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[商品主貨號] U102276071
[ISBN-13碼] 9789864772216
[ISBN] 986477221X
[作者] 大衛．克雷格, 張瓅文
[出版社] 商周出版
[出版日期] 2017/04/13
[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)
任職情治單位20年的臥底行動專家，
首次傳授最高端的攻心話術，
獨創R.E.A.D.四大引導步驟，
讓人打開心房，對你知無不言、言無不盡！
．潛在客戶口風很緊，不知購買意願有幾成？
．傳聞公司即將裁員，誰會在資遣名單上？
．孩子近來心事重重，不知道發生了什麼事……
．想打聽競爭對手的實力和狀態。
．好奇心儀對象對我的印象如何。
間諜、臥底都在用的專業套話技巧，
讓你輕輕鬆鬆在閒聊之中獲取關鍵資訊，
在職場、人際上無往不利！
懷疑學生犯錯，該怎麼引導他說出真話？
「是你丟球打破玻璃的嗎？」（X）
過於直接且尖銳，令對方下意識想直接否認。
「你可以幫我找出是誰丟球打破玻璃嗎？」（Ｏ）
利用開放式問句，引導對方說出更多細節。
保險調查員對想調查的理賠對象自我介紹：
「嗨，我是調查員強森，有幾個關於火災的事情想請問你。」（X）
言語中缺乏同理心，並以姓氏自我介紹，容易讓對方產生防備心。
「嗨，我叫黛安。我在麥凱保險公司工作。我對您的損失深感遺憾，不知道您是否能幫忙提供我一些訊息呢？」（Ｏ）
卸下權威式口吻，適度表達同理心，讓對方解除戒心。
掌握套話的技術，不只可以獲取重要情報，
還可提升他人好感度與信任度，
在各種場合占盡優勢！
【本書架構】
第一章秘密的本質
了解人類隱瞞事實的各種心理機制，是套話的第一步。
第二章科學化的套話方式
利用直接引導和間接引導的技巧，創造情感連結，提升好感。
第三章和對方搭上線——拋餌、牽線、延續
與對方展開對話，創造話題。
第四章R.E.A.D 引導模組
間諜、情報人員都在用的專業套話技巧。
R：研究及評估守密者。
E：與守密者搭上線——釣鉤、牽線與延續。
A：接觸隱藏資訊——深入秘密。
D：轉移話題。
第五章實例示範
以真實臥底行動為例，以生動的情境示範本書所傳授的套話技巧，幫助讀者融會貫通。
【專業推薦】
王東明．自信溝通達人
沈勝昂．中央警察大學教授
裘凱宇．溝通心理學家
楊嘉玲．諮商心理師
專業推薦（依姓氏筆畫序）)
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