以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。
書況補充說明: C字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。
【購買須知】
（1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。
（2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。
（3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。
（4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。
（5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。
（6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。
[商品主貨號] U102615627
[ISBN-13碼] 9789865039509
[ISBN] 9865039508
[作者] 鄭華清, 陳銘慧, 謝佩玲
[出版社] 全華圖書
[出版日期] 2021-11
[裝訂/規格] 平裝 / 376頁 / 19 x 26 x 1.88 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 六版
[目錄]
第一章 行銷導論
1-1 行銷環境的挑戰
1-2 行銷的本質
1-3 行銷觀念的演進
1-4 行銷的重要內涵
1-5 學行銷理由與行銷實務制度
第二章 顧客滿意與顧客關係管理
2-1 顧客滿意的定義
2-2 顧客滿意的現象與衡量
2-3 顧客滿意制度的執行
2-4 顧客價值分析
2-5 顧客關係管理
第三章 行銷策略規劃
3-1 行銷策略意義與本質
3-2 行銷策略的演進
3-3 公司策略決策
3-4 事業策略決策
3-5 夥伴策略
第四章 消費者行為
4-1 重視消費者行為的原因
4-2 消費者行為定義
4-3 消費者行為模式架構
4-4 消費者情感
4-5 消費者購買行為分類
第五章 影響消費者行為環境因素
5-1 影響消費者行為的環境因素
5-2 文化因素
5-3 社會因素
5-4 個人因素與心理因素
第六章 目標市場、區隔與定位
6-1 目標市場與區隔的理論
6-2 目標市場選擇的過程
6-3 市場區隔變數
6-4 企業市場區隔
6-5 市場定位
第七章 產品決策
7-1 產品層次與分類
7-2 產品階層與組合
7-3 產品線決策
7-4 新產品開發流程
7-5 產品生命週期與行銷決策
第八章 品牌決策
8-1 了解品牌的意義
8-2 認識品牌權益
8-3 品牌建立決策
8-4 使用擴散模式
8-5 認識產品包裝
第九章 服務行銷
9-1 了解服務的本質
9-2 服務與服務業的特性
9-3 服務品質
9-4 服務業的行銷策略
9-5 服務接觸
第十章 定價組合策略
10-1 定價在行銷組合中的角色
10-2 認識定價策略決策
10-3 價格修正
10-4 產品線組合定價
10-5 定價／促銷組合
第十一章 行銷通路的管理
11-1 行銷通路的本質與功能
11-2 執行通路結構設計決策
11-3 決定通路結構的因素
11-4 行銷通路的管理
第十二章 零售、批發與物流
12-1 商店零售
12-2 無店面零售
12-3 零售輪迴理論
12-4 零售行銷決策
12-5 批發與物流
第十三章 行銷整合溝通
13-1 行銷溝通組合
13-2 溝通的過程
13-3 有效溝通的步驟
13-4 推廣預算
第十四章 廣告、公關與促銷
14-1 廣告
14-2 主要的廣告決策
14-3 銷售促進或推廣
14-4 公共關係及公共報導
第十五章 人員銷售
15-1 銷售人員的功能
15-2 銷售團隊結構
15-3 銷售力管理
15-4 銷售人員的管理
15-5 人員銷售的過程
第十六章 國際行銷
16-1 行銷走向全球化
16-2 多變的全球企業環境
16-3 全球行銷的發展理論
16-4 全球行銷的擴張方式
16-5 發展全球化企業的策略
第十七章 網路行銷
17-1 網路行銷的定義
17-2 網路行銷的特色
17-3 網路事業目的及目標市場區隔
17-4 網路廣告與管理
17-5 線上廣告管理
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
行銷環境在今日因為網路、科技應用日新月異而有更多變化，更能夠跨越地理疆界，因此不同於前面幾版著重台灣本土案例，本書著重國際化與生活化，希望台灣的學生能具備對於國際市場行銷案例的觀察討論，也希望藉由生活化的行銷案例讓學生體悟行銷真的無所不在。
鄭華清
學歷
◎政大企管所博士
現職
◎大墩惠譽，品譽補習班負責人
經歷
◎工商時報副刊 主編
◎杜老爺冰品事業部 經理、協理
◎南僑洗劑 事業部協理
◎可口歐斯麥 事業部協理
◎天津龍鳳冷凍食品公司 副總
◎大葉大學 企管系 助理教授
◎中央大學 財金系 助理教授
陳銘慧
學歷
◎國立臺灣大學 商研所 博士
現職
◎德明財經科技大學 行銷管理系 副教授
經歷
◎國立臺灣大學 工商管理系 兼任助理教授
◎國家發展基金管理會 投資事業股權代表
◎德明財經科技大學 行銷管理系 系主任
謝佩玲
學歷
◎國立臺灣科技大學 企管系 博士
現職
◎德明財經科技大學 行銷管理系教授
學術著作
◎已發表20餘篇學術論文，數篇刊登於國內外TSSCI、SSCI等知名期刊
第一章行銷導論
1-1行銷環境的挑戰
1-2行銷的本質
1-3行銷觀念的演進
1-4行銷的重要內涵
1-5學行銷理由與行銷實務制度
第二章顧客滿意與顧客關係管理
2-1顧客滿意的定義
2-2顧客滿意的現象與衡量
2-3顧客滿意制度的執行
2-4顧客價值分析
2-5顧客關係管理
第三章行銷策略規劃
3-1行銷策略意義與本質
3-2行銷策略的演進
3-3公司策略決策
3-4事業策略決策
3-5夥伴策略
第四章消費者行為
4-1重視消費者行為的原因
4-2消費者行為定義
4-3消費者行為模式架構
4-4消費者情感
4-5消費者購買行為分類
第五章影響消費者行為環境因素
5-1影響消費者行為的環境因素
5-2文化因素
5-3社會因素
5-4個人因素與心理因素
第六章目標市場、區隔與定位
6-1目標市場與區隔的理論
6-2目標市場選擇的過程
6-3市場區隔變數
6-4企業市場區隔
6-5市場定位
第七章產品決策
7-1產品層次與分類
7-2產品階層與組合
7-3產品線決策
7-4新產品開發流程
7-5產品生命週期與行銷決策
第八章品牌決策
8-1了解品牌的意義
8-2認識品牌權益
8-3品牌建立決策
8-4使用擴散模式
8-5認識產品包裝
第九章服務行銷
9-1了解服務的本質
9-2服務與服務業的特性
9-3服務品質
9-4服務業的行銷策略
9-5服務接觸
第十章定價組合策略
10-1定價在行銷組合中的角色
10-2認識定價策略決策
10-3價格修正
10-4產品線組合定價
10-5定價／促銷組合
第十一章行銷通路的管理
11-1行銷通路的本質與功能
11-2執行通路結構設計決策
11-3決定通路結構的因素
11-4行銷通路的管理
第十二章零售、批發與物流
12-1商店零售
12-2無店面零售
12-3零售輪迴理論
12-4零售行銷決策
12-5批發與物流
第十三章行銷整合溝通
13-1行銷溝通組合
13-2溝通的過程
13-3有效溝通的步驟
13-4推廣預算
第十四章廣告、公關與促銷
14-1廣告
14-2主要的廣告決策
14-3銷售促進或推廣
14-4公共關係及公共報導
第十五章人員銷售
15-1銷售人員的功能
15-2銷售團隊結構
15-3銷售力管理
15-4銷售人員的管理
15-5人員銷售的過程
第十六章國際行銷
16-1行銷走向全球化
16-2多變的全球企業環境
16-3全球行銷的發展理論
16-4全球行銷的擴張方式
16-5發展全球化企業的策略
第十七章網路行銷
17-1網路行銷的定義
17-2網路行銷的特色
17-3網路事業目的及目標市場區隔
17-4網路廣告與管理
17-5線上廣告管理)
-----------------------------------------------------------
分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示
我的訂單
