【A9V】如何應對憤怒的公眾_簡體_勞倫斯·薩斯坎德，帕特里克·菲爾德

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[商品主貨號] U102404646

[代售商品編號] 104504600149

[ISBN-13碼] 9787550274907

[ISBN] 7550274908

[作者] 勞倫斯·薩斯坎德，帕特里克·菲爾德

[出版社] 中國計量出版社

[出版日期] 2016/07/01

[裝訂/規格] 348頁 / 普通級 / 1-1

[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)

科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境沖突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力收到來自公眾的越來越大的沖擊。人們為什麼憤怒？又如何應對憤怒的公眾？

勞倫斯·薩斯坎德與帕特里克·菲爾德深入研究、總結幾十年來歷次重大危機公關事件，並結合自身多年危機調解經驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》。本書為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界權威危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國歷次重大公共危機處理得失，解答人們為什麼憤怒，並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

（美）勞倫斯·薩斯坎德（Lawrence Susskind）麻省理工學院共識構建研究院院長，麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。

世界知名公共爭議調解、危機公關專家，曾為世界范圍內眾多企業提供咨詢，並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的最高法院擔任過顧問。

（美）帕特里克·菲爾德（Patrick Field）麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事，公識構建研究院高級助理。

研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維沖突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。

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