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[商品主貨號] U102140328
[代售商品編號] 103946700099
[ISBN-13碼] 9787304063771
[ISBN] 7304063777
[作者] 趙周
[出版社] 中央廣播電視大學出版社
[出版日期] 2014-05-01
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
有一類書叫族譜，也叫家譜，建體系、釋概念、析事跡。有一類書叫方譜，很像菜譜，分方面、集藥方、兼理法。前者要拜讀，頂禮膜拜、理解記憶。后者要拆讀，拆為己用、訴諸行動。《拆出你的溝通力》就像一套方譜，或是菜譜。在這套書中，我們把溝通細分為五種能力，在《拆出你的溝通力I》和《拆出你的溝通力II》中會涉及到其中四種，分別是表達能力、主動傾聽能力、說服能力和提問能力。四種能力，X 個方面，X個輯自不同經典圖書的片段——你可以依據自己的問題和需要，從中挑出一兩個對癥的藥方，嘗試對癥治療；或是，依據自己的喜好和興趣，從中挑出一兩個喜歡的菜譜試做一下，給生活加點料。
趙周，拆書幫幫主，首席拆書家；職場閱讀類暢銷書《這樣讀書就夠了》作者；成人學習專家。 “拆書幫”在不同的企業（包括阿里巴巴、美的、中海油、中國人民大學培訓學院MBA、支付寶、騰訊、百度等）實踐，參與學員無不贊嘆。趙老師更在企業中培養出十幾名“拆書家”，給企業留下學習型組織的方法論和主持人。目前“拆書幫”活動已經延伸到京廣滬等一線城市。
不破不能立，不拆不成器——拆書幫，把知識拆成你的能力！2013到2014年，“拆書幫”在微博微信上火了，“拆書幫俱樂部”在北京、上海、深圳、南京也火了。一群熱愛學習的職場年輕人，如饑似渴地用著拆書幫讀書法把書本上的知識拆解成自己的職場能力。快快加入他們吧，和全國各地的小伙伴兒們一起，從“溝通力”的提升開始，一步一步打造自己的職場成功之路。
把溝通能力拆為己用
有一類書叫族譜，也叫家譜，建體系、釋概念、析事跡。有一類書叫方譜，很像菜譜，分方面、集藥方、兼理法。前者要拜讀，頂禮膜拜、理解記憶。后者要拆讀，拆為己用、訴諸行動。
美國哲學家艾德勒在他的經典著作《如何閱讀一本書》中講：讀書要在全書最后寫下個人索引，在全書前面歸納整體架構，在書頁中間做結構筆記、概念筆記和辯證筆記。這是拜讀的極致。如果你好奇，想了解自己祖輩的脾性事跡、家族的來龍去脈，當然得請出族譜來，條分縷析、反復推敲……又或者，如果你在大學中修讀某一科目，老師是教科書的作者，又是期末考試出題者，你自然得提起十二萬分精神，照《如何閱讀一本書》的方法把書中信息吃透。
但在“拆書幫”中，我們讀書是為了解決自己的問題、提升自己的能力。書中信息不是你要膜拜的對象，而是為你所用的工具。哪怕作者是把書當族譜寫的，結構宏大、架構復雜、系統完善、論述精密，也沒人攔著你不能把它當方譜來讀。好比你花錢請了醫生，雖然他內外科兼通、中西醫皆擅，但你只需要問他你的牙痛該怎么解決。
而你拿在手里的這本書，策劃編纂的時候就希望它是一本方譜或菜譜。
孫思邈著《千金要方》，訴求是“治病救人”，分二百三十余門，集藥方五千三百余首，后人評論“該書有述有作，驗方經方兼備，是中國第一部理法方藥俱全的醫學巨著”。
袁枚編《隨園食單》，綱領為“知而后行”，在十四個方面記述三百二十六種南北菜肴美酒名茶，“文字簡單清爽，人人都可照著去做，而且隨園先生還將某菜做法、出自何人何家大都寫了出來。”
“拆書幫職場核心能力”把溝通細分為五種能力，以一百多個輯自不同經典圖書的片段來將之拆解。像方譜，你可以依據自己的問題和需要，從中挑出一兩個對癥的藥方，去嘗試應用；像菜譜，這本書中的信息不是供你理解和記憶的（像你已經買的很多書一樣），而是希望助你知而后行。
書中所引多為經典圖書，在書后附了書目索引。各位拆書大俠對哪本有興趣，不妨找來，自行用“拆書幫便簽讀書法”拆為己用。但在本書中我們以溝通能力為綱，僅從各書中摘編幾個最合用的片段，細細拆解為各項溝通能力。
與溝通相關的核心能力有五項：KCl表達能力、KC2主動傾聽的能力、KC3提問能力、KC4說服能力、KC5談判能力。《拆出你的溝通力I》主治表達能力和主動傾聽能力不足，《拆出你的溝通力Ⅱ》則療養提問能力、說服能力。關于談判能力的拆為己用，會單獨成為一本書。
關于核心能力，我們要做些說明：有些能力是磚瓦，有些能力是墻梁，有些能力是樓房。后者依次由前者搭建而成。核心能力就是磚瓦。演講能力就不屬于核心能力，因為它由表達能力、說服能力和提問能力組成（另外還需要一些專業技能，如肢體語言等）。再比如，面試能力或哄女孩子開心的能力，則是七八種核心能力的組合；而所謂管理能力或銷售能力或人格魅力，則幾乎是一個人各種能力的綜合體現。
雖然要具備如此多的能力看起來很困難，但只要理清思路、聯系自己、規劃應用，就相對容易了。何況，雖然單塊磚瓦也許毫無用處，必須壘就房屋才能遮雨擋風，但單項核心能力的提升完全能幫助你在工作生活的某些事情上更進一步。
只要你能拆為己用。
×本書使用說明
《拆出你的溝通力I》和《拆出你的溝通力Ⅱ》不是寫來供讀者閱讀的，而是設計來給學習者拆為己用的。
“拆”不是“拆散”，是“拆遷”。我們常常在路邊磚墻上看到的帶個圈的“拆”字，其實重點不是把那房子拆了，而是那里要蓋上新房——只有建起新房子才能產生價值，給開發商、購房者和拆遷戶帶來利益。
“拆”是轉化和內化。“拆書”，就是強調把圖書的知識片段轉化為學習者的能力。“拆出你的溝通力”，就是通過RIA環節，把經典圖書中涉及溝通的知識片段拆為己用，轉化為自己的溝通能力，并提升自己溝通能力的方方面面。
RIA是拆書幫學習方法論的核心環節
R部分是閱讀原文片段。本書中，拆書家從經典圖書中拆出來數十個知識片段，都是非常好的關于溝通的知識。平時，我們讀書碰到精彩段落，心有所動，會畫線、摘抄、轉發……然后呢？就沒有然后了。除非把知識轉化成了自己的能力，否則這些知識不可能為人帶來任何價值和改變。所以，R部分是最不值錢的。
I部分，是拆書家對原文知識片段的講解和對讀者或聽眾的引導。有些書側重解決問題，直接給出行動建議，這類書屬實用類圖書，對應的I就很簡單，可有可無。有些書側重闡釋概念，這類書屬理論類圖書，對應的l就得具體一些，要想辦法促成學習者的體驗和反思。還有些敘事類或其他類的圖書，就更需要拆書家給出精心設計的I，協助學習者從對原文的專注轉向以自己為中心的學習。
A部分就是拆為己用了，有3個方向：【A1】激活學習者對相關經驗的反思，【A2】催化學習者去行動和應用，【A3】促動學習者在現場演練。【A1】指向過去，【A2】指向未來，【A3】強調當下演練、在用中學。
為什么拆為己用要包括這3個核心動作，在《這樣讀書就夠了》中有成人學習理論的梳理綜述，這里不再贅述。只提醒一下：【A1】和【A2】在自己讀書時就可以刻意為之，而【A3】通常要在學習促進者給出場景或要求后才能進行。對同樣主題、同樣知識的學習，為什么現場學習的效果通常比自己讀書印象更深、效果更好，原因之一就是優秀的現場學習設計有【A3】這樣現場演練、在用中學的環節。
如果你讀R部分只是擊節贊嘆，讀I部分只是畫畫重點，讀A部分只是看過就算，那么還是放下這本書，去看會兒電視吧。
藥方不是用來賞鑒的，依方服藥才能治病。
其實，熟悉拆書幫RlA學習法的人，或者自己悟到了成人學習要以自己為中心的人，很多時候不需要有一個拆書家給出l或A。因為他已經是高級學習者（self—transformati。nallearner），自己能做自己的拆書家了。盼望你在閱讀這本書之后，練出這種技能和習慣，就是在任何學習中都能夠跳過從“心有所動”到“真能應用”的鴻溝，自然而然地對自己有感觸的知識加工出I和A來。
如果你是高級學習者，不妨應用本書的RIA思路，去輔導和促進他人掌握那些對你有益的、溝通技能，升級為學習促進者（transformationalfac脅ator）。不僅因為教給別人可以讓自己更好地學習，而且因為我們愿意和我們愛的人一起成長。
任何企業和組織中，都有大量的未被滿足的提升溝通技能的需求。如果你是企業培訓管理者或內部培訓師，還可以從本書中遴選RIA片段，再組合成不同主題、不同時長的溝通訓練課程。比如，選用5個片段組成3小時的“工作匯報與呈現”課程，用7個片段組成3小時的“高效能會議”課程，用9個片段組合為6小時的“跨部門溝通與協調”課程，用11個片段組合為6小時的“創造價值的沖突管理”課程，用更多片段組合為系列的“技術型管理者的溝通技能開發”工作坊……但須根據你對組織內學習者的調研、實際案例搜集分析，以及企業的培訓計劃、崗位素質模型等來遴選搭配模塊。
《倚天屠龍記》第十二章《針其膏兮藥其肓》中寫道，張無忌初學乍練救常遇春，用藥都對癥，但不通“君臣佐使”之道，“一味地急沖猛攻”。很多時候，企業內部培訓師講的知識點是對的和好的，但搭配不當、邏輯不清、案例不信、體系不嚴，就難免到不了期望的效果。對這種用法有興趣的朋友不妨把你的搭配組合和具體情況發郵件給我，交流切磋。若能幫更多企業用更簡便有效的途徑解決員工溝通技能的學習需求，不亦快哉。
最后，重申拆書幫成人學習理念，請務必拿這本書實踐一下：
第一，你不必讀完全書，更不必擔心記不住，能用上一點就能值回百倍書價。
第二，讀任何一本30塊錢的致用類圖書，完全能達到參加3萬塊培訓的效果。
第三，凡是不聯系經驗的學習都不配稱為成人學習，凡是不改變行為的學習都是極大的浪費。
第四，最好的學習方法就是教會別人。
趙周
2014年1月
推薦語
前言 把溝通能力拆為己用
第一部分 說服能力RIA
第一章 說服力綜述
片段1 1 說服的三要素 《修辭學》 《如何說如何聽》片段RIA
片段1 2 被說服的五方面反應 《態度改變與社會影響》片段RIA
片段1 3 其實人們渴望被說服 《旁觀者》 《態度改變與社會影響》片段RIA
第二章 說服力之個人品牌
片段2 1 說服力與人品 《當代講道藝術》片段RIA
片段2 2 說服力與個人品牌 《營銷管理》片段RIA
片段2 3 品牌傳播之自賣自夸 《學習要像加勒比海盜》片段RIA
片段2 4 品牌傳播之自賣他夸 《古希臘戲劇選 被縛的普羅米修斯》片段RIA
片段2 5 快速強化品牌之與個人利益相反 《基督教對文明的影響》片段RIA
片段2 6 打造你的品牌資產 《營銷管理》片段RIA
第三章 說服力之感性因素 推薦語前言 把溝通能力拆為己用第一部分 說服能力RIA 第一章 說服力綜述片段1 1 說服的三要素 《修辭學》&《如何說如何聽》片段RIA 片段1 2 被說服的五方面反應 《態度改變與社會影響》片段RIA 片段1 3 其實人們渴望被說服 《旁觀者》&《態度改變與社會影響》片段RIA 第二章 說服力之個人品牌片段2 1 說服力與人品 《當代講道藝術》片段RIA 片段2 2 說服力與個人品牌 《營銷管理》片段RIA 片段2 3 品牌傳播之自賣自夸 《學習要像加勒比海盜》片段RIA 片段2 4 品牌傳播之自賣他夸 《古希臘戲劇選 被縛的普羅米修斯》片段RIA 片段2 5 快速強化品牌之與個人利益相反 《基督教對文明的影響》片段RIA 片段2 6 打造你的品牌資產 《營銷管理》片段RIA 第三章 說服力之感性因素片段3 1 人們只想知道與自己最相似的人的看法 《圣經 使徒行傳》片段RIA 片段3 2 訴諸想象和感覺 《這輩子只能這樣嗎》片段RIA 片段3 3 不這么做你會失去很多 《社會性動物》片段RIA 片段3 4 請對方幫助你 《富蘭克林自傳》片段RIA 第四章 說服力之理性因素片段4 1 籌劃問題清單 《創新的神話》片段RIA 片段4 2 在標準的層面策劃說服進路 《論語 季氏》片段RIA 片段4 3 正反兩面說，還是只說一面 《社會性動物》片段RIA 片段4 4 指出更高層面的意義 《史蒂夫 喬布斯傳》片段RIA 第二部分 提問能力RIA 第五章 提問力綜述片段5 1 提問能力之所以重要 《提問技巧》片段RIA 片段5 2 以提問為核心的溝通 《辯護的藝術》片段RIA 片段5 3 什么是提問意識？ 《杜拉拉升職記》片段RIA第六章 提問力之助推交流第六章 提問力之助推交流片段6 1 “預告片”先行 《經濟學原理》片段RIA 片段6 2 提問促進互動 《談話的力量》片段RIA 片段6 3 提問避免冷場與雙核溝通 《給孩子們的信》片段RIA 片段6 4 乾坤大挪移之反射性提問 《一虎一席談》片段RIA 片段6 5 提問探究和表達理解相輔相成 《高明的心理助人者》片段RIA 第七章 提問力之博得尊重片段7 1 把提建議換成提問題 《圣經 出埃及記》片段RIA 片段7 2 通過提問讓對方自己想到 《SPIN銷售高價成交》片段RIA 片段7 3 討論中的提問與辯論中的提問 《羅馬人的故事I》片段RIA 片段7 4 顧問是怎樣煉成的 《SPIN銷售高價成交》片段RIA 片段7 5 考官是怎么煉成的 《社會心理學》片段RIA 第八章 提問力之反思成長片段8 1 學習在于反思，反思在于提問 《引導會議之火》片段RIA 片段8 2 只有你懂得了提問，才真的理解答案 《銀河系搭車客指南》片段RIA 片段8 3 在標準的層面提問探究 《一虎一席談》片段RIA 片段8 4 遇到指責要提問 《管理技能開發》片段RIA 片段8 5 五個“為什么”杜絕浪費生命 《豐田生產方式》片段RIA 片段8 6 “垂直箭頭法”幫你認識自己 《伯恩斯新情緒療法》片段RIA 第九章 提問力之促進學習片段9 1 提問價值的90%你還沒用 《成功教練10步驟》片段RIA 片段9 2 提問引發主動學習 《態度改變與社會影響》片段RIA 片段9 3 沒有答案的老師是好老師？ 《馬奇論管理》&《高明的心理助人者》片段RIA 片段9 4 推己及人還需將心比心 《高績效教練》片段RIA 片段9 5 能力越大責任越大 《決策與判斷》&《社會性動物》片段RIA 片段9 6 讓學習者學會學習 《培訓學習手冊》&《旁觀者》片段RIA 附錄 本書引用圖書版本信息 后記 治病與救人？舉個栗子
在原書中，作者在這兩句話后用一個實驗來說明這一點。簡單復述一下那個實驗吧：心理學家扮成社區物業人員，——敲門請備業主花幾百美元對自己的房屋進行隔熱處理。一種做法是由物業人員檢查房屋后給業主提供一份報告，告訴他這樣改造之后，你可以節省多少取暖費；而另一種做法是報告業主，如果不改造，你每天會損失多少錢，就像每天從窗戶往外扔錢一樣。
后者的效果是前者的兩倍。
感性說服第三原理：相比沒有得到，人們更討厭失去本來擁有的東西。
心理學上把這種傾向命名為“損失規避偏好”。這個片段就說明，我們在說服人的時候，常常說“你這樣做會得到什么”，但效果遠不如說“不這樣做你會失去什么”。利用這種心理傾向說服人，可以強調對方的損失——本來是屬于你的，如果你不這么做，就沒有了。
比如，我昨天在沃爾瑪門口看到有些人在推銷全自動高血壓檢測器，介紹說每日進行高血壓檢測，可以減少中風發生風險。這是“得到”說辭。如果改為“失去，”說辭，推銷員可以這樣說：若不進行日常高血壓檢測，則早期發現中風的機會明顯減少。
類似的原理還有“沉沒成本誤區”，是說人們討厭之前的工夫都白費了，所以會持續追加投入一—你可以利用這一點說服人，強調對方已經付出了多少——你已經付出了這么多，如果不繼續做，之前的投入就白費了。)
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