷工具了。●本書内容
本公司協助經營Instagram帳號至今,已獲得大量實際數據,書中將以這些資料為根據,向各位介紹在Instagram上,哪些圖文素材和活動設計能受到用戶青睞、如何藉由網紅宣傳讓用戶認識你,以及廣告運用的技巧。相信企業的廣告投放人員,都能透過書中介紹的各種方式,提升品牌認知度。除此之外,在個人方面,想透過Instagram提升自己的品牌力,以觸及更多潛在客戶的自由工作者、服飾業者,或是期望成為網紅的讀者,也都能有所收穫。接下來,書中將為各位說明撰寫貼文的技巧,書末還收錄了許多活用Instagram商業功能的創業人士訪談。即使是想要從零開始,學習如何建立Instagram帳號和基礎操作的讀者,應該都能在閱讀完這本書之後,理解Instagram的有趣之處與其本質,進而善加運用。不只是Instagram,只要是透過社群網站進行的行銷經營,就絕對不能忘記,社群網站本身就是「以用戶為主角的平台」。現在很多人都僅僅只以粉絲人數和互動數判斷Instagram的行銷成效,但這些數字充其量不過就只是其中一項指標。我認為要能夠創造社會潮流的關鍵是,必須在大家都習慣快速瀏覽的情況下,打造出引人注目、「深受用戶喜愛」的企畫。希望各位能充分運用本書,製作出人見人愛的企畫。如果這本書能幫助各位潮流開創者,利用Instagram為這個世界創造出大量的嶄新風潮,那就再好不過了。
推薦序:Instagram經營者的第1堂神奇行銷課/電商人妻Audrey
推薦序:活出精采的日常,行銷最好的自己/Emily
推薦序:最豐盛美好的Instagram時代/Queenie子翎
自序:用Instagram打造人見人愛的潮流
第1章最強大的行銷工具──Instagram
01 了解Instagram用戶的想法
02 從數據觀察Instagram帶來的消費行為
03 Instagram時代的消費行為模式「CREEP」
04 和其他社群工具比較:Instagram VS. Facebook VS. Twitter
第2章建立Instagram帳號
01 基本設定和建立帳號的方法
02 設定「個人檔案」和「帳號主題」
03 上傳相片
04 加上主題標籤,成為用戶的搜尋對象
第3章展開官方帳號的使用策略!
01在Instagram經營官方帳號的優點
02使用官方帳號前應該決定好的事
03建立商業檔案
04活用洞察報告,讓你的貼文獲得廣大回響
05獲得粉絲
06靠「Shop Now」刺激粉絲直接購物
第4章上傳Instagram風格的時尚美照,令人情不自禁停下手指!
01有故事的照片,才能獲得粉絲共鳴
02注意構圖與角度,提升照片的整體氛圍
035個攝影技巧,強化素材與被攝體的特色
04讓無聊的照片質感翻倍!特別密技大公開
05讓照片魅力激增200%的推薦APP
第5章發布一般影片、活用限時動態
01一般影片貼文
02發布限時動態
03活用於商業模式!限時動態的各種功能
04可放送影片的Instagram直播和IGTV
第6章活用於商業模式!行銷策略與廣告運用
01設計活動,創造與粉絲的溝通和用戶生成內容
02與網紅合作,獲得更多人的認識和共鳴
03活用Instagram廣告,花小錢讓顧客上門
第7章不自覺想模仿!官方帳號活用實例
01時尚服飾
02美髮、美甲
03美妝保養
04生活風格、室內家飾
05美食
第8章完全活用Instagram!日系網紅專訪
服飾品牌總監 @moyamoya2121
攝影師、旅行者 @sakiiiya
穿搭造型師 @kumi511976
髮型設計師 @nosekoji
古著服飾 @furuzyo
結語:Instagram世界中最重要的事
〈使用官方帳號前應該決定好的4件事〉
經營官方帳號,就從決定方向與篩選目標開始。Instagram是用戶溝通的場所,因此掌握、分析目標用戶想獲得的資訊內容,是很重要的。
此外,為了避免變成單方面的發文,必須盡可能讓「你想發佈的商品內容」,更加接近「目標用戶想看到的貼文」。在內容部分,為求不讓用戶厭倦,張貼相片前可以先決定好理想的畫面,例如依照季節改變主題,或是把手機畫面最多可顯示的貼文數——9篇貼文,組合成1組拼貼照,呈現給用戶欣賞。
具體來說,經營官方帳號之前必須決定好以下四件事:
①設定人物誌(Persona)
②設定目標(KPI)
③設定品牌概念
④設定使用規範以下將詳細說明每一項設定。1.設定人物誌
架設網站或進行市場行銷時,基本中的基本即是設定人物誌。所謂人物誌,是指會使用該商品及服務的顧客之中,最為重要的人物模型。事先想好要瞄準什麼樣的用戶,而這些用戶是基於什麼樣的故事脈絡才會造訪自家帳號等等。如此一來,就能明確訂出官方帳號的目標用戶形象。想設定精準的人物誌,就必須掌握目標用戶的年齡、性別、居住地、職業、興趣等詳細資訊,盡可能貼近真實。
倘若在用戶形象曖昧不清的情況下就開始使用官方帳號,會完全不知道要針對誰來發佈訊息,最後變成單純自我滿足用的發文。因此千萬馬虎不得。2.設定品牌概念
使用企業帳號時,「品牌概念設計」是必須先設定好的項目之一。
要使用何種概念、何種角度,發佈什麼樣的內容?這在以圖像為主角的Instagram世界中極為重要。若能掌握用戶思維,自然就能讓用戶看了你發佈的貼文後,湧現出「我想要這個!」「好想去看看!」的正面情緒,進而對你的帳號與你發佈的內容產生興趣、加深理解。
當用戶看見照片中的商品與服務時,為了讓他們經由這些貼文導向購買行為,各位必須設計一套概念,並遵循這樣的概念,從貼文內容的企畫提案到後製修圖的風格,都要維持一致性。如此一來,即可達成使用帳號的目的之一──建立品牌。3.設定目標(KPI)
開設官方帳號時,也要記得設定KPI來確定目標,以及要用什麼測試方法來驗證效果。
如果沒有設定好KPI就貿然開設帳號,便會不曉得該根據什麼指標來判斷「這篇貼文是好還是壞」,導致操作上欠缺判斷基準與說服力。
「KPI」是「Key Performance Indicators」的縮寫,代表「關鍵績效指標」,也就是用來測量目標達成過程的中間目標。
此外,除了KPI以外,KGI(Key Goal Indicators:關鍵目標指標)也是一項重要的指標。KGI是企業期待達成的最終目標;KPI則是用來達成最終目標的中間目標。為了幫助我們公正判斷是否已達成目標,KGI的基本原則就是事先決定好目標達成的期限與具體數值。
若將大框架的目標(KGI)設定為「半年內的營業額要達到去年的2倍」,KPI的設定就可以是「在○個月內把追蹤數增加到○倍」、「讚數、留言數要增加為現在的○倍」、「舉辦主題標籤活動,在○個月內使增加率成長到○%」等,如此一來即可從數值的設計上看出方向性,也能幫助我們了解,面對具體決定好的大方向目標時,在Instagram上要設定哪些小目標並加以實踐。
設定KPI時,必須確實掌握現狀。以社群網路為例,除了追蹤數與互動數以外,也應該廣泛探討曝光數等指標。而這些指標也都和KGI一樣,必須掌握具體的數字與期限。一旦沒能達成設定好的KPI,就得思考改善的策略。
在著重圖像的Instagram世界中,比起文字資訊,用戶更重視圖像的質感。基於這點,設定KPI時的基本指標就如同前文所述,必須包含追蹤數、互動數與相關的主題標籤這三項。▍追蹤數
一般來說,追蹤數指的是該帳號的粉絲人數。只要增加Instagram的追蹤數,就能在發佈企業新商品的介紹與活動情報等內容時,發揮最大的影響力。由於這也能增加企業與追蹤用戶之間的接觸次數,因此,追蹤數的目標值可說是必須設定的KPI之一。▍互動數
像是「按讚」、「留言」與「珍藏」(Instagram中的書籤功能)這類來自用戶的回饋,就稱為「互動數」。觀察用戶對貼文的回饋時,不能只看數量,品質也很重要。除了確認用戶留下什麼樣的評價之外,也得努力增加正面的留言。比對追蹤數與粉絲回饋的質量並設為KPI,也是個不錯的方法。
此外,只要確認每篇投稿的互動數變化,即可善用PDCA循環(註:不斷循環Plan〈計畫〉、Do〈執行〉、Check〈查核〉、Action〈行動〉來持續改善業務管理的方法)來了解用戶希望的發文時間點、頻率與內容,是一項非常重要的指標。▍相關主題標籤
「主題標籤」是Instagram的其中一項特色功能。標有與自家品牌高度相關之主題標籤的貼文數量,也是KPI的一項重要指標。我們可以把標有公司相關主題標籤的貼文數,定義為粉絲的數值。為了提高這些貼文的數量,首要關鍵是讓官方帳號成為「範本」,也就是整理出讓用戶想要跟著仿效、發文的「美照元素」。4.設定使用規範
與設定概念相同,我們也要決定使用規範。
例如貼文回應方式、與用戶的互動方式等實際操作時的應對內容,都必須制定好一套準則,讓公司內部的任何人來執行都能達到同樣效果,省去不必要的日常業務。此外,也要一併制定檢討狀況的時間點等,才能輕鬆運用PDCA來檢核KPI。▍回顧使用狀況,活用於下一次的策略
除了追蹤數增加與否、各貼文的讚數、留言數等一般資訊之外,將帳號切換為官方檔案後,就能進一步查看曝光次數、觸及人數以及儲存次數等更詳細的洞察報告。
定期回顧官方帳號使用狀況(包含以上提到的數據在內),就可以理解什麼樣的貼文較受到用戶喜愛,藉此改善廣告素材,進一步有效運用。
例如「比起有人物入鏡,只拍攝物品的貼文讚數通常比較高」等等,列出一個月內反應較好的貼文,即可看出它們的共通點所在。不妨將這些發現實際運用於下個月的貼文內容吧!
不過,用戶是很容易厭倦的,因此不要過度偏袒某個方向,而是在回顧使用情形後適度增加反應良好的素材。實際改善時必須確實考慮到平衡性。
再者,除了最基本的檢討貼文內容之外,也必須同時分析貼文帶來的營業額變化。互動數高,並不代表營業額一定會上升。
經營官方帳號時,必須根據各項KPI來改變貼文內容,調整整體平衡。請按時回顧使用目的是否偏離指標數據吧!〈有故事的照片,才能獲得粉絲共鳴〉
運用Instagram時,最重要的是相片能否在滑過去的瞬間抓住瀏覽者的心。若能確實傳達畫面蘊藏的意義,用圖像來說故事,就比較容易獲得粉絲的共鳴。技巧1:別把東西擺得太整齊,重點是營造日常隨性感
別把自己平常使用的單品排列整齊,而是讓它們自然擺放,拍出隨性的日常生活一景。如果排得太過整齊,反而會像是說明圖鑑,導致時尚感減半。此外,不要貪心地一口氣擺放過多物品,留白美感也很重要。▍Point:照片中的物件數量
把焦點放在想要主打的商品,拍攝時要調整好平衡。並沒有一個具體數字規範照片中應該要放幾個商品,最重要的是抓準照片的協調感。技巧2:秀出包包的內容物,搭配風格調性
「包包裡的物品」是雜誌中相當受歡迎的企畫。相信不少用戶會對平常看不到的他人包包內部充滿好奇。這個時候,如果採用秀出包包內容物的形式來介紹商品,就會十分吸睛。
拍攝這樣的照片時,要配合包包內物品顏色的風格調性;擺放商品時,要營造出物品微微露出包包的感覺。如此一來,就可以拍出更吸睛、更引人注目的照片。「風格調性」的原文是「Tone & Manner」,意指維持設計上的一致性。▍Point:適當的商品數量
為了避免用戶看不懂你想展現的重點,請別在畫面中擺放過多物品。技巧3:讓複數個物件同框,傳達整體意象
舉例來說,拍攝食物照片時,別只拍其中一道餐點,拍攝整桌餐點才能傳達出食物的主題性與整體氛圍。如果食物的高度因容器不同而難以調整平衡(例如下一頁相片),就把相機拿高,從完全俯瞰的視角往下拍吧!想要拍攝盛在圓形容器裡的料理時亦然,別太糾結容器的位置,從正上方拍攝,就能夠拍出時尚的美照。技巧4:拍攝服飾時,整套穿搭會比單品更吸睛
服飾商品能夠簡單地透過照片傳達魅力、激起購買欲望,並且會根據照片的呈現方式改變氛圍。比起單品,整套穿搭更能讓用戶產生具體的印象。
拍攝穿搭照時,除了實際穿上以外,也可以將衣服擺放拍攝。不是單純放著就好,而是刻意讓商品呈現縐褶感、躍動感,展現衣物材質。像包包、鞋子、香水與化妝品這些商品,一旦穿戴、使用後可能就無法完整呈現。不過,只要將這些單品直接置入畫面並協調搭配,就能喚起不同的共鳴。各位不妨多加應用。
假如在畫面中加上長大衣或大型手提包等商品,可能會難以和其他物件取得平衡,因此請盡可能把尺寸較小的商品控制在同一張圖像裡。像下方照片那樣,即便是多件單品的穿搭照,也要保有適度留白,才是最理想的平衡。技巧5:加上人物,打造身歷其境的氛圍
如同下方照片,你可以在照片中加入手部或是人像。只要加上人物,照片就會更有真實感,讓用戶產生身歷其境的感受。)
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